クラウドサービスサスケ

クラウドサービスサスケとは、インサイドセールス・見込み客育成に特化した機能を多数搭載した顧客管理システムです。アウトバウンド営業のツールとして最適です。本記事では、クラウドサービスサスケの特徴や主な機能から、導入するメリットや強み、料金体系などを解説します。

目次

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1. クラウドサービスサスケとは
2. クラウドサービスサスケの特徴
3. クラウドサービスサスケの主な機能
4. クラウドサービスサスケを導入するメリット
5. クラウドサービスサスケの口コミ・評価
6. クラウドサービスサスケの料金体系
7. クラウドサービスサスケを導入する際の注意点
8. まとめ

クラウドサービスサスケとは

クラウドサービスサスケは、インサイドセールスや見込み客育成に特化した顧客管理システムです。クラウドサービスサスケはアウトバウンド営業に特に適しており、数々の機能がその特長となっています。

使いやすく、直感的なインターフェースにより、初めての利用者でも操作しやすい点が魅力です。本記事では、クラウドサービスサスケの特徴や主な機能から、導入するメリットや強み、料金体系などを解説します。

クラウドサービスサスケの特徴

クラウドサービスサスケは、インサイドセールス・見込み客育成に特化していたり、使いやすく充実したオプション機能を搭載していたりなどの特徴があります。以下では、その特徴について詳しく解説します。

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インサイドセールス・見込み客育成に特化

クラウドサービスサスケの特徴の一つは、インサイドセールスや見込み客育成に特化している点です。長年にわたり改善を続けて生まれた90以上の機能は、他社のSFA、CRM、MAツールにはない独自の特長があります。

特に注目すべきは、商談前の見込み客の導入意欲を高めることに特化している点です。これは、クラウドサービスサスケが営業活動の初期段階で見込み客をしっかりと育成し、取引に結び付けるサポートをすることを意味します。

この専門性が、1,000社以上の支援・導入実績や11年間にわたる改善の歴史とともに、クラウドサービスサスケの強みとなっています。

アウトバウンド営業に最適な支援ツール

クラウドサービスサスケは、電話営業などのアウトバウンド営業に最適な支援ツールです。2009年にリリースされた元祖サスケ「テレアポ職人」から受け継がれ、新規開拓向けの営業支援ツールとして評価されています。

このツールは、電話営業が主力の企業において、効果的な新規ビジネス機会の発見をサポートしています。アウトバウンド営業に焦点を当て、特に電話を活用する営業活動において、クラウドサービスサスケは効果的でオススメのツールと言えるでしょう。

使いやすく充実したオプション機能を搭載

クラウドサービスサスケは、名刺管理や案件管理（SFA）、API連携、CTI機能など、使いやすく充実したオプション機能を提供しています。特に注目すべきなのは、これらの機能を必要な分だけ選択して追加できる柔軟性です。

利用者は自社の要件に合わせて、必要な機能だけを選択して組み合わせることができます。これにより、不要な機能を省きつつ、効果的で使いやすいシステムを構築することが可能です。

名刺や案件の基本機能に加えて、API連携やCTI機能など、業務に最適な組み合わせを選択できるのが大きな特長です。

クラウドサービスサスケの主な機能

クラウドサービスサスケには、見込み客リストの作成機能や名刺の自動入力機能などの、顧客管理に欠かせない機能が備わっています。ここからは、その機能に注目して詳しく解説します。

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見込み客リストの作成

クラウドサービスサスケの見込み客リストの作成機能を利用することで、電話での見込み客連絡を効果的に行うためのリストを簡単に作成できます。

システムは導入意欲の高い企業を顧客スコアから抽出し、顧客毎に入力された商材や初期の接点毎の情報などを考慮して、電話の切り口に合わせたリストを自動的に生成します。

この機能により、営業担当者は効率的に営業活動を展開できるため、見込み客とのコミュニケーションがより効果的になります。

PC上からの電話発信

クラウドサービスサスケの便利な機能の一つは、PC上からの電話発信（CTI電話）です。この機能により、インサイドセールス担当者は専用の電話機を使用せずに、直接PC上から電話を発信できます。

この機能はCTI（Computer Telephony Integration）電話と呼ばれ、インターネットを通じて電話をかけることが可能です。

CTI電話機能を活用することで、インサイドセールス担当者はオフィス内外を問わず、柔軟に業務を遂行できます。特に、テレワーク環境で自宅からの業務に適しています。

データの一括インポート

クラウドサービスサスケのデータの一括インポートを利用することで、エクセルやCSVデータなど、既に自社で管理しているデータをスムーズにサスケデータベースに一括でインポートすることが可能です。 

これは、企業が持つ様々な顧客データを手間なく活用できる利点があります。そのため、クラウドサービスサスケを導入する企業は、既存のデータを有効に活用しつつ、システムへのデータ移行を容易に行えます。 

また、企業が顧客データの効果的な運用を行うため、データの一括インポートに関するサポートが提供されています。

既存データと自動で紐付け

リードの発生や展示会後、イベントでのアンケート集計など新たなデータを登録する際、既存のデータとの紐付けや重複の確認が必要ですが、クラウドサービスサスケの自動紐付け機能は、その作業を効率的に支援します。

クラウドサービスサスケはデータマージ技術を活用し、数万件単位のデータも一括で統合できます。そのため、新しいデータの登録時には、既存データとの整合性を自動的に確認し、情報の重複を避けながらスムーズにデータを統合できます。

名刺の自動入力

クラウドサービスサスケの名刺の自動入力機能は、日本国内でシェアNo.1を誇る名刺スキャン機器「Scansnap」との連携により実現されています。この連携によって、営業担当者が取得した名刺データを手動で入力する手間を省くことができます。

Scansnapがスマートな名刺スキャンを担当し、そのデータは自動的にクラウドサービスサスケのデータベースに取り込まれます。この効果的な自動化により、従業員は名刺管理にかかる時間を大幅に削減でき、同時にエラーの発生も抑えられます。

WEB行動解析とスコアリング

クラウドサービスサスケのWEB行動解析とスコアリングでは、Cookie情報を取得している見込み客のWEB行動を詳細に解析することが可能です。

具体的には、見込み客がWEBサイトを訪問したタイミングや閲覧ページの履歴を記録し、これをインサイドセールスやマーケティングに活用できます。

また、WEBサイト上での行動やメールへの反応から、顧客の導入検討状況を測るスコアを自動的に決定します。このスコアは、利用者が細かく設定でき、サスケサポートチームもスコアの初期設定をサポートします。

メルマガ一斉配信機能

クラウドサービスサスケのメルマガ一斉配信機能を利用することで、顧客スコアリングデータと組み合わせて、顧客との最初の接点や現在の検討状況に基づいて最適なメルマガを一斉に配信できます。

顧客スコアリングデータを活用することで、見込み客の行動や興味に基づいてターゲットを絞り込み、効果的なメッセージを送信できます。顧客にとって価値のある情報を提供できるため、関心を引きつけることが可能になります。

クラウドサービスサスケを導入するメリット

クラウドサービスサスケを導入することで、不効率な営業活動の必要や、電話営業の際に連絡漏れがなくなるメリットがあります。ここからは、そのメリットに注目して詳しく解説します。

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不効率な営業活動の必要がなくなる

クラウドサービスサスケを導入する大きなメリットの一つは、WEB閲覧履歴やアンケートデータを活用して、導入意欲が高まった見込み客を的確に発見できることです。この機能により、従来のやみくもな営業活動が不要となります。

クラウドサービスサスケは全社のリードデータを一元化し、見込み客を育成するためのリードナーチャリングを実施できます。WEB行動やアンケートのデータを分析することで、導入意欲が高い見込み客を効果的に特定でき、無駄な営業活動が削減されます。

その結果、営業活動の精度が向上し、企業はリソースを効率的に活用できるようになります。不要なコミュニケーションが減少し、質の高い対話が可能となります。

顧客情報の更新がしやすい

クラウドサービスサスケの導入におけるメリットは、インサイドセールス担当が顧客情報を簡単に更新できることです。一日に数十社への連絡を行う多忙なインサイドセールス担当者にとって、効率的な顧客情報の管理は重要です。

クラウドサービスサスケはCRM・MAツール業界唯一のCTI機能を搭載しており、担当者は自らのPCから電話をかけ、通話データや会話内容を簡単に記録できます。

この機能により、通話時に得た情報をリアルタイムでデータベースに反映させ、顧客情報を迅速に更新できます。

電話営業の際に連絡漏れがなくなる

クラウドサービスサスケは、電話営業において連絡漏れを防ぐことができます。CRM・MAツール業界唯一のCTI機能「CloudCTI」を搭載しており、PCから簡単に電話をかけ、通話内容や録音データをスムーズに記録できます。

また、アラート機能を活用することで、電話でのヒアリング後の次回検討タイミングや次回の連絡時期・連絡内容などを事前に設定できます。これにより、導入検討中の企業への連絡漏れをゼロに抑えることが可能です。

電話営業時に必要な情報が一元管理されているため、効果的なフォローアップが可能となります。

名刺の自動データ化と一元管理が可能

クラウドサービスサスケは、スキャナを使用して簡単に名刺の自動データ化が行え、その情報を一元管理できます。そのため、手作業による入力や外部委託は不要です。

この機能により、手軽で迅速に大量の名刺データをデータベースに統合できます。更に、データ化された名刺情報とアンケート情報が自動的に紐付けられるため、膨大な情報を簡単に整理し、統合的に管理することが可能です。

展示会後のフォロー状況を見える化する

クラウドサービスサスケでは、展示会後のフォロー状況をステージごとに見える化できます。この機能により、企業は展示会で得たリードや興味を示した見込み客が、フォローアッププロセスのどの段階にいるのかをステージごとに詳細に把握できます。

各ステージごとの進捗状況が視覚的にわかるため、目標とする数値への進捗状況も迅速に確認できます。また、この機能は企業にとって貴重な分析ツールとなり、展示会への参加だけでなく、その後の動向や費用対効果を詳細に把握できるようになります。

名刺データをマーケティングに活用可能

クラウドサービスサスケに登録された名刺データは、マーケティングにおいて大いに活用できるメリットがあります。これらの名刺データを活かすことで、メール配信やWEB行動データの分析が容易に行えます。

たとえば、メールを配信した見込み客がサイトを訪れた際、どのページを閲覧しているかを細かく分析・スコアリングできます。この分析を通じて、顧客の興味関心や導入意欲を把握でき、タイミングを見極めた再アプローチが可能です。

導入意欲が高まった瞬間に適切なメッセージを送ることで、見込み客との関係を強化し、成約につなげることができます。

クラウドサービスサスケの口コミ・評価

クラウドサービスサスケは、利用者から「直感的に扱うことができ、初心者の方にもおすすめ」といった好評の口コミが寄せられています。システムの操作が分かりやすく、使い始める際に特別なスキルや知識が必要ないことが、利用者にとって大きな利点となっています。

また、「サービスのサポートが手厚い」という評価も見受けられ、利用者が問題や疑問に直面した際に迅速なサポートが受けられていることが高く評価されています。

初めて利用する方や業務の効率化を求める企業にとって、クラウドサービスサスケは頼りになるプラットフォームであると言えるでしょう。

クラウドサービスサスケの料金体系

クラウドサービスサスケの基本のアカウント料金は、1アカウントあたり月額¥1,000で、最小契約は5アカウントです。加えて、基本料金として月額¥50,000がかかります。

アカウント数や顧客登録件数に応じて詳細な料金は変動し、具体的な詳細は問い合わせが必要です。この柔軟な体系により、企業のニーズや規模に合わせて最適なプランを選択できます。詳細な料金については、サービス提供元に問い合わせて確認しましょう。

アカウント料金/月	¥1,000/1アカウント
基本料金/月	¥50,000

※価格はすべて税別

参考：料金

クラウドサービスサスケを導入する際の注意点

クラウドサービスサスケを導入する際の注意点はいくつかあります。まず、料金については具体的なプランや利用状況によって変動するため、事前に見積もりを依頼する必要があります。

また、最小契約が5アカウントとなっているため、これを考慮して導入を検討しましょう。お試し利用を希望する場合は、デモ体験が用意されています。デモ体験を利用することで、実際の操作感や機能を確認し、導入の判断材料にすることができます。

これらの注意点を踏まえつつ、スムーズな導入を進めていくことが大切です。

まとめ

クラウドサービスサスケは、インサイドセールスや見込み客育成に特化した優れた顧客管理システムで、アウトバウンド営業に最適なツールとして知られています。

これまで11年以上にわたる改善を経て、90以上の機能が搭載され、商談前の見込み客の導入意欲を高めることに特に焦点を当てています。サスケを導入する前に、機能や料金体系を理解し、自社のニーズに適したオプションを検討することが重要です。

特にアウトバウンド営業に特化した機能が多いため、導入前の検討が効果的です。顧客管理システムの導入は慎重に検討し、自社のニーズに合った効果的なシステムを選択しましょう。