楽天コミュニケーションズ株式会社
楽天コネクト SmaCom
こんな方におすすめ
初期費用0円！とにかくスピーディーに導入したい方におすすめ
最終更新日：
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チェックポイント
ここがおすすめ！
- 最短5営業日で導入でき、初期費用やシステム構築・サーバー設備購入が不要
- クラウドPBXであり、誰でも簡単に扱えてサポートや監視体制が手厚い
- 利用用途に合わせやすい4つのライセンス提供
ここが少し気になる…
- ベーシックの場合は、レポート機能やモニタリング・ささやき機能が非対応
コールセンターシステム（インバウンド）の重要比較
| 比較ポイント | 内容 |
|---|---|
| 価格（税別） | コンタクトセンターアウトバウンド+ ・ライセンス料金 1席あたり7,980円 ・全通話録音 1席あたり1,500円～ コンタクトセンターアドバンス ・ライセンス料金 1席あたり5,980円 ・全通話録音 1席あたり1,500円～ コンタクトセンターベーシック ・ライセンス料金 1席あたり1,980円 ・全通話録音 1席あたり1,500円～ ビジネスオン ・ライセンス料金 1ユーザーあたり580円 ・全通話録音 1ユーザーあたり500円 |
| 複数電話番号取得機能 | - |
| PC通話機能 | - |
| モバイル通話機能 | - |
| メモ機能 | - |
| 内線機能 | - |
| 通話録音・再生機能 | - |
| 分析機能 | ◯ ・リアルタイムレポート ・ヒストリカルレポート |
| 着信拒否・非通知設定機能 | - |
| 保留・転送サービス | - |
| オペレーター分散機能(ACD) | ◯ |
| 自動音声応答機能（IVR） | ◯ |
| 連携サービス | - |
| その他の機能 | ・FAQ ・顧客データ管理 ・スーパーバイザー機能 (モニタリング・ささやき) ・ダイヤラー機能 ・電話番号の継続利用 |
運営会社
- 会社名
- 楽天コミュニケーションズ株式会社
- 業種
- 電気通信
- 本社所在地
- 東京都世田谷区玉川一丁目14番1号 楽天クリムゾンハウス
- 代表者名
- 代表取締役会長 CEO 鈴木 和洋、代表取締役社長 COO 金子 昌義
- 資本金
- -
- 会社情報
- 電気通信事業法に定める電気通信事業、インターネットの接続仲介業、アクセスサービス業、電気通信事業法による電気通信事業者の代理店業ならびに電気通信サービスの再販売事業、電気通信に関する機器の開発、製造、販売、輸出入および保守、電気通信に関するソフトウェアの開発、制作、販売、輸出入および保守、電気通信に関するコンサルティング、電気通信設備およびこれに付帯する設備の工事の請負、建築の設計、工事監理に関する事業、情報処理サービス事業ならびに情報提供サービス事業、広告宣伝に関する事業、古物営業法に基づく古物商、中古機械工具類の買取および販売
コールセンターシステム（インバウンド）とは
コールセンターシステムは、コールセンター業務を一元管理するためのツールです。問い合わせ対応の質を向上させたい企業やオペレーションを効率化したい企業に役立ちます。
