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チェックポイント
ここがおすすめ!
- 最短5営業日で導入でき、初期費用やシステム構築・サーバー設備購入が不要
- クラウドPBXであり、誰でも簡単に扱えてサポートや監視体制が手厚い
- 利用用途に合わせやすい4つのライセンス提供
ここが少し気になる…
- ベーシックの場合は、レポート機能やモニタリング・ささやき機能が非対応
コールセンターシステム(インバウンド)の重要比較
比較ポイント | 内容 |
---|---|
価格(税別) | コンタクトセンターアウトバウンド+ ・ライセンス料金 1席あたり7,980円 ・全通話録音 1席あたり1,500円~ コンタクトセンターアドバンス ・ライセンス料金 1席あたり5,980円 ・全通話録音 1席あたり1,500円~ コンタクトセンターベーシック ・ライセンス料金 1席あたり1,980円 ・全通話録音 1席あたり1,500円~ ビジネスオン ・ライセンス料金 1ユーザーあたり580円 ・全通話録音 1ユーザーあたり500円 |
複数電話番号取得機能 | - |
PC通話機能 | - |
モバイル通話機能 | - |
メモ機能 | - |
内線機能 | - |
通話録音・再生機能 | - |
分析機能 | ◯ ・リアルタイムレポート ・ヒストリカルレポート |
着信拒否・非通知設定機能 | - |
保留・転送サービス | - |
オペレーター分散機能(ACD) | ◯ |
自動音声応答機能(IVR) | ◯ |
連携サービス | - |
その他の機能 | ・FAQ ・顧客データ管理 ・スーパーバイザー機能 (モニタリング・ささやき) ・ダイヤラー機能 ・電話番号の継続利用 |
運営会社
- 会社名
- 楽天コミュニケーションズ株式会社
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