formrunとは｜主な機能や特徴、導入するメリット・料金体系を解説
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- formrunは、豊富なテンプレートを使って高品質なフォームが簡単に作成できるツール
- ユーザーが入力しやすいフォームを作成でき、問い合わせ増加やリード獲得に繋がる
- カンバン形式のダッシュボードにより、メンバーの進捗も簡単に把握できる
formrunは、高品質なフォームが簡単に作成できるツールです。顧客データの運用も可能で、問い合わせ増加やリード獲得などの効果が期待できます。本記事では、formrunの強みである特徴・主な機能・導入のメリット、口コミによる評価や料金体系を解説します。
目次
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formrunとは
formrunは、高品質なフォームを最短30秒で簡単に作成できるツールです。また、作成したフォームから得られた顧客データをチームで運用するためのさまざまな機能を持っています。
formrunを上手く運用することで、問い合わせ数の増加やリード獲得などの効果が期待できます。そのため、スタートアップ企業から大企業まで幅広い企業で導入され、30万以上のユーザーを獲得しています。
formrunを提供しているのは、東京に本社を置く「株式会社ベーシック」で、Webマーケティングに関わるツールの提供を行っています。本記事では、formrunの強みである特徴や主な機能・導入のメリット、そして、口コミによる評価や料金体系などを解説していきます。
formrunの特徴
formrunが多くのユーザーを獲得している背景には、下にあるような3つの強みとなる特徴を持っていることがあります。ここでは、3つの特徴について解説します。
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formrunの特徴
高品質なフォームが簡単に作れる
formrunには、デザイン性の高いフォームのテンプレートが豊富に用意されており、簡単に見栄えのする高機能フォームの作成ができます。しかし、作成したフォームは、ユーザーが入力から離脱しないように、楽に入力できるものでなくてはなりません。
formrunは、ユーザーのフォーム入力を楽にするための強力な入力支援（EFO）機能を持っているため、入力時のストレスや入力ミスを抑えることができます。そのため、ユーザーの入力途中での離脱を防ぎ、フォーム送信まで導くことができます。
顧客データの運用もできる
formrunは、見やすく管理しやすい顧客管理機能を持っているのも大きな特徴の一つです。一覧画面で顧客への対応状況が一目でわかり、すべての問い合わせの一括管理ができます。また、それらの情報は可視化され、チームとしての顧客アプローチを可能にしています。
フォームに回答したリードに対するアプローチの進捗状況も把握でき、リードを顧客に育てるためのより細やかで適切な対応ができます。さらに、formrunに蓄積されたデータのエクスポート機能も充実しているので、ほかのツールでのデータ活用も容易です。
安心のセキュリティ対策
折角入力しやすいフォームを作成しても、セキュリティ対策がしっかりしていなければ、ユーザーはフォームに入力しようとは思いません。個人情報を蓄積するformrunでは、信用度の高い強固なセキュリティ対策が行われています。
その証としてformrunは、情報セキュリティマネジメントについての国際規格の「ISO 27001 (ISMS)」認証を取得し、一般財団法人日本情報経済社会推進協会よりプライバシーマークの付与認定もされています。
また、サーバーは24時間365日監視され、提供会社の中でもサーバーにアクセスできるのは限られた担当者のみなど、厳しい環境下でサーバー管理が行われています。また通信は、すべてRSA 2048 bitsの証明書を利用したSSL/TLSによる暗号化が行われます。
formrunの主な機能
formrunは、単なるフォーム作成のためだけのツールではなく、フォームを効果的に活用するためのさまざまな機能を持っています。ここでは、代表的な下の4つの機能について解説します。
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フォーム作成
formrunでのフォーム作成では、無料のテンプレートが豊富に用意されており、テキスト入力だけで、ビジュアル豊かなフォームが簡単にできます。一部のテンプレートは無料でフォーム作成体験ができるので、登録する前に試してみるのがおすすめです。
フォーム内の選択肢によって、次以降の設問表示を変更する条件分岐選択項目の設定もでき、幅広いフォーム作りを可能にしています。また、Googleが提供するbotによるスパム攻撃防止のための「reCAPTCHA」を、フォーム内に設置することもできます。
フォーム入力後に表示される送信完了画面には、資料ダウンロードボタンの設置が簡単にでき、フォーム送信と同時にリードへの働きかけができます。PayPaIとの連携により、注文受付と同時に決済を完了させられるような設定も可能です。
メール送信
formrunのメール送信機能を効果的に利用することで、作成したフォームの効果的な活用ができ、ほかのメーラーを使う必要はなくなります。送信したメールは可視化されてチームで共有でき、営業活動の進捗状況を細かく把握できます。
メールにもテンプレートが用意され、問い合わせへの返信の作成時間の短縮につながります。また、複数フォームからの問い合わせに対する送信ができたり、フォームの回答属性別に、異なる一斉メールを送信したりすることも可能です。
配信されたメールの開封率・リンククリック率・エラー率の取得や、個別の開封やリンククリックなどの行動把握もできます。それらのデータを分析し問題点の解決する施策を立てるなどして、PDCAサイクルを回すことでより質の高い営業戦略の立案が可能になります。
顧客管理
formrunではフォームから得た情報を始め、問い合わせやフォーム送信後の顧客の動きなどが一括管理され、より効果的なマーケティングを可能にしています。それぞれの内容はダッシュボードで可視化され、担当者別・ステータス別・ラベル別の閲覧ができます。
また、問い合わせの進捗状況は、未対応・対応中・対応完了などのステータス別に確認でき、漏れのない素早い対応ができます。ステータスの追加やカスタマイズ、任意に作成したラベルでの分類もでき、管理や情報分析に役立てられます。
formrunで管理しているデータは、CSV形式でエクスポートすることができます。これにより、GoogleスプレッドシートやExcelなど自社で利用しているほかのツールでの活用もでき、幅広く使えます。
外部連携
formrunの外部ツール連携では、チャット通知やSFA、MA、CRMなどのツールとの連携が可能です。チャット通知では、Slack・Chatwork・Microsoft Teams・LINE WORKSとの連携が可能で、問い合わせの発生や対応の通知が届けられます。
また、SFA・MA・CRMなどのツールとの連携では、Salesforce・kintone・Hubspotとの連携ができます。それぞれツールによってできることは異なりますが、formrunで蓄積したデータの有効活用に非常に効果的です。
formrunを導入するメリット
formrunは、スタートアップ企業から大企業まで、幅広い企業で導入されているツールです。それには、formrunを導入するメリットが多くの企業で認められているからです。ここでは、下の4つの導入メリットについて解説します。
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formrunを導入するメリット
問い合わせ増加・リード獲得に繋がる
リードの獲得は、自社の成長には欠かせない業務です。そのようなリード獲得の入り口がフォームの入力であり、formrunで作成したフォームの入力のしやすさは、リード獲得の起点となります。また、そのようなフォームが簡単に作成できるのも魅力です。
入力のしやすさは、EFO機能がフォームに簡単装備できることが大きく影響し、フォーム離脱率の低下が期待できます。フォームの送信で獲得したリードは、問い合わせに対するハードルが低くなり、より多くの問い合わせが寄せられるようになります。
問い合わせ対応を効率化できる
リード獲得により増加した問い合わせへの対応は、手間のかかる業務です。しかしformrunは、問い合わせ対応を効率化できるさまざまな機能を備えています。その一つが対応ステータス別の一覧表示で、対応漏れやダブり対応を防ぐことができます。
また、個別返信が必要なリードには、管理画面から個別メール送信ができ、スムーズな対応ができます。使う文面はテンプレートで保存できるので、メール作成も短時間で行えます。さらに、自動送信・一括送信などの送信を効率化する機能も充実しています。
メンバーの進捗を簡単に把握できる
formrunは、チームで顧客管理を行うことを前提に設計されているツールです。そのため、顧客データや問い合わせデータを可視化してメンバー全員で共有し、逐一メンバーの進捗を把握できるようになっています。
formrunでは、それぞれの問い合わせに担当者設定ができ、責任を明確化しています。また、対応状況も一目でわかるようになっているので、チームメンバー同士が補完し合って、対応漏れや対応遅れの防止が図れます。
回答の管理状況を可視化したダッシュボードでは、メンバーの進捗状況の確認や対応数、ステータス別の状況の把握ができます。これにより、一人に業務が集中することを防ぐことができ、適正な業務の分散をすることで業務の効率化が図れます。
アンケート作成・集計にも活用できる
フォームの作成や設置を誰でも簡単にできるformrunでは、アンケートの作成も容易に行えます。フォームの作成と同じように、デザイン性が高く回答しやすいアンケートを作成できます。
アンケートでは、できるだけ多くの回答を取得する必要がありますが、回答項目が多すぎるとアンケートの離脱率が上がります。対してformrunでは、回答しやすいアンケートの作成が可能なため、多少の回答数の多さは気にならなくなります。
また、アンケートで得られたデータは、分析して初めて使えるものとなります。そこで、formrunには回答集計画面があり、集計結果のリアルタイム表示が可能です。詳細な分析を行いたい場合は、CSVやGoogleスプレッドシート連携での分析がおすすめです。
formrunの口コミ・評価
formrunを利用している企業や担当者からの口コミでは、「顧客のフォーム入力への負担が減り、フォーム回収率が高くなった」などの声が多く上がっています。これは、formrunの特徴の一つであるEFO（入力支援）機能の充実さが高く評価されたものです。
また、問い合わせの進捗状況が、未対応・対応中・対応完了などのステータス別に確認できることの評価も高く、「対応別で一覧表示ができることで、対応がスムーズにできるようになった」などの声も多くあります。
formrunの料金体系
料金体系は、FREE・BEGINNER・STARTER・PROFESSIONALの4種類から選べます。FREEプランは基本機能のみ備わっていますが、有料プラン導入前のお試しとしておすすめです。また、プランによってフォーム作成数・チームメンバー数・機能などが異なります。
BEGINNERは、フォームを作り込みたい方やメール対応を効率化したい方、STARTERは、多くのフォームを作りたい方や顧客データが多い方におすすめです。PROFESSIONALは、10人までのチームで運用したい方や本格的な業務プロセスを構築したい方に向いています。
| FREE | BEGINNER | STARTER | PROFESSIONAL |
| ¥ 0 | ¥ 3,880/月（税抜） | ¥ 12,980/月（税抜） | ¥ 25,800/月（税抜） |
formrunの導入の流れ
formrunは、導入後すぐに運用が可能で、自由なタイミングで利用開始できます。14日間の無料トライアルが設定されているため、すべての有料プランの使用感を確かめることができます。そのため、プラン選択に迷ったら無料トライアルの利用がおすすめです。
また、FREEプランを活用して、UIや基本機能を確認するのもおすすめです。有料プランの契約は月ごとの前払い自動契約となり、最低利用期間は1ヶ月です。プラン変更や解約は、自由なタイミングでWeb上で行うことができます。
formrunを導入する際の注意点
formrunでは、個別の操作レクチャーなどは対応していないので注意が必要です。formrun操作マニュアルは、Webからダウンロードできます。また、サポートはメールが基本で、電話やビデオ通話でのサポートは行っていません。
分かりやすいUIで操作も簡単にできるツールですが、心配な場合は無料トライアルやFREEプランを活用して使いこなせるか確かめてみるのがおすすめです。
まとめ
formrunは、高品質なフォームが簡単に作成できるツールであり、formrunで作成したフォームから得られた顧客データの運用もできます。また、formrunを導入することで、問い合わせ数の増加やリード獲得などの効果が期待できます。
formrunでは、豊富なテンプレートを使って高品質なフォームを短時間で簡単に作成できます。充実した入力支援（EFO）機能で、入力しやすいフォームが作れて、ユーザーの入力途中での離脱が防げます。また、ダッシュボード機能により、メンバーの進捗も簡単です。