■ゴールデンウィーク休業期間：2019年4月27日(土) ～ 2019年5月6日(月)
ゴールデンウィーク休業期間中のお名前.com各種サービス詳細は、以下をご覧ください。
なお、「
Q＆A・よくある質問とその回答」もご用意しておりますのでご活用ください。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何とぞご了承くださいますようお願い申しあげます。
▼お客様センター
| |
2019年4月・5月 |
| 4/26（金） |
4/27（土）
〜5/6（月） |
5/7（火） |
サポートダイヤル
（電話窓口） |
ドメインのお問い合わせ
03-5456-2560
（1番を押してください） |
技術サポート
（1番を押してください） |
○ |
事務サポート
（2番を押してください） |
10:00-19:00：○
上記以外の時間：× |
× |
10:00-19:00：○
上記以外の時間：× |
新規登録ご相談
（3番を押してください） |
レンタルサーバーのお問い合わせ※1
03-5456-2560
（2番を押してください） |
技術サポート
（1番を押してください） |
○
（※3） |
事務サポート
（2番を押してください） |
10:00-19:00：○
上記以外の時間：× |
× |
10:00-19:00：○
上記以外の時間：× |
新規登録ご相談
（3番を押してください） |
| メールサポート ※2 |
ドメインのお問い合わせ |
10:00-19:00：○
上記以外の時間：▲ |
▲ |
10:00-19:00：○
上記以外の時間：▲ |
| レンタルサーバーのお問い合わせ |
○ |
○：通常通り受け付けております。
▲：申請は受け付けておりますが、各種処理はゴールデンウィーク休業期間後となります。
×：受付を停止しております。
※1 プレミアサーバー Windowsプランをご利用のお客様のお問い合わせ先はこちらからご確認ください。
※2 技術サポート対応分につきましては順次ご返答させていただきます。
※3 技術サポートのうち、【2】共用サーバーGS窓口、【3】MakeShop窓口は、2019年4月27日(土)～2019年5月6日(月)の期間中、休業とさせていただきます。【1】共用サーバーSD窓口、【4】レンタルサーバー(RSプラン)、その他窓口は、休まず営業いたしております。
パートナー契約のサポートについては、平日9:00〜18:00となります。
▼各種手続き
| |
2019年4月・5月 |
| 4/26（金） |
4/27（土）
〜5/6日（月） |
5/7（火） |
|
ドメイン
|
登録 |
クレジットカード払い |
○ |
コンビニエンス
ストア払い ※2 |
| 銀行振り込み ※2 |
10:00-19:00：○
上記以外の時間：▲ |
▲ |
10:00-19:00：○
上記以外の時間：▲ |
| ドメイン一括登録 |
クレジットカード払い |
▲ |
コンビニエンス
ストア払い ※2 |
| 銀行振り込み ※2 |
10:00-19:00：○
上記以外の時間：▲ |
▲ |
10:00-19:00：○
上記以外の時間：▲ |
| 更新 ※4 |
クレジットカード払い |
○ |
| Amazon Pay |
コンビニエンス
ストア払い ※2 |
| 銀行振り込み ※2 |
10:00-19:00：○
上記以外の時間：▲ |
▲ |
10:00-19:00：○
上記以外の時間：▲ |
| 復旧 |
汎用JPドメイン/.cc/.tv ※1 |
クレジットカード払い |
○ |
コンビニエンス
ストア払い ※2 |
| 銀行振り込み ※2 |
10:00-19:00：○
上記以外の時間：▲ |
▲ |
10:00-19:00：○
上記以外の時間：▲ |
| 汎用JPドメイン/.cc/.tv 以外 |
10:00-19:00：○
上記以外の時間：▲ |
▲ |
10:00-19:00：○
上記以外の時間：▲ |
| ネームサーバー情報変更 ※4 |
○ |
登録者情報変更/記載事項変更/
譲渡/移転/属性型JPドメイン名変更 |
○ |
○
（※5） |
○ |
|
ドメイン移管
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○ |
○
（※5） |
○ |
| お名前.com転送Plus |
○ |
|
DNSレコード設定
|
○ |
|
Whois情報公開代行/Whois情報公開代行 メール転送オプション
|
○ |
|
ドメインプロテクション
|
○ |
お名前.com×GlobalSign
SSLサーバー証明書 |
クレジットカード払い |
○ |
コンビニエンス
ストア払い ※2 |
| 銀行振り込み ※2 |
10:00-19:00：○
上記以外の時間：▲ |
▲ |
10:00-19:00：○
上記以外の時間：▲ |
| TMCH申請サービス |
10:00-19:00：○
上記以外の時間：▲ |
▲ |
10:00-19:00：○
上記以外の時間：▲ |
| レンタルサーバー |
シングルサービス |
サービス追加 / 削除 |
○ |
| 解約申請 |
○ |
▲ |
○ |
| レンタルサーバー(RSプラン)/共用サーバーSD/ホームページエディター/お名前メール/VPS（KVM)/メールマーケティング/ビジネスメール/officeプラン/デスクトップクラウド/サイトクリエイションJr./MakeShop |
新規お申込み ※2 |
○ |
| プラン変更 ※2 |
○ |
| オプションサービス追加 / 削除 ※2 |
○ |
| 解約申請 |
○ |
| お名前.comプレミアサーバー Windowsプラン |
こちらをご確認ください。 |
| 接続回線 |
高速モバイル接続 |
GMOとくとくBBのホームページをご確認ください。 |
| Bフレッツ/フレッツ光プレミアム |
| フレッツ・ADSL |
| 固定IP |
○：通常通り受け付けております。
▲：申請は受け付けておりますが、各種処理はゴールデンウィーク休業期間後となります。
×：受付を停止しております。
※1 プレミアムドメインおよび属性型JPドメインの新規登録(.co.jpドメイン以外）完了は2019年5月7日からを予定しております。
※2 銀行振込み/コンビニエンスストアによるお支払いの場合は、弊社にて入金確認後のお手続きとなります。
※3 ドメイン登録につきましては、入金確認完了前に第三者により同一文字列の登録が完了した場合、ドメイン登録料金は返金となります。 また、ドメイン更新、復旧期限日までに必要手続きのお申し込みおよび入金確認ができない場合、ドメインが失効する場合がございます。
※4 ゴールデンウィーク休業期間中に受け付けた.toドメイン、.vnドメインの更新およびネームサーバー情報変更はゴールデンウィーク休業期間明けのお手続き完了となります。お早めにお手続きくださいますようお願いいたします。
※5 一部のドメインはゴールデンウィーク休業期間後の処理となります。
