おすすめのSMS送信サービス10選｜選び方や導入時のポイントも解説

SMS送信サービスは、SMS配信の効率化だけでなく、LPコンテンツ作成・メールソフトからの配信・IVRによる自動応対など、業務全体を効率化できるサービスです。本記事では、SMS送信サービスを導入する際の選び方・比較ポイントを解説します。

目次

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1. SMS送信サービスでSMS配信を効率化
2. SMS送信サービスは接続方式・機能・コストで選ぶ
3. SMS送信サービスの選び方で重要な3つのポイント
4. SMS送信サービスのその他の比較ポイント
5. おすすめのSMS送信サービス10選
6. SMS送信サービスの導入の仕方と注意点
7. SMS送信サービスを上手に活用するためのポイント
8. まとめ

SMS送信サービスでSMS配信を効率化

SMS送信サービスとは、ショートメッセージを手軽に送信できる便利なツールです。使い方次第では、本人確認やお知らせ、広告などの様々な情報を大勢の人に即座に送ることができます。送信したメッセージ内のURLがクリックされたかどうか把握できるのが特徴です。

メールとは異なり、SMSは電話番号に関連付けられるため届く確率が高く、受信者の端末にプッシュ通知されるため、開封率も優れています。

本記事では、SMS送信サービスを導入するにあたって重要なポイントと比較ポイントを解説します。

SMS送信サービスは接続方式・機能・コストで選ぶ

SMS送信サービスを選ぶ際、3つの大事なポイントがあります。まず、キャリアに対応しているかどうかです。次に、自分たちのニーズに合った機能があるかどうか確認が必要です。最後に、自社の送信件数とコストが見合っているかどうか確かめることも大切です。

この3つのポイントをチェックすると、自分たちに最適なSMS送信サービスを見つけやすくなります。次の章では、これらの3つのポイントについて詳しく解説します。

【重要な3つのポイント】

1. キャリアに対応している接続方式か
2. 自社に適した機能が搭載されているか
3. 自社の送信件数とコストが見合っているか

【その他の比較ポイント】

1. 使いやすいか
2. 既存のシステムと連携できるか
3. セキュリティ対策は万全か
4. サポート体制が充実しているか

SMS送信サービスの選び方で重要な3つのポイント

適切なメール配信システムを選ぶ際にはいくつかの重要なポイントが存在します。ここからは、SMS送信サービス選びに重要な3つのポイントをご紹介します。

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キャリアに対応している接続方式か

接続方式とは、SMSを送るための通信回線の種類です。主要なものには「国内直収接続」と「国際網接続」があります。

国内直収接続は、日本国内の携帯キャリアの回線を使用してメッセージを配信します。これにより、Softbank・au・docomoなどの回線を経由するため、受信者への到達性が高まり、セキュリティ性も強化されます。

それに対し、国際網接続は、海外の回線を経由して国内にSMSを送信します。一通あたりの送信費用が抑えられ、運用コストが低減するメリットがありますが、ユーザーが海外からのSMSを受信拒否している可能性があり、確実に到達するとは限りません。

そのため、使用するシーンや配信する対象者に応じて、適切な接続方式を選択することが重要です。

自社に適した機能が搭載されているか

自社が利用するSMS送信サービスを選定する際に、自社のニーズや必要な機能を明確に把握することは重要です。適切なSMS送信サービスを選ぶためには、自社が求める機能や要件を把握し、適合するサービスを見極める必要があります。

以下では、自社が求める機能や必要性を的確に把握することの重要性に焦点を当て、選定における機能を解説します。

個別送信機能

個別送信機能は、1つひとつのメッセージを個別に送信することができます。これは、異なる宛先に異なる内容のメッセージを送りたい場合や、受信者ごとにカスタマイズされた情報を送りたい時に非常に便利です。

この機能を活用すると、柔軟性が増し、受信者それぞれに適切なメッセージを送ることが可能になります。

たとえば、顧客ごとに異なるサービスや特典を提案する際、個別送信機能を使えば、それぞれの顧客のニーズに合わせたカスタマイズされた情報を迅速かつ効率的に送信できます。

一斉送信機能

一斉送信機能は、複数のメッセージをまとめて一括で送信できる機能です。大量の受信者に事前に用意したメッセージを素早く送ったり、イベントやプロモーションのお知らせを一気に配信したりする際に重宝します。

メールのCC・BCC機能を使うよりも容易であり、手動で一人ひとりに送信する手間や時間を大幅に節約できます。

API連携送信機能

API連携送信機能は、外部のアプリケーションやシステムとの連携を可能にする機能で、APIと呼ばれるソフトウェア資源を利用しています。

API連携がサービスに備わっていると、自社の既存システムやアプリケーションと簡単に連携し、SMSの送信や本人認証などがスムーズに行えます。たとえば、顧客管理システムやウェブアプリケーションから直接SMSを送信することが可能になります。

IVR送信機能

IVR送信機能は、自動応答や音声通知を可能にする機能です。この機能では、あらかじめ用意したテキストを音声ファイルとして生成し、音声通話を通じて通知を行います。

主にSMSによる本人認証の際に活用され、発行された認証番号など通知が必要な情報を音声化して、ユーザーが音声通話で受け取れるようにできます。

この機能は、SMSの制限を超えた情報伝達に役立ちます。SMSでは、文字数の制約や一度に伝えられる情報の限界があるため、IVR送信機能を用いることで、より多くの情報や複雑な内容を音声化して送信できます。

文字数拡張機能

文字数拡張機能は、SMSの通常の文字数制限を超えてSMSを送信できる機能です。通常の制限に縛られず、より詳細な情報を1つのメッセージで効果的に伝えることが可能になります。

この機能を活用すると、長文や詳細な情報を簡潔にまとめる必要がなくなります。たとえば、商品の説明やサービスの詳細、重要なお知らせなど、文字制限にとらわれることなく、全体の内容を一度に伝えることができます。

ただし、利用可能な拡張文字数はサービスによって異なるため、選択するサービスによってその最大文字数を確認することが重要です。

マーケティング機能

マーケティング機能は、顧客に対するターゲットされたメッセージングやキャンペーンの実行、効果的なプロモーションを行うための機能として活用されます。

具体的には、顧客セグメントやターゲットリストの作成・送信スケジュールの設定・応答率の追跡・分析などの機能があり、特定の顧客層に対して興味深い情報や特別な提案を送ることが可能です。

たとえば、特定の商品やサービスの新着情報をターゲットにしたり、特別なイベントやセールを通知したりする際に有効です。

自社の送信件数とコストが見合っているか

SMS送信サービスを選ぶ際、自社の送信量とコストのバランスが重要です。各サービスの料金体系は様々で、一般的な相場は1通あたり15円前後です。ただし、この金額は条件によって異なり、文字数や送信通数、配信料金などが影響します。

選ぶ際のポイントとして、送信量が多い場合は定額制のプランやボリューム割引を提供するサービスがおすすめです。自社の送信量と予算に見合った料金体系・プランを選ぶことが大切です。

SMS送信サービスのその他の比較ポイント

メール配信システムを選択する際、料金や送信件数に加えて比較すべきポイントはさまざまです。使いやすさ・連携・セキュリティ・サポート体制などが重要です。ここからは、それらの比較ポイントについて、詳しく解説します。

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使いやすいか

操作性や使い勝手が良いかどうかは、日々の業務効率に大きな影響を与えます。初めて利用する人でも容易に操作でき、送信方法がスムーズでユーザーフレンドリーな環境が求められます。

また、送信履歴やテンプレート管理、レポート機能など、便利な機能が簡単に利用できるかも重要です。実際の操作性を確かめるために、デモンストレーション動画や無料トライアルを活用することが効果的です。

これらを利用することで、実際の利用感を把握し、自社のニーズに合った使いやすいサービスを見つけることができます。操作が簡便で効率的なサービスを選ぶことは、業務の効率化やストレスの軽減に繋がります。

既存のシステムと連携できるか

SMS送信サービスが既存のシステムと連携できることは大きな利点です。たとえば、CRMシステムや顧客データベース、MAツールなどとの連携がスムーズに行えると、顧客情報を活用しながら、顧客にメッセージを送信できます。

この連携により、顧客一人ひとりに適したコンテンツを提供でき、顧客エンゲージメントを高めることが可能です。顧客の過去の購買履歴や行動データをもとに、特定のセグメントに合わせた情報を送信できます。

そのため、SMS送信サービスを選ぶ際には、既存のシステムとの連携が容易かどうかを確認しましょう。

セキュリティ対策は万全か

SMS送信サービスを選ぶ際に、セキュリティ対策は極めて重要です。対策が不十分なセキュリティでは、フィッシング詐欺や情報漏洩、不正アクセスなどの深刻なリスクを引き起こす可能性があります。

セキュリティ対策の一例として、暗号化技術や二段階認証は、外部からの不正アクセスを防ぎ、送信されたデータを保護します。暗号化は送信データを暗号化することで、外部からの不正アクセスから守ります。

同時に二段階認証は通常のログインに加えて、別の認証手段（SMSで送られる認証コードなど）を必要とし、不正アクセスをより困難にします。組織のデータ保護や顧客の信頼性を守るために、高いセキュリティ基準を持つサービスの選択が重要です。

サポート体制が充実しているか

SMS送信サービスで問題が発生した場合、迅速で適切なサポートが得られることは、ビジネス運営における安心感に直結します。

たとえば、24時間365日対応可能なカスタマーサポート、電話やチャット、メールなど複数の連絡手段があるサポート体制は信頼性があります。さらに、技術的な問題に対処するための専門知識を持ったサポートスタッフがいるかどうかも重要です。

このようなサポート体制を整えたSMS送信サービスを選択することで、トラブル発生時にも安心してビジネスを行うことができるでしょう。

おすすめのSMS送信サービス10選

SMS送信サービスの導入の仕方と注意点

SMS送信サービスの導入を成功させるためには、正しい導入手順と注意点を把握しましょう。ここでは、効果的なSMS送信サービスの導入方法と、その際の重要な注意点について解説します。

1.要件を明確にする

SMS送信サービスの導入に際して、自社が求める要件を明確にすることが基盤です。この要件の明確化は、サービス選定において方向性を定め、最適な選択をするための大きな要素となります。

たとえば、緊急のお知らせや重要情報の確実な到達が必要な場合、SMSの高い到達率が焦点となります。このようなケースでは、配信成功率が高く、迅速な送信が可能なサービスを選ぶことが重要です。

自社のニーズや目的を的確に把握することで、必要な機能やサービスの特性を把握し、最適なSMS送信サービスを選択することが可能です。

2.SMS一斉送信サービスを選定する

サービス提供会社を選ぶ段階では、前述のポイントを基にそのサービスの信頼性や安全性、そしてカスタマーサポートの質を重視しましょう。まずは、サービスの評判やレビューをチェックし、他のユーザーの実体験からサービスの実態をつかみます。

そして、自社のニーズに合ったプランや料金体系が提供されているかを確認しましょう。場合によっては信頼性やセキュリティだけでなく、自社の予算やニーズに適合するプランを見つけることも重要です。

このように、実際の利用ニーズにフィットしたプランを見つけることが、最適なサービス提供会社を選ぶポイントとなります。それにより、自社の要件にマッチした信頼性の高いサービスを選びやすくなります。

3.テスト運用を行ってサービスの導入を検討する

SMS送信サービスを選定し、導入する際には、実際の利用前にシステムの使い勝手や操作方法を試すことが重要です。操作の使いやすさや連携の正確性をテストすることで、問題があれば事前に修正することができます。

また、SMS認証や他のアプリとの連携が必要な場合、API連携をテストすることも大切です。APIの仕様に従ってシステムを開発し、連携が正しく行われるか確認できます。

テスト運用を行うことで、本番前にシステムの信頼性を高め、スムーズな導入を可能にします。問題があれば事前に対処でき、本番でのトラブルを未然に防ぐことができるため、導入前のテスト運用は必要不可欠です。

SMS送信サービスを上手に活用するためのポイント

SMS送信サービスはシンプルなテキストメッセージを送るツールのため、HTMLには対応しておらず、メルマガのようなデザイン性は求められません。そのため、いかに文字だけで上手く情報を伝えるかがポイントになります。

丁寧でありながら簡潔な文章を書く、適度な空白や改行を入れて視認性を高める、といった工夫が必要です。特に、広告目的ではなく本人確認や重要なお知らせを送る場合は、読み手がスムーズに理解できる構成を心がけましょう。

まとめ

SMS送信サービスは手軽に利用できる一方で、提供される機能や料金体系は多岐にわたります。自社が求める機能や利用文字数に合致するサービスを選ぶことが重要です。

また、コスト面でもサービスごとの料金体系を比較し、自社予算に適合するか確認しましょう。つまり、SMS送信サービスの導入はビジネスにとって有益である一方、選択には慎重さが求められます。

自社のニーズをよく理解し、コストや効果を総合的に考慮した上で、最適なサービスを選ぶことが、スムーズなビジネスコミュニケーションの実現につながるでしょう。