株式会社リンク
BIZTEL コールセンター
こんな方におすすめ
多機能・多連携！機能面や連携重視の企業におすすめ
最終更新日：
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チェックポイント
ここがおすすめ！
- 「各種連携」「分析」「コールセンター管理」「モニタリング」に特化した機能を多数搭載
- スーパーバイザーが状況を把握しやすい「手上げ」「ささやき」機能で初心者も安心
ここが少し気になる…
- 機能が多く、あらかじめ使用目的が決まっている場合は持て余してしまう可能性も
導入実績
-
・株式会社池田模範堂、損保ジャパンパートナーズ株式会社、株式会社 ＵＩ銀行、清水建設株式会社、GMOメイクショップ株式会社、沢井製薬株式会社、WILLER MARKETING株式会社、ＪＦＲカード株式会社、株式会社北の達人コーポレーション、三菱鉛筆株式会社、ラクスル株式会社、ハイセンスジャパン株式会社、freee株式会社、株式会社カカクコム・インシュアランス、株式会社コメ兵、株式会社ラクス、キッコーマンビジネスサービス株式会社、日本生命保険相互会社、株式会社鎌倉紅谷、株式会社LIFULL、ヤマハ発動機株式会社、丸紅情報システムズ株式会社、株式会社ツムラ、大正製薬株式会社
コールセンターシステム（インバウンド）の重要比較
| 比較ポイント | 内容 |
|---|---|
| 価格（税別） | ・初期費用 50,000円～ ・月額費用 15,000円～ |
| 複数電話番号取得機能 | - |
| PC通話機能 | - |
| モバイル通話機能 | ◯ |
| メモ機能 | ◯ |
| 内線機能 | ◯ |
| 通話録音・再生機能 | ◯ |
| 分析機能 | ◯ |
| 着信拒否・非通知設定機能 | - |
| 保留・転送サービス | ◯ |
| オペレーター分散機能(ACD) | ◯ |
| 自動音声応答機能（IVR） | ◯ |
| 連携サービス | ・Salesforce ・FastHelp5 ・デコールCC.CRM ・楽テル ・eセールスマネージャー Remix Cloud ・enjoy.CRM Ⅲ ・Discoveriez ・kintone ・FlexCRM ・inspirX ・iXClouZ ・HubSpot CRM ・チャットボット連携 ・Slack連携 ・その他多数 |
| その他の機能 | ・ガイダンス設定 ・エージェント管理 ・着信設定 ・ダッシュボード ・モニタリング・ささやき ・手上げ ・音声認識・テキスト化 ・番号継続利用 ・SMS送信 ・その他多数 |
運営会社
- 会社名
- 株式会社リンク
- 本社所在地
- 東京都港区北青山 2-14-4 アーガイル青山 14階/15階
- 代表者名
- 代表取締役 社長 : 岡田元治
- 資本金
- 10,000,000円
- 会社情報
- クラウド・ホスティング事業、クラウド型テレフォニー事業、セキュリティプラットフォーム事業、マーケティング事業、農系事業
コールセンターシステム（インバウンド）とは
コールセンターシステムは、コールセンター業務を一元管理するためのツールです。問い合わせ対応の質を向上させたい企業やオペレーションを効率化したい企業に役立ちます。
