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チェックポイント
ここがおすすめ!
- 独自開発の「クラウド型CTI」により、着信と同時に顧客情報を表示
- 「自動録音機能」を標準装備し、AIによる「文字起こし」も可能
- 対応履歴の確認やメモ機能など、通話中にも役立つ機能を搭載
ここが少し気になる…
- 1拠点あたりの料金設定となり、初期費用が必要
コールセンターシステム(インバウンド)の重要比較
比較ポイント | 内容 |
---|---|
価格(税別) | ・初期費用 181,000円~ ・月額費用 31,000円~ |
複数電話番号取得機能 | - |
PC通話機能 | - |
モバイル通話機能 | - |
メモ機能 | ◯ |
内線機能 | - |
通話録音・再生機能 | ◯ |
分析機能 | ◯ |
着信拒否・非通知設定機能 | ◯ 迷惑電話対策 |
保留・転送サービス | - |
オペレーター分散機能(ACD) | - |
自動音声応答機能(IVR) | - |
連携サービス | ・Google Map連携 ・SMS ・FaceTalk ・メール連携 ・LINE WORKS ・LINE ・CRM連携 ・SFA連携 ・名刺管理システム連携 |
その他の機能 | ・自動文字起こし ・着信タグ ・AI要約と感情ラベリング ・折り返しフラグ ・発着信履歴 ・スマホアプリ ・着信時ポップアップ ・顧客情報管理 ・電話番号グルーピング ・その他 |
運営会社
- 会社名
- 株式会社シンカ
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