株式会社ラクス
楽テル
こんな方におすすめ
電話業務を効率化！アナログ・Excel管理を卒業したい企業におすすめ
最終更新日：
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チェックポイント
ここがおすすめ！
- 顧客情報や問い合わせ履歴の一元化で、対応漏れの防止や他部署の共有に役立つ
- リアルタイムな集計・分析により、工数の削減が可能
- カスタマイズ性やテンプレートが豊富なため、システムの設計がしやすい
ここが少し気になる…
- 専任担当者による電話やWeb会議でのサポートは有償
コールセンターシステム（インバウンド）の重要比較
| 比較ポイント | 内容 |
|---|---|
| 価格（税別） | 問い合わせで確認 |
| 複数電話番号取得機能 | ◯ |
| PC通話機能 | ◯ |
| モバイル通話機能 | ◯ |
| メモ機能 | ◯ |
| 内線機能 | ◯ |
| 通話録音・再生機能 | ◯ |
| 分析機能 | ◯ |
| 着信拒否・非通知設定機能 | ◯ |
| 保留・転送サービス | ◯ |
| オペレーター分散機能(ACD) | ◯ |
| 自動音声応答機能（IVR） | ◯ |
| 連携サービス | ・BlueBean ・MOT ・メールディーラー |
| その他の機能 | ・エスカレーション ・メール管理 ・FAQ ・テレワーク ・バックアップ |
運営会社
- 会社名
- 株式会社ラクス
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