株式会社ラクス
楽テル
こんな方におすすめ
電話業務を効率化！アナログ・Excel管理を卒業したい企業におすすめ
最終更新日：
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チェックポイント
ここがおすすめ！
- 顧客情報や問い合わせ履歴の一元化で、対応漏れの防止や他部署の共有に役立つ
- リアルタイムな集計・分析により、工数の削減が可能
- カスタマイズ性やテンプレートが豊富なため、システムの設計がしやすい
ここが少し気になる…
- 専任担当者による電話やWeb会議でのサポートは有償
導入実績
-
・株式会社かんでんCSフォーラム、株式会社DREAMBEER、株式会社NOVIC、株式会社IHI、MICIN少額短期保険株式会社、全薬工業株式会社、エレクトロラックス・プロフェッショナル・ジャパン株式会社、ウィズ・プランナーズ株式会社、株式会社アッカ・インターナショナル、ギグワークスアドバリュー
コールセンターシステム（インバウンド）の重要比較
| 比較ポイント | 内容 |
|---|---|
| 価格（税別） | 問い合わせで確認 |
| 複数電話番号取得機能 | ◯ |
| PC通話機能 | ◯ |
| モバイル通話機能 | ◯ |
| メモ機能 | ◯ |
| 内線機能 | ◯ |
| 通話録音・再生機能 | ◯ |
| 分析機能 | ◯ |
| 着信拒否・非通知設定機能 | ◯ |
| 保留・転送サービス | ◯ |
| オペレーター分散機能(ACD) | ◯ |
| 自動音声応答機能（IVR） | ◯ |
| 連携サービス | ・BlueBean ・MOT ・メールディーラー |
| その他の機能 | ・エスカレーション ・メール管理 ・FAQ ・テレワーク ・バックアップ |
運営会社
- 会社名
- 株式会社ラクス
- 業種
- クラウド事業
- 本社所在地
- 東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-5 リンクスクエア新宿7階
- 代表者名
- 代表取締役 中村崇則
- 資本金
- 3億7,837万8千円
- 会社情報
- 企業の業務効率化、付加価値化に貢献するさまざまなクラウドサービス（SaaS）を、自社で企画・開発・運用しています。
コールセンターシステム（インバウンド）とは
コールセンターシステムは、コールセンター業務を一元管理するためのツールです。問い合わせ対応の質を向上させたい企業やオペレーションを効率化したい企業に役立ちます。
