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チェックポイント
ここがおすすめ!
- 世界No.1シェアの「Avaya製品」がベースで、安定性と信頼性が高い
- リアルタイムレポートにより、コールセンターの稼働状況を瞬時に把握可能
- オムニチャネル対応とチューター機能搭載により、在宅勤務や育成にも有効
ここが少し気になる…
- 導入後、使用できるまでに約3ヶ月かかる
コールセンターシステム(インバウンド)の重要比較
比較ポイント | 内容 |
---|---|
価格(税別) | ・1オペレーターライセンス 1ヶ月あたり12,000円 ・1SVライセンス 1ヶ月あたり18,000円 ・AWS利用料1ライセンス 1ヶ月あたり20,000円 |
複数電話番号取得機能 | ◯ |
PC通話機能 | ◯ |
モバイル通話機能 | ◯ |
メモ機能 | ◯ |
内線機能 | ◯ |
通話録音・再生機能 | ◯ |
分析機能 | ◯ |
着信拒否・非通知設定機能 | - |
保留・転送サービス | ◯ |
オペレーター分散機能(ACD) | ◯ |
自動音声応答機能(IVR) | ◯ |
連携サービス | API連携 |
その他の機能 | ・テキストマイニング ・CTI機能 ・モニタリング |
運営会社
- 会社名
- トラムシステム株式会社
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