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【お知らせ】 お客様サポート窓口の体制につきまして　2020年4月23日更新

平素はお名前.comをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。

 

この度、新型コロナウイルス感染症（COVID-19）による影響を受けられましたみなさまには心よりお見舞い申し上げます。一日も早いご快復をお祈り申し上げます。

 

新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の感染拡大による全国への緊急事態宣言の発令を受け、 弊社ではサービス運営継続ならびに弊社パートナー（従業員）の安全確保を目的として 【2020年4月27日(月)10時】を以って、お名前.comのお電話でのサポートを休止させていただきます。

 

今後のお名前.comのサポート窓口の体制につきましては、以下のようにいたします。

 

■電話サポート

2020年4月27日(月)10時から当面の間、休止とさせていただきます。

 

■メールサポート

引き続き、メール、お問い合わせフォームからのお問い合わせについては、24時間365日での対応といたします。

 

■チャットサポート 2020年4月27日(月) 10時から再開いたします。

[チャットサポート営業時間]

平日：10:00～17:00

 

なお、メール、チャットでのサポートにつきましては、お問い合わせ増加予想により回答までお時間を頂戴する可能性がございます。

 

ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、引き続き、お客様の課題解決に尽力してまいりますので、何とぞご理解賜りますようお願い申しあげます。

 

電話サポートの再開につきましては、メールやウェブ掲載にてお知らせいたしますので、再開まで今しばらくお待ちくださいますようお願い申しあげます。

 

なお、お急ぎのお客様におかれましては、FAQや設定ガイドもご用意いたしておりますので、是非ご活用ください。

 

■お名前.com ヘルプ／サポート

https://help.onamae.com/

■設定ガイド

https://www.onamae.com/guide/

■お問い合わせ

https://help.onamae.com/app/ask/

  • ※表示価格は、全て税込です。
  • ※サービス品質維持のため、一時的に対象となる料金へ一定割合の「サービス維持調整費」を加算させていただきます。
  • ※1 「国内シェア」は、ICANN(インターネットのドメイン名などの資源を管理する非営利団体)の公表数値をもとに集計。gTLDが集計の対象。
    日本のドメイン登録業者(レジストラ)（「ICANNがレジストラとして認定した企業」一覧（InterNIC提供）内に「Japan」の記載があるもの）を対象。
    レジストラ「GMO Internet Group, Inc. d/b/a Onamae.com」のシェア値を集計。
    2024年5月時点の調査。
  • ICANN公認レジストラ
  • JPRS指定事業者

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