お知らせ

お名前.comレンタルサーバーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。 ご利用のお客様には大変ご不便をおかけ致しましたことを深くお詫び 申し上げます。 　発生日時　：　2011年01月21日(金) 17時35分頃 　復旧日時　：　2011年02月05日(土) 17時00分頃 　対象　　　：　Windows デスクトップご利用のお客様 　影響/詳細 ：　リモートデスクトップ接続ができない 　　　　　　　※障害復旧後も接続ができないお客様につきましては、Windows Vista 　　　　　　　　以外の接続元より一度ログインいただくことでメンテナンス時 　　　　　　　　にご手配させていただきました設定が反映し、Windows Vista 　　　　　　　　からの接続も可能となります。 　　　　　　　　Windows Vista以外の環境がないお客様につきましては、個別にて 　　　　　　　　調整させていただきますため、リモートデスクトップ接続情報 　　　　　　　　をご確認の上、テクニカルサポート窓口までお問い合わせください 　　　　　　　　ますようお願い申しあげます。 ================================================================ 障害復旧までの経緯 ================================================================ ◆2011/02/05　17:00　現在の状況 全ての調整作業が完了いたしましたため、復旧をご案内させていただきます。 復旧完了までお時間が掛かりましたことお詫び申しあげます。 ◆2011/02/05　16:00　現在の状況 メンテナンスが完了いたしましたが、引き続き一部のお客様におきまして、 接続元のPCが Windows Vistaの場合に接続できない状態を確認しております。 Windows Vistaにてご利用のお客様におきまして、現在も接続ができない 場合には、大変恐れ入りますが、テクニカルサポート窓口までお問い合わせ くださいますようお願い申しあげます。 ご迷惑お掛けしておりますが、復旧のご案内までしばらくお待ちくだ さいますようお願い申しあげます。 ◆2011/01/28　10:00　現在の状況 接続元のPCが Windows Vistaの場合に接続できない状態を確認しております。 Microsoft社からの返答をもとに02月05日(土) 12時よりメンテナンスを行わせて いただきます。 引き続き Windows Vistaにてご利用のお客様においてメンテナンス完了までに 即時調整ご要望の場合には大変恐れ入りますが、テクニカルサポート窓口まで お問い合わせくださいますようお願い申しあげます。 ご迷惑お掛けしておりますが、メンテナンス完了後の復旧案内までお待ちください ますようお願い申しあげます。 恒久対応までにお時間をいただきますこと深くお詫び申しあげます。 ◆2011/01/24　10:30　現在の状況 接続元のPCがWindows Vistaのみ影響している現状につきまして、 引き続きMicrosoft社へ確認中となります。 テクニカルサポート窓口までお問い合わせをくださいましたお客様に おきましては、即時個別調整をさせていただいております。 ご迷惑お掛けしておりますが、復旧のご案内までしばらくお待ちくだ さいますようお願い申しあげます。 ◆2011/01/22　21:30　現在の状況 接続元のPCがWindows Vistaのみ影響確認されている状況につきま して、引き続きMicrosoft社へ確認中となります。 なお、Windows Vista以外の接続環境の場合においては、接続いた だける状態でございます。 現在までにテクニカルサポート窓口までお問い合わせをくださいま したお客様におきましては、随時個別調整をさせていただき、調整 が完了しております。 早期復旧をご要望のお客様は、大変恐れ入りますが、テクニカルサ ポート窓口までお問い合わせくださいますようお願い申しあげます。 ◆2011/01/22　09:00　現在の状況 現在までに下記テクニカルサポート窓口までお問い合わせをくださ いましたお客様におきましては、個別調整が完了しております。 引き続き、Windows Vistaにてご利用のお客様におきまして、早期 復旧をご要望の場合には大変恐れ入りますが、テクニカルサポート 窓口まで、お問い合わせくださいますようお願い申しあげます。 ◆2011/01/22　00:20　現在の状況 リモートデスクトップ接続元のPCがWindows Vistaをご利用の場合に 発生している状態につきまして、個別調整を順次対応しております。 早期復旧をご要望のお客様は大変恐れ入りますが、状況確認も含め テクニカルサポート窓口までお問い合わせくださいますようお願い 申しあげます。 復旧のご案内までしばらくお待ちくださいますようお願い申しあげ ます。 ◆2011/01/21　21:50　現在の状況 リモートデスクトップ接続元のPCがWindows Vistaをご利用の場合に 発生している状態が確認できており、現在Microsoft社へ確認中と なります。 ご迷惑お掛けしておりますが、復旧のご案内までしばらくお待ちくだ さいますようお願い申しあげます。