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チェックポイント
ここがおすすめ!
- 「在宅コールセンター」実現に向けた機能を搭載
- 「AI・FAQツール」「即時テキスト化」は、生産性と品質の改善にも効果的
- クラウドPBXに必要な機能を全て備えている
ここが少し気になる…
- 機能が充実している分、初期費用や基本使用料が高め
コールセンターシステム(インバウンド)の重要比較
比較ポイント | 内容 |
---|---|
価格(税別) | ・初期費用 300,000円~ ・基本料金 1ヶ月あたり100,000円~ ・Omnia LINK使用料 1席あたり9,000円 |
複数電話番号取得機能 | ◯ 発信者番号選択 |
PC通話機能 | - |
モバイル通話機能 | - |
メモ機能 | - |
内線機能 | ◯ |
通話録音・再生機能 | ◯ |
分析機能 | ◯ |
着信拒否・非通知設定機能 | - |
保留・転送サービス | ◯ |
オペレーター分散機能(ACD) | - |
自動音声応答機能(IVR) | ◯ |
連携サービス | CTI連携 ◯(オプション) bowline |
その他の機能 | ・ソフトフォン機能 ・アウトバウンドダイヤラー機能 ・リアルタイム管理機能 ・生成AI搭載 ・AI-FAQシステム ・在宅コールセンター機能 ・コールフロー設計 ・システム管理者向け機能 |
運営会社
- 会社名
- ビーウィズ株式会社
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