おすすめのLINEマーケティングツール3選｜選び方も解説

SNSの中でも利用率の高いLINEは、企業のマーケティングにも活用されています。LINEマーケティングツールを使えば、幅広い層のターゲットに効率的なアプローチが可能です。この記事では、おすすめのLINEマーケティングツールや選ぶ際のポイントを解説します。

目次

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1. LINEマーケティングツールで集客を強化
2. LINEマーケティングツールは自社業界への適応性と機能で選ぶ
3. LINEマーケティングツールの選び方で重要な3つのポイント
4. LINEマーケティングツールのその他の比較ポイント
5. おすすめのLINEマーケティングツール3選
6. LINEマーケティングツールの導入フローと注意点
7. まとめ

LINEマーケティングツールで集客を強化

日本で幅広く利用されているLINEは、サービスや製品を売るためのマーケティングにも活用することができるツールです。それを効果的に支援してくれるのが、LINEマーケティングツールです。

LINEマーケティングツールの導入で、LINE上での広告配信や顧客とのコミュニケーション、顧客情報の収集・分析などが容易にできるようになり、集客強化につなげられます。現在自社が抱えているマーケティング上の課題を解決していく糸口にもなるでしょう。

LINEマーケティングツールは、多くのベンダーからさまざまな製品が提供されています。そこで本記事では、LINEマーケティングツールを選ぶ際のポイントの解説を交えて、おすすめのツールを紹介します。

LINEマーケティングツールは自社業界への適応性と機能で選ぶ

LINEマーケティングツールにはさまざまな種類があり、どれを選べば良いか迷うかもしれませんが、まずは自社業界への適応性と機能を重視して絞り込むのがおすすめです。機能面では、セグメント配信機能の有無や、データの収集や分析の精度をよく確認しましょう。

次の章からは、以下にあげたLINEマーケティングツールを選択する際のポイントについて詳しく解説します。

【重要なポイント3つ】

1. 自社の業界に適しているか
2. セグメント配信ができるか
3. データ収集・分析の精度は高いか

【その他の比較ポイント】

1. リッチメニューを自由にカスタマイズできるか
2. サポート体制は充実しているか
3. 機能とコストのバランスをチェック
4. 外部ツールと連携できるか

LINEマーケティングツールの選び方で重要な3つのポイント

LINEマーケティングツールを選ぶ際に見るべきポイントは多くありますが、特に下記の3点を重視して選びましょう。ここでは、この3つのポイントを詳しく解説します。

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自社の業界に適しているか

LINEマーケティングツールの種類は多く、それぞれ特徴を持ったツールが提供されています。中にはECサイトや飲食店、美容院などの特定業界に特化したツールや、入荷連絡やカゴ落ちメッセージの配信など特定の用途に特化したツールなどもあります。

自社業界に適したツールであれば、その業界に必要な一般的な機能が搭載され、そのうえ業界に使いやすい設計がされています。

欲しい機能がない場合や自社業界向けのツールがない場合は、汎用型ツールの中でカスタマイズ性が高いものを選択し、自社専用の機能を追加することも可能です。

セグメント配信ができるか

セグメント配信とは、一定の条件で絞り込んだユーザーだけにメッセージ配信を行うことです。LINE公式アカウントでも絞り込み配信が行えますが、絞り込み方法や送信者数に制限があり、効果的なマーケティングを行うには不十分です。

LINEマーケティングツールでは、その制限が大幅に緩和され、性別や年齢のほか、アンケート結果や以前の配信に対する顧客の行動などで絞り込んで配信が行えます。

セグメント配信の条件を細かく設定できれば、1人ひとりに寄り添った内容を届けることができ、より効果の高いマーケティングが可能になります。

データ収集・分析の精度は高いか

どのようなマーケティングでも、施策の実施後に結果を分析して改善していくことが重要であり、それはLINEマーケティングでも同様です。そのため、LINEマーケティングツールを導入する際には、精度の高いデータ収集力と分析力を持ったツールの選択が求められます。

メッセージの開封・URLクリック・動画の視聴時間などを高精度で取得してくれるツールなら、データを有効活用できるでしょう。また、取得したデータを多面的に分析できる機能もあれば、別途ツールを使わずに簡単に分析ができます。

データの分析によってマーケティング上の知見を得ることで、より効果的なLINEマーケティングができるようになります。マーケティングを成功に導くには、このようなPDCAサイクルの繰り返しが大切です。

LINEマーケティングツールのその他の比較ポイント

LINEマーケティングツールの選択の際には、上記のほかにも下記の4点について比較検討するのがおすすめです。ここでは、これら4つの比較ポイントについて詳しく解説します。

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リッチメニューを自由にカスタマイズできるか

リッチメニューとは、LINEのトーク画面の下に表示されるメニューを指します。これにより、顧客をWebページに誘導するといった複数の導線が作れます。リッチメニューはLINE公式アカウントでも作成可能ですが、ツールを利用することでより高度な設定ができます。

LINEマーケティングツールを導入する際には、リッチメニューのカスタマイズ性が高いものを選びましょう。たとえば、ボタンの位置・形・個数をカスタマイズできたり、ユーザーの属性別に表示できたりすると、よりユーザーの親しみやすいものにできます。

サポート体制は充実しているか

特にLINEマーケティングをこれから始める企業や、マーケティング戦略に詳しい人材がいない企業では、サポート体制の充実したツールの導入をおすすめします。サポート内容は、ツールの使い方から運用、LINEマーケティングの施策立案の支援までさまざまです。

サポート体制は、選ぶツールやプランによって大きく異なるため、自社に必要なサポートが受けられるベンダーを選ぶことが大切です。ツール導入前にサポート内容、サポートを受けられる時間や方法、サポート料金などをしっかりと確認しましょう。

機能とコストのバランスをチェック

LINEマーケティングツールには、一定の配信数までは無料で利用できるツールもあります。しかし、充実した機能を持ったツールは有料となる場合が多く、高機能なツールほど利用料が高額になる傾向があります。

有料の場合に必要なコストは、初期費用と月額費用ですが、初期費用不要のサービスも多いです。月額費用の相場は3,000〜50,000円程度で、搭載機能と送信可能件数などによって異なります。また、初期費用や月額費用がかからない成果報酬型サービスもあります。

ツールを検討する前に、自社に必ず必要な機能とあれば便利な機能とに分類して欲しい機能を洗い出し、機能とコストのバランスを考慮して費用対効果の高いツールの導入をしましょう。

LINEマーケティングツールの費用相場

一般的にLINEマーケティングツールは初期費用と月額費用からなる料金体系になっています。クラウドサービスとして提供されるツールがほとんどであるため、初期費用は無料のケースも多いです。ただし、ものによっては数万〜数十万円かかることもあります。

月額費用に関しては、20,000〜30,000円程度が相場となっています。安いものでは月々3,000円程度で利用できる場合もあります。利用規模が大きく、高性能であるほど月額料金も高くなると考えて良いでしょう。

また、中には無料プランを提供しているツールもあります。有料プランに比べて機能が限定的になりますが、ごく小さな範囲で始めたいという場合は選択肢に入るでしょう。

外部ツールと連携できるか

LINEマーケティングツールの中には、他のシステムやツールと連携できるものがあります。すでにCRMやSFAなどを運用している企業では、それらのシステムと連携できるとより効果的なマーケティングが可能になります。

たとえば、既存のシステムで保有している顧客情報をLINEマーケティングツールと連携させれば、より多くの顧客情報を基にした精度の高いマーケティングの展開ができます。また、LINEで取得した顧客情報を他のシステムで利用することも可能です。

外部ツールと連携する機能を持たないツールや、機能はあっても自社のシステムやツールに対応していない場合もあるため、連携の可否を確認しましょう。

おすすめのLINEマーケティングツール3選

LINEマーケティングツールの導入フローと注意点

ここでは、LINEマーケティングツールの導入フローと、各ステップにおける注意点について解説していきます。

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目的・必要な機能の洗い出し

LINEマーケティングツール導入の第一歩は、現在行っているマーケティングの課題を把握し、LINEマーケティングで達成したいことをはっきりとさせることです。これにより、ツール導入の目的が明確となり、必要な機能の洗い出しができます。

導入目的には、新規顧客の獲得・顧客離脱の改善・実店舗の集客・ECサイトの集客などさまざまありますが、それぞれの目的によって必要となる機能は異なってきます。

将来的な変化も視野に入れておこう

LINEマーケティングツールを導入する時点では、現在の状況と照らし合わせてマッチするツールを選ぶ必要がありますが、中長期的な視点を持って将来の変化にも対応できるか検討することも重要です。

事業の成長などに伴ってLINE運用のしかたやユーザーニーズが変化することも考えられます。そのため、機能の拡張性やカスタマイズ性についても確認しておきましょう。

無料プラン・トライアルで試す

LINEマーケティングツールの操作性は、ツールによって異なります。操作がしやすいかどうかは、実際にツールを使ってみないとわからない部分もあります。そのため、候補のツールは積極的に無料プランやトライアルを利用して、操作性を確認するのがおすすめです。

無料プランやトライアルを利用する場合は、操作性の確認とともに自社の目的に合った運用が容易にできるかも確認しましょう。十分に目的を達成できると判断できれば、本格的に導入の準備に入ることができます。

施策の実施・効果測定

LINEマーケティングツールを導入することで、効果的なLINEマーケティングが行えます。ただし、長期的に費用対効果の高い運用を行うには、ある程度LINEマーケティングを進めたところで、効果測定を行って改善していくことが重要です。

LINEマーケティングツールは、メッセージ送信に対する受信者のさまざまな反応を記録できます。その記録を分析することで、LINEマーケティングの効果測定ができ、改善点を発見することが可能です。これを基に新たな施策を立て、実施していくことが重要です。

まとめ

SNSの中でも利用率の高いLINEは、企業のマーケティングにも活用されています。LINEマーケティングをより効果的かつ簡単に行えるのがLINEマーケティングツールであり、幅広い層のターゲットに効率的なアプローチが可能になります。

LINEマーケティングツールの中には、特定の業界や用途を対象としたツールもあります。導入の際には、導入目的を達成できる機能を持ち、データ収集の精度やベンダーのサポート体制が優れたツールを選びましょう。