i-STAFF

i-STAFFとは、採用率1%の優秀な人材が業務のサポートを行うオンライン秘書サービスです。オフライン業務にも対応し、安心のセキュリティ体制を確保しています。本記事では、i-STAFFの特徴や主な業務内容から、利用するメリットや強み、料金体系などを解説します。

目次

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1. i-STAFFとは
2. i-STAFFの特徴
3. i-STAFFの主な業務内容
4. i-STAFFを利用するメリット
5. i-STAFFの料金体系
6. i-STAFFの利用の流れ
7. i-STAFFを利用する際の注意点
8. まとめ

i-STAFFとは

i-STAFFとは、秘書業務や経理、Webサイト運用、営業アシスタントなど、さまざまな業務サポートを依頼できるオンライン秘書サービスです。

オフライン対応やセキュリティソフトの導入など、業務内容に合わせたセキュリティ対策がされていることにより、機密情報を扱う業務を依頼する場合にも安心です。

本記事では、i-STAFFの特徴やメリット、料金体系などについて詳しく解説します。人材不足や雑務の多さに課題を抱えている場合には、参考にしてください。

i-STAFFの特徴

i-STAFFには、業務のスピーディーなサポートを実現できる独自の特徴があります。以下では、i-STAFFの特徴について詳しく解説します。

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採用率1%の優秀な人材のみを採用

i-STAFFのスタッフは、希望者100人から1人だけが採用されるという、採用率1%の厳しい採用基準によって選ばれた、優秀な人材のみとなっています。各専門業務において複数のテストを実施し、通過した人材のみがスタッフとして在籍しています。

そのため、厳しい採用基準をクリアした優秀なスタッフが揃っており、業務品質の高さにも安心感があります。依頼したい業務内容に対し、確かな専門知識を有するスタッフのサポートが期待できるでしょう。

スピーディーで確実性の高い対応

i-STAFFでは、対応のスピードと確実性が重視されています。業務を迅速に遂行するだけではなく、品質の高さも徹底することで、満足度の高い業務の遂行が期待できるでしょう。

さらに、業務のスピードや質が高まることで、自社業務だけではなく顧客や取引先への対応力も向上します。

要望に合わせた幅広い業務に対応

i-STAFFは、一般的なオンライン秘書業務だけでなく、依頼主の要望に合わせた幅広い業務に対応できます。それは、「経理」「人事」「営業アシスタント」など、さまざまなスキルを持った業務経験者が在籍しているためです。

よって、自社に必要な業務に合わせた依頼ができるため、足りない部分を補うという意味でも無駄のないサービスを受けられるでしょう。その他、公式HPに記載された内容以外の業務においても、相談内容と希望に合わせた柔軟なサポートを受けることが可能です。

i-STAFFの主な業務内容

i-STAFFは、充実した業務内容で、必要な業務を幅広くカバーできる点が魅力です。以下では、i-STAFFが対応している主な業務内容について解説します。

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秘書業務

i-STAFFの秘書業務では、メールの返信代行や電話の受付代行など、コア業務を円滑に進めるための業務内容が充実しています。手間のかかる雑務をカバーしてもらうことで、集中したい業務に割くリソースが増えるでしょう。業務内容には、以下のものがあります。

1. メール返信代行
2. スケジュール調整
3. 電話受付代行
4. 出張や会食の手配
5. 冠婚葬祭に関わる事務(挨拶状、贈答品の手配)

事務的になりがちな会食の手配においても、表面的な情報のみでなく、会食相手の嗜好まで細やかな配慮ができる点も評価されています。

経理

煩雑になりがちな経理業務をサポートしてもらうことで、業務量の大幅な削減と確実性の高い業務に期待できます。経理に関する業務には、以下の内容でサポートを受けることができます。

1. 記帳代行
2. 請求書作成業務
3. 振込・支払い代行経費精算など
4. クラウドツールの導入サポート

経費精算においてはクラウドツールを導入する企業も増えましたが、ITツールを使いこなせない場合があるかもしれません。そのような場合にも、i-STAFFの経理業務でサポートを受けることが可能です。

Webサイト運用

Webサイトからの集客や、オウンドメディア・SNSなどの運営の際に必要となるのが、Webサイト運用のスキルです。i-STAFFのWebサイト運用に関する業務には、以下の内容が含まれています。

1. 入稿作業、ライティングチェック
2. SNSの運用代行
3. レポート作成業務
4. クラウドソーシングのディレクション

また、Webサイト運用やSNSの運用代行業務は、Webマーケティングにも効果があります。そのため、Webサイトを通して、新規顧客の開拓や既存顧客の満足度向上に向けた施策を検討する場合にもおすすめです。

人事

社員の勤怠管理や人事評価など、通常業務が多岐にわたり、採用活動が行われる時期にはさらに忙しくなるのが人事業務です。人事に関する業務は、以下のものがあります。

1. 勤怠管理など
2. スカウト代行
3. 面談調整
4. 一次面接官代行
5. 採用受付オペレーション

スカウト代行や一次面接官など、幅広い人材を見極める必要がある場合でも、プロの視点でサポートを受けることが可能です。人事に関わる煩雑になりがちな業務を負担してもらうことで、採用できる人材や人事評価の質を高めることができるでしょう。

営業アシスタント

営業担当者が自身の業務に集中できるように、i-STAFFの営業アシスタントでは細やかなサポートを提供しています。具体的には、以下の業務をサポートできます。

1. 顧客リストの管理
2. 情報収集、資料作成
3. 企画、パワーポイントによる提案書の作成
4. 見積書、納品書等の作成
5. データ入力（エクセル）

営業担当者にとって、手が取られがちな資料作成や顧客管理をサポートしてもらうことで、顧客対応や商談に集中できるでしょう。その結果、取引先とのスムーズなやり取りや、事業拡大につなげやすくなります。

i-STAFFを利用するメリット

i-STAFFは、業務の生産性や品質の向上など、利用することで多くのメリットが得られます。以下では、i-STAFFを利用するメリットについて解説します。

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非生産的な業務を削減してコア業務に集中

i-STAFFで自社に必要な業務を依頼することで、非生産的な業務を削減して社員がコア業務に集中できます。それは、今まで気付かずに行っていた業務の無駄がなくなり、社員が他の業務に割くリソースが増えるためです。

日常で取り組む業務の中でも、コア業務に関係のない雑務や社員以外で遂行可能なものはあるでしょう。そのような業務に時間をかけていると生産性が低下し、全体的な業務品質の低下も招くことになります。

しかし、i-STAFFを利用して非生産的につながってしまう業務を削減することで、社員が本来やるべきことに集中し、新規顧客の開拓や業務品質の向上に期待できます。

人材不足が解消されて通常業務が滞らない

i-STAFFを利用することで、人材不足を解消して通常業務を円滑にできるメリットがあります。現代の深刻化する人材不足の中でも、新たな社員の採用を必要とせず、質の高い業務を依頼できます。

特に、事業の拡大を考える事業者にとって、新たな人手は必要不可欠ですが、求人を出しても人が集まらないということもあります。その際にも、i-STAFFを利用すれば、新規採用に頼らずに豊富な業務サポートを受けることが可能です。

さらに、手が回らなかった業務も滞ることなく進められるため、社員の満足度向上にもつながるでしょう。

Webマーケティングにもつなげられる

一般的な事務作業などに留まらず、Webマーケティングのように企業の集客につながる業務を依頼できる点も魅力です。i-STAFFでは、Webサイト運用の業務を依頼することで、Webマーケティングのテストや画像編集などに関して、一貫した対応をしてもらえます。

つまり、自社にWebマーケティングのノウハウがない場合でも、i-STAFFのアシスタントによるサポートで、Webを活用した集客や顧客満足度の向上を実現できます。このメリットにより、Webサイトを通した新規顧客の開拓や事業拡大を目指す場合にもおすすめです。

業務内容に合わせたセキュリティ強化

i-STAFFは必要に応じてオフライン対応も行うなど、業務内容に合わせてセキュリティ強化がされている点も大きなポイントです。

顧客の個人情報や社内の機密情報など、取扱いに必要な情報も多く存在する中、オンラインでのやり取りでは情報漏洩が不安になる場合もあるでしょう。そのような場合、社内勤務スタッフによる業務対応が行われます。

また、顧客情報を取り扱う端末にはセキュリティソフトが導入されており、アシスタントの外部記録媒体の持ち込みは禁止されています。このように、人為的な情報漏洩の防止策が行われている点でも安心です。

顧客対応の品質を向上させることができる

i-STAFFのアシスタントによる素早く丁寧な対応は、自社業務サポートだけでなく、顧客対応の品質も向上させることができます。それは、i-STAFFのアシスタントの一歩踏み込んだ気遣いにより、通常思いつかない部分まで気を配って行動するためです。

例えば、会食の手配1つに関しても、顧客の食の好みだけでなく、嗜好品の有無といった細やかな部分まで把握するなど、人だからこそできる気遣いを行い、顧客対応の質を高められます。自社業務に留まらず、顧客満足度の向上につながる点も魅力です。

業界唯一の返金保証付きサービスである

i-STAFFは、業界唯一の返金保証付きサービスであるため、満足できない場合には返金対応をしてもらえます。つまり、オンライン秘書の利用が初めてでも気軽に利用することができます。

万が一、利用しても自社には合わないと感じたり、思っていた業務サポートではなかったりした場合でも、費用が無駄になることはありません。自社の現状が人手不足に悩みを抱える場合にも、お試し感覚で利用できるでしょう。

i-STAFFの料金体系

i-STAFFの料金体系として、契約期間に合わせた3つのプランが用意されています。各プランで実働時間が月30時間〜、対応可能時間帯が平日朝9時〜夕方18時という点は共通です。

長期間になるほど、月額料金が割安となりお得に利用できます。

月に実働時間30時間以上の対応や、土日・深夜時間帯の業務にも対応できるカスタマイズプランも用意されています。その他、土日対応プランや深夜対応プランなども用意されているため、24時間営業の企業や土日に稼働するサービス業などの場合にも利用が可能です。

なお、カスタマイズプラン・土日対応プラン・深夜対応プランにおける、月額利用料金に関しては別途相談が必要です。

プラン	ライトプラン	ベーシックプラン	プレミアムプラン
契約期間	3カ月	6カ月	12カ月
実働時間	30時間～/月
対応可能時間帯	平日朝9時～夕方18時まで
月額料金	114,000円	93,000円	81,000円

※価格はすべて税抜

参考：料金プラン

i-STAFFの利用の流れ

i-STAFFを利用する際は、メール又はお電話にて問い合わせが必要です。専用のフォームから簡単に問い合わせることができます。問い合わせ後には、まず無料で3時間のオンライン秘書（オンラインアシスタント）を試すことが可能です。

その後、i-STAFFから自社に合った最適な料金プランを提案してもらえます。したがって、無料プランを利用した上でプランを検討してみるのも良いでしょう。プランの決定後は、秘密保持契約及び契約書を取り交わします。

契約の締結後、オンラインアシスタントの利用開始となります。

i-STAFFを利用する際の注意点

i-STAFFを利用する際には、いくつか注意点があります。まず、1カ月の中で使いきれなかった実働時間は、来月に繰越すことができません。そのため、使いきれなかった場合は費用対効果が得にくくなることもあるでしょう。

また、月によって業務量が変動する場合には使いきれないことも考えられるため、サポートが必要な期間を見極めたうえで、契約期間を決める必要があります。

次に、アシスタントの変更や指名が行えない点にも留意しておくことが重要です。つまり、たとえ一度担当したアシスタントにもう一度依頼したい場合でも、個別に指定することはできません。

以上のことから、毎度全く同じ業務サポートを求めるのは難しいこともあるでしょう。なお、アシスタントに関して困りごとがあった場合には、カスタマーサポートへ相談することになります。

まとめ

i-STAFFは、秘書業務や経理、Webサイト運用など、さまざまな業務内容のサポートを依頼できるオンライン秘書サービスです。1%という厳しい採用率の中で厳選された人材が在籍しているため、品質面でも安心して依頼できます。

非生産的な業務を大幅に削減できるため、社員がコア業務に集中し、新規顧客の開拓や事業拡大につながる環境づくりにも期待できます。オフライン対応や人的な情報漏洩防止策など、セキュリティ対策にも力が入っているため、機密情報の取扱いの際も安心です。

料金プランは土日や深夜に対応しているため、幅広い業界において柔軟に利用できます。人材不足や業務量の多さでお困りの場合は、i-STAFFの利用がおすすめです。