株式会社RevComm
MiiTel Call Center
こんな方におすすめ
AI搭載で機能豊富！オペレーター教育にも力をいれたい方におすすめ
最終更新日：
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チェックポイント
ここがおすすめ！
- レポートや分析機能に優れ、AIの統計を基に個別の指導が行える
- クレーム抑制に効果的な、リアルタイム文字起こしやモニタリング機能を標準装備
- 音声解析AIであるMiiTelの標準機能に加え、コールセンター機能が使える
ここが少し気になる…
- 10ユーザー以下の単月契約の場合は事務手数料が発生
コールセンターシステム（インバウンド）の重要比較
| 比較ポイント | 内容 |
|---|---|
| 価格（税別） | 月額費用 1ユーザー5,980円 |
| 複数電話番号取得機能 | - |
| PC通話機能 | ◯ |
| モバイル通話機能 | - |
| メモ機能 | - |
| 内線機能 | - |
| 通話録音・再生機能 | ◯ |
| 分析機能 | ◯ |
| 着信拒否・非通知設定機能 | - |
| 保留・転送サービス | - |
| オペレーター分散機能(ACD) | ◯（オプション） |
| 自動音声応答機能（IVR） | ◯ |
| 連携サービス | ・PBX ・その他 |
| その他の機能 | ◯（オプション） ・ヘルプサイン ・JVA（自動音声ガイダンス機能） ・待ち呼 ・キューイング ・シートマップ ・リアルタイムFAQ ・稼働状況モニタリング ・リアルタイム文字起こし ・ステータスレポート |
運営会社
- 会社名
- 株式会社RevComm
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