楽天コミュニケーションズ株式会社
楽天コネクト SmaCom
こんな方におすすめ
初期費用0円！とにかくスピーディーに導入したい方におすすめ
最終更新日：
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チェックポイント
ここがおすすめ！
- 最短5営業日で導入でき、初期費用やシステム構築・サーバー設備購入が不要
- クラウドPBXであり、誰でも簡単に扱えてサポートや監視体制が手厚い
- 利用用途に合わせやすい4つのライセンス提供
ここが少し気になる…
- ベーシックの場合は、レポート機能やモニタリング・ささやき機能が非対応
コールセンターシステム（インバウンド）の重要比較
| 比較ポイント | 内容 |
|---|---|
| 価格（税別） | コンタクトセンターアウトバウンド+ ・ライセンス料金 1席あたり7,980円 ・全通話録音 1席あたり1,500円～ コンタクトセンターアドバンス ・ライセンス料金 1席あたり5,980円 ・全通話録音 1席あたり1,500円～ コンタクトセンターベーシック ・ライセンス料金 1席あたり1,980円 ・全通話録音 1席あたり1,500円～ ビジネスオン ・ライセンス料金 1ユーザーあたり580円 ・全通話録音 1ユーザーあたり500円 |
| 複数電話番号取得機能 | - |
| PC通話機能 | - |
| モバイル通話機能 | - |
| メモ機能 | - |
| 内線機能 | - |
| 通話録音・再生機能 | - |
| 分析機能 | ◯ ・リアルタイムレポート ・ヒストリカルレポート |
| 着信拒否・非通知設定機能 | - |
| 保留・転送サービス | - |
| オペレーター分散機能(ACD) | ◯ |
| 自動音声応答機能（IVR） | ◯ |
| 連携サービス | - |
| その他の機能 | ・FAQ ・顧客データ管理 ・スーパーバイザー機能 (モニタリング・ささやき) ・ダイヤラー機能 ・電話番号の継続利用 |
運営会社
- 会社名
- 楽天コミュニケーションズ株式会社
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