お名前.com お客様センターの年末年始の営業時間についてご案内いたします。
■年末年始営業期間：2015年12月29日(火) 〜 2016年1月3日(日)
年末年始営業期間のお名前.com各種サービス詳細は、以下をご覧ください。
なお、「Q＆A・よくある質問とその回答」もご用意しておりますのでご活用ください。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何とぞご了承くださいますようお願い申しあげます。
▼お客様センター
| |
2015年12月・2016年1月 |
| 28日（月） |
29日（火）
〜3日（日） |
4日（月） |
サポートダイヤル
（電話窓口） |
ドメインのお問い合わせ
03-5456-2560
（1番を押してください） |
技術サポート
（1番を押してください） |
○ |
○ |
○ |
事務サポート
（2番を押してください） |
19:00まで○
19:00以降× |
× |
10:00まで×
10:00以降○ |
新規登録ご相談
（3番を押してください） |
19:00まで○
19:00以降× |
× |
10:00まで×
10:00以降○ |
レンタルサーバーの
お問い合わせ ※1
03-5456-2560
（2番を押してください） |
技術サポート
（1番を押してください） |
○ |
○ |
○ |
事務サポート
（2番を押してください） |
19:00まで○
19:00以降× |
× |
10:00まで×
10:00以降○ |
新規登録ご相談
（3番を押してください） |
19:00まで○
19:00以降× |
× |
10:00まで×
10:00以降○ |
| メールサポート ※2 |
ドメインのお問い合わせ |
19:00まで○
19:00以降▲ |
▲ |
10:00まで▲
10:00以降○ |
| レンタルサーバーのお問い合わせ |
19:00まで○
19:00以降▲ |
▲ |
10:00まで▲
10:00以降○ |
チャットサポート
|
19:00まで○
19:00以降× |
× |
10:00まで×
10:00以降○ |
○：通常通り受付けております。
▲：お問い合わせにつきましては、窓口再開後、順次のご返信となります。
×：受付けを停止しております。
※1プレミアサーバー Windowsプランをご利用のお客様のお問い合わせ先はこちらからご確認ください。
※2 技術サポート対応分につきましては順次ご返答させていただきます。
パートナー契約のサポートについては、平日9:00〜18:00となります。
▼各種手続き
| |
2015年12月・2016年1月 |
| 28日（月） |
29日（火）
〜3日（日） |
4日（月） |
| ドメイン |
登録 ※1 |
クレジットカード払い |
○ |
○ |
○ |
コンビニエンス
ストア払い ※2 |
○ |
○ |
○ |
| 銀行振込み払い ※2 |
19:00まで○
19:00以降▲ |
▲ |
10:00まで▲
10:00以降○ |
| ドメイン一括登録 ※1 |
クレジットカード払い |
○ |
○ |
○ |
コンビニエンス
ストア払い ※2 |
○ |
○ |
○ |
| 銀行振込み払い ※2 |
19:00まで○
19:00以降▲ |
▲ |
10:00まで▲
10:00以降○ |
| 更新 ※3 |
クレジットカード払い |
○ |
○ |
○ |
コンビニエンス
ストア払い ※2 |
○ |
○ |
○ |
| 銀行振込み払い ※2 |
19:00まで○
19:00以降▲ |
▲ |
10:00まで▲
10:00以降○ |
| 復旧 |
汎用JPドメイン/
.com/.net/.cc/.tv |
クレジットカード払い |
○ |
○ |
○ |
コンビニエンス
ストア払い ※2 |
○ |
○ |
○ |
| 銀行振込み払い ※2 |
19:00まで○
19:00以降▲ |
▲ |
10:00まで▲
10:00以降○ |
| 汎用JPドメイン/.com/.net/.cc/.tv 以外 ※1 |
19:00まで○
19:00以降▲ |
▲ |
10:00まで▲
10:00以降○ |
| ネームサーバー情報変更 ※3 |
○ |
○ |
○ |
登録者情報変更/記載事項変更/
譲渡/移転/属性型JPドメイン名変更 |
○ |
○（※4） |
○ |
|
ドメイン移管（レジストラ・トランスファー）
|
○ |
○（※4） |
○ |
| お名前.com転送Plus |
○ |
○ |
○ |
|
DNSレコード設定
|
○ |
○ |
○ |
お名前.com×GlobalSign
SSLサーバー証明書 |
クレジットカード払い |
○ |
○ |
○ |
コンビニエンス
ストア払い ※2 |
○ |
○ |
○ |
| 銀行振込み払い ※2 |
19:00まで○
19:00以降▲ |
▲ |
10:00まで▲
10:00以降○ |
| お名前.com商標登録サービス |
○ |
▲ |
○ |
| バックオーダー |
JPバックオーダー |
○ |
○ |
○ |
| JP以外のバックオーダー |
19:00まで○
19:00以降▲ |
▲ |
10:00まで▲
10:00以降○ |
| TMCH |
19:00まで○
19:00以降▲ |
▲ |
10:00まで▲
10:00以降○ |
| レンタルサーバー |
シングルサービス |
サービス追加 / 削除 |
○ |
○ |
○ |
| 解約申請 |
○ |
▲ |
○ |
共用サーバー SD/VPS/GS/EX
アプリケーション
サービス |
新規お申込み ※2 |
○ |
○ |
○ |
| プラン変更 ※2 |
○ |
○ |
○ |
| オプションサービス追加 / 削除 ※2 |
○ |
○ |
○ |
| 解約申請 |
○ |
○ |
○ |
| お名前.com Windowsデスクトップ ※2 |
○ |
○ |
○ |
| お名前.comプレミアサーバー Windowsプラン |
こちらをご確認ください。 |
| 接続回線 |
高速モバイル接続 |
GMOとくとくBBのホームページをご確認ください。 |
| Bフレッツ/フレッツ光プレミアム |
| フレッツ・ADSL |
| 固定IP |
○：通常通り受付けております。
▲：申請は受付けておりますが、各種処理は年末年始営業期間後となります。
×：受付けを停止しております。
※1 属性型JPドメインの新規登録(.co.jpドメイン以外）完了は2016年1月4日からを予定しております。
※2 銀行振込み/コンビニエンスストアによるお支払いの場合は、弊社にて入金確認後のお手続きとなります。
登録処理の場合、入金確認が完了する前に第三者によって登録されてしまう場合がございます。その場合ドメイン登録料金は返金いたします。
更新、復旧期限日までに入金確認ができない場合、ドメインが失効する場合がございます。
※3 年末年始営業期間中に受け付けた.toドメイン、.vnドメインの更新およびネームサーバー情報変更は年末年始営業期間明けのお手続き完了となります。お早めにお手続きくださいますようお願いいたします。
※4 一部のドメインは年末年始営業期間後の処理となります。
