ビーウィズ株式会社
Omnia LINK
こんな方におすすめ
在宅コールセンターにも！豊富な機能で企業規模を問わずおすすめ
最終更新日：
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チェックポイント
ここがおすすめ！
- 「在宅コールセンター」実現に向けた機能を搭載
- 「AI・FAQツール」「即時テキスト化」は、生産性と品質の改善にも効果的
- クラウドPBXに必要な機能を全て備えている
ここが少し気になる…
- 機能が充実している分、初期費用や基本使用料が高め
導入実績
-
・九州旅客鉄道株式会社、株式会社UZUZ、株式会社倉敷ケーブルテレビ、SBIアルヒ株式会社、株式会社サッポロドラッグストアー、株式会社バーンリペア、東邦ガス株式会社、株式会社ヴァーチェ、アイシン健康保険組合、株式会社ZTV、株式会社バルクオム
コールセンターシステム（インバウンド）の重要比較
| 比較ポイント | 内容 |
|---|---|
| 価格（税別） | ・初期費用 300,000円～ ・基本料金 1ヶ月あたり100,000円～ ・Omnia LINK使用料 1席あたり9,000円 |
| 複数電話番号取得機能 | ◯ 発信者番号選択 |
| PC通話機能 | - |
| モバイル通話機能 | - |
| メモ機能 | - |
| 内線機能 | ◯ |
| 通話録音・再生機能 | ◯ |
| 分析機能 | ◯ |
| 着信拒否・非通知設定機能 | - |
| 保留・転送サービス | ◯ |
| オペレーター分散機能(ACD) | - |
| 自動音声応答機能（IVR） | ◯ |
| 連携サービス | CTI連携 ◯（オプション） bowline |
| その他の機能 | ・ソフトフォン機能 ・アウトバウンドダイヤラー機能 ・リアルタイム管理機能 ・生成AI搭載 ・AI-FAQシステム ・在宅コールセンター機能 ・コールフロー設計 ・システム管理者向け機能 |
運営会社
- 会社名
- ビーウィズ株式会社
- 業種
- コンタクトセンター・BPO
- 本社所在地
- 東京都新宿区西新宿3-7-1 新宿パークタワーN棟32F
- 代表者名
- 代表取締役社長 飯島 健二
- 資本金
- 899,972,500円
- 会社情報
- 自社開発のクラウド型PBX「Omnia LINK」等のデジタル技術を活用したコンタクトセンター・BPOサービスの提供、および各種AI・DXソリューションの開発・販売
コールセンターシステム（インバウンド）とは
コールセンターシステムは、コールセンター業務を一元管理するためのツールです。問い合わせ対応の質を向上させたい企業やオペレーションを効率化したい企業に役立ちます。
