WCC

株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー

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こんな方におすすめ

高機能!自社ニーズに合わせやすい柔軟性の高さを重視する方におすすめ

最終更新日:

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チェックポイント

ここがおすすめ!

  • クラウド型とオンプレミス型どちらでも導入が可能
  • 要望に合わせた柔軟なカスタム開発や、迅速な導入にも対応
  • 「グループダイヤラー」という、高機能なプレディクティブダイヤラーを標準搭載

ここが少し気になる…

  • 「マルチチャネル機能」については営業担当への問い合わせが必要

コールセンターシステム(インバウンド)の重要比較

比較ポイント 内容
価格(税別) 問い合わせで確認
複数電話番号取得機能 -
PC通話機能 -
モバイル通話機能 -
メモ機能 -
内線機能 -
通話録音・再生機能 問い合わせで確認
分析機能
着信拒否・非通知設定機能 -
保留・転送サービス 問い合わせで確認
オペレーター分散機能(ACD)
自動音声応答機能(IVR)
連携サービス CRM連携
その他の機能 ・エージェント画面
・品質管理
・顧客管理

問い合わせで確認
・SMS
・ウェブチャット
・メール
・ビデオ通話
・モバイルアプリ
・SNS

運営会社

会社名
株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー
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