OrangeOne株式会社
Freshservice
こんな方におすすめ
機能充実度◎情シス業務の課題を解決したい企業におすすめ
最終更新日：
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チェックポイント
ここがおすすめ！
- 社内問い合わせ・インシデントの一元管理が可能
- FAQやチャットボットで従業員の自己解決力を高めて工数削減を実現
- SaaSアカウント契約・利用状況の把握などの自動検知で業務効率化
ここが少し気になる…
- 英語ベースのため、ヘルプがわかりづらい
インシデント管理ツールの重要比較
| 比較ポイント | 内容 |
|---|---|
| 価格（税別） | ・STARTER 1ヶ月あたり4,300円 ・GROWTH 1ヶ月あたり8,600円 ・PRO 1ヶ月あたり16,700円 ・ENTERPRISE 1ヶ月あたり21,100円 |
| 問い合わせ対応向け | ◯ |
| プロジェクト管理向け | ◯ |
| 問い合わせ一元管理機能 | ◯ |
| 問い合わせ分類機能 | ◯ |
| FAQ作成機能 | ◯ |
| 分析機能 | ◯ |
| ワークフロー機能 | ◯ |
| 進捗可視化機能 | ◯ |
| タスク管理機能 | ◯ |
| スケジュール機能 | - |
| アラート機能 | ◯ |
| 顧客情報管理 | - |
| その他の機能 | ・チケット管理 ・チャットボット ・問題管理 ・変更管理 ・リリース管理 ・自動割り当て機能 ・SLA設定 ・ナレッジ検索 ・SaaS/クラウド管理 ・契約管理 ・ライセンス管理 ・サンドボックス機能 ・SSO認証 ・アクセス制限 |
| 連携サービス | ・Slack ・Microsoft Teams ・LINE ・LINE WORKS ・Chatwork ・GoogleHangouts ・API接続 |
運営会社
- 会社名
- OrangeOne株式会社
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