株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー
WCC
こんな方におすすめ
高機能！自社ニーズに合わせやすい柔軟性の高さを重視する方におすすめ
最終更新日：
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チェックポイント
ここがおすすめ！
- クラウド型とオンプレミス型どちらでも導入が可能
- 要望に合わせた柔軟なカスタム開発や、迅速な導入にも対応
- 「グループダイヤラー」という、高機能なプレディクティブダイヤラーを標準搭載
ここが少し気になる…
- 「マルチチャネル機能」については営業担当への問い合わせが必要
コールセンターシステム（インバウンド）の重要比較
| 比較ポイント | 内容 |
|---|---|
| 価格（税別） | 問い合わせで確認 |
| 複数電話番号取得機能 | - |
| PC通話機能 | - |
| モバイル通話機能 | - |
| メモ機能 | - |
| 内線機能 | - |
| 通話録音・再生機能 | 問い合わせで確認 |
| 分析機能 | ◯ |
| 着信拒否・非通知設定機能 | - |
| 保留・転送サービス | 問い合わせで確認 |
| オペレーター分散機能(ACD) | ◯ |
| 自動音声応答機能（IVR） | ◯ |
| 連携サービス | CRM連携 |
| その他の機能 | ・エージェント画面 ・品質管理 ・顧客管理 問い合わせで確認 ・SMS ・ウェブチャット ・メール ・ビデオ通話 ・モバイルアプリ ・SNS |
運営会社
- 会社名
- 株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー
- 本社所在地
- 神奈川県横須賀市光の丘３番４号YRP(横須賀リサーチパーク)センター１番館 5F
- 代表者名
- 代表取締役 柴山 浩
- 資本金
- 8016万円
- 会社情報
- 次世代顧客対応・業務改善ソリューションの導入・運用支援、コールセンターの設計・システム構築・運用支援、システムインテグレーション、ソフトウェア開発、コンサルティング、ソフトウェア・ハードウェア販売
コールセンターシステム（インバウンド）とは
コールセンターシステムは、コールセンター業務を一元管理するためのツールです。問い合わせ対応の質を向上させたい企業やオペレーションを効率化したい企業に役立ちます。
