BtoC向け営業代行おすすめ3選｜メリット・デメリットも解説

BtoC営業とは、個人に向けた営業活動を指します。1件あたりの取引単価が低いため、取引数を増やすことが重要ですが、そのためには代行会社を活用したリソースの確保が推奨されます。本記事では、おすすめのBtoC向け営業代行や、メリット・デメリットを解説します。

目次

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1. BtoC営業における営業代行の役割
2. BtoC向け営業代行に依頼できる業務
3. BtoC向け営業代行のメリット
4. BtoC向け営業代行のデメリット
5. BtoC向け営業代行の選定ポイント
6. BtoC向け営業代行おすすめ3選
7. その他の営業代行の選び方
8. まとめ

BtoC営業における営業代行の役割

営業代行サービスには、BtoBを対象としたものと、BtoCを対象としたものがあります。BtoBとは企業同士のビジネス、BtoCとは個人の消費者に商品やサービスを提供するビジネスモデルを指します。

BtoCの営業代行は、一般消費者向けの販売促進を企業の営業担当に代わって行います。企業は専門的な営業力を持ったプロに営業活動を委託できるため、迅速な結果を期待できます。本記事では、おすすめのBtoC向け営業代行や、メリット・デメリットを解説します。

BtoB営業とBtoC営業の違い

BtoB営業とBtoC営業の違いは、営業の対象だけではありません。商品の購入を決定する際に、BtoBでは企業全体の生産性向上に寄与をするかを検討しますが、個人の消費者の場合は情緒的な思考が関わります。

個人は、必要性の有無だけで商品の購入を決めるわけではなく、その日の気分によって変わることがあります。BtoB営業のように単に商品のメリットを伝えるだけでは契約に至らないことも多いため、個人に特化した高度な営業スキルが求められます。

BtoC向け営業代行に依頼できる業務

BtoC向け営業代行に依頼できるのは、以下のような業務です。基本的にはBtoB向けサービスと大きく変わりませんが、営業活動を行う相手が個人の消費者となります。

1. DM営業
2. テレアポ代行
3. 飛び込み営業
4. 訪問販売
5. アポイント獲得
6. 商談代行

上記の他、イベントやセミナーの実施・DMの制作・市場の分析などを委託できる業者もあります。また、コンサルティングを提供している営業代行なら、営業ノウハウを自社の社員が学ぶことも可能です。

BtoC向け営業代行のメリット

BtoC向け営業代行には、新規顧客への大規模な営業活動を行えるなどの多くのメリットがあります。ここからは、そのメリットに注目して詳しく解説します。

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新規顧客への大規模な営業活動を行える

BtoC向け営業代行のメリットの1つは、簡単に人員確保ができることです。BtoC営業では大量の顧客にアプローチする必要があり、そのためには多くの営業スタッフが必要です。

しかし、企業の内部で大規模な営業活動を行うのは難しく、慢性的な人材不足が懸念されます。そこで、営業代行を利用すると、専門的なプロのチームを手軽に活用できます。

営業代行は既にノウハウを持っており、新規顧客獲得への大規模な営業活動を効果的に展開できます。短期間での効果的なアプローチが求められるBtoC営業において、営業代行の活用は非常に有益です。

臨機応変な営業活動を行える

BtoC向け営業代行は、契約形態が柔軟であり、臨機応変な営業活動が可能であるというメリットがあります。企業が自ら営業を行う場合、人員や予算の制約により柔軟な対応が難しいことがありますが、営業代行を利用することでその課題を解消できます。

営業代行は契約内容を調整しやすく、必要な時に必要な範囲だけサービスを受けることができます。これにより、季節や市場の変動に柔軟に対応することができ、無駄なコストを抑えながら効果的な営業活動が可能です。

また臨機応変に営業活動を調整することで、迅速かつ効果的に市場ニーズに対応し、競争力を保ちやすくなります。営業代行を活用することで、変化する市場状況に適応しやすくなり、結果としてコストパフォーマンスが向上するでしょう。

BtoC営業の経験を持つプロに委託できる

BtoC向け営業代行のメリットは、BtoC営業の経験豊富なプロに営業活動を委託できる点です。営業代行会社には、実績豊富なプロフェッショナルが集結しており、プロの持つノウハウを活用することで、スムーズで効率的な成果を期待できます。

これにより、自社がBtoC営業のノウハウを持っていなくても、プロの手腕を利用することで高い営業効果を達成できます。代行会社には様々な業界での成功事例が蓄積されており、その実績を活かして迅速に顧客獲得を進めることができます。

自社のリソースを有効活用できる

BtoC向け営業代行を活用することで、自社の社員は営業業務に時間と労力を費やす必要がなくなり、その他の重要な業務に集中できます。

たとえば、商品やサービスの開発・保守、通販サイトの改築などのコア業務に、より多くの時間とエネルギーを注ぐことが可能です。営業代行が営業活動を担当することで、社内の各担当が自身のコア業務に専念できるため、生産性が向上し、良い循環が生まれます。

BtoC向け営業代行のデメリット

BtoC向け営業代行には、多くのメリットがある一方で、デメリットもいくつか存在します。以下では、そのデメリットに注目し詳しく解説します。

BtoC営業を専門とする代行会社が少ない

BtoC向け営業代行のデメリットは、BtoC営業を専門とする代行会社が少ないことです。BtoC営業はアポイント取得率が低く、取引単価が比較的低い傾向があります。

BtoC営業は大量の個人顧客を相手にする必要があるため、一度の取引単価が高くなりにくく、成約までのステップも多岐にわたります。

そのためアポイント獲得が難しく、取引の精査やフォローアップが必要なことから、専門的なサービス提供が難しいとされています。このデメリットを補うためには、幅広い業界や商材に対応できる総合的な営業代行会社を選ぶなど、検討が必要です。

営業活動が不透明になりやすい

BtoC向け営業代行は、営業活動が不透明になりやすいデメリットがあります。外部の営業代行に営業活動を委託することで、その実態や進捗が社内で把握しづらくなります。

営業代行は優れたスキルを持つプロフェッショナルですが、社外の人材であるため、自社の商品やサービスに対する前提知識や認識にずれが生じる可能性もあります。そのため、明確な目的や期待値を伝え、定期的な報告や進捗確認を行うことが重要です。

社内の営業と比べて商談の様子が見えにくくなるため、透明性を確保するための十分なコミュニケーションが求められます。

BtoC向け営業代行の選定ポイント

BtoC向け営業代行の選定には、以下のようなポイントを確認しましょう。料金体系やサービスの質を確認することで、自社に適した営業代行を選ぶことができます。ここからは、BtoC向け営業代行の選定ポイントを詳しく解説します。

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自社に適した料金体系か

BtoC向け営業代行を選定する際、自社に適した料金体系かどうかを確認することが重要です。代行会社によって、営業形態や料金体系が異なります。

主な料金体系には、固定報酬型、成果報酬型、従量課金型があります。固定報酬型は、事前に決められた定額で代行サービスを提供する形式で、成果の影響を受けません。

成果報酬型は、実際の成果に応じて報酬が発生するため、リスクを抑えながら成果を重視することができます。従量課金型は、利用したサービスの量に応じて課金され、柔軟性があります。以下の表にそれぞれの概要を示します。

料金体系	概要
固定報酬型	代行会社が設定した月額の固定報酬を支払う形態
成果報酬型	成果が達成されたときに報酬が発生する形態
従量課金型	営業行為の回数や量に応じて料金が発生する形態

連絡の頻度は適切か

BtoC向け営業代行を選定する際、連絡の頻度は重要な選定ポイントです。代行会社とのコミュニケーションが頻繁であれば、営業活動の進捗や修正がリアルタイムで行え、目標達成に向けた調整もスムーズになります。

反対に連絡の頻度が低いと、自社の要望が十分に伝わらず、成果に影響する可能性があります。営業代行との連携性は信頼関係の基盤となるため、お互いの期待や要望を適切に共有できるかどうかを確認することが重要です。

スタッフの質は十分か

スタッフの質を確認することも大切です。スタッフの質が高ければ、営業活動がより効果的に行われ、成果が得られる可能性が高まります。

スタッフが専門的な知識や経験、高いコミュニケーションスキルを持っている場合、顧客との関係構築がスムーズに行え、成果が出やすくなります。反対に、未熟なスタッフや十分なトレーニングを受けていないスタッフでは、成果が期待できない可能性があります。

スタッフの質をチェックするためには、代行会社の選定前にスタッフの経歴や専門知識、実績を確認しましょう。

得意分野や実績がマッチしているか

営業代行会社の得意分野や実績が自社業界にマッチしているかも確認しましょう。自社のサービスや商材に特化した実績がある代行会社は、その分野において高い専門性とノウハウを持っている可能性があります。

代行実績が複数ある代行会社は信頼性が高い傾向があります。しかし、営業実績が1社しかない場合でも、その実績が自社にとってメリットをもたらすものであれば、選択肢として検討できます。

自社が求める実績や成果が、代行会社の持っているものと一致していることが大切です。自社の特徴や目標に合致した実績を持つ代行会社を選ぶことで、より効果的で戦略的な営業支援を期待できるでしょう。

営業活動の目的と方法が見合っているか

BtoC向け営業代行を選ぶ際、営業活動の目的と方法が見合っているか確認しましょう。たとえば、新規顧客獲得が主な目的ならば、効果的なテレアポやDM配信などが適しています。

反対に、既存顧客のリピートを促進する場合は、アフターサービスや顧客満足度向上の施策が効果的です。また既存顧客のフォローアップが重要ならば、顧客サポートに特化した代行会社が有利です。

目的によって異なるアプローチが求められるため、具体的な目的を明確にし、それに合致する代行会社を選定しましょう。

BtoC向け営業代行おすすめ3選

その他の営業代行の選び方

営業代行を選ぶ際には、以下のポイントに注目することがおすすめです。まず、代行の内容や範囲、そして対象事業が自社のニーズとマッチしているかを確認することが重要です。

自社の業種や商品に特有の営業手法やノウハウが必要な場合、それに対応できる代行会社を見つけましょう。信頼できる実績も重要な要素です。過去の成功事例やクライアントの評価を確認することで、代行会社の信頼性や実力を測ることができます。

信頼性のある代行会社は、期待した成果を得やすくなります。これらのポイントに加えて、自社の販路に合っているか、提案内容の精度は高いかなども検討材料となります。総合的に判断し、自社のニーズに最適な営業代行を選びましょう。

【重要なポイント2つ】

1. 代行の内容や範囲・対象事業を確認する
2. 信頼できる実績があるか

【その他の比較ポイント】

1. 自社の販路に合っているか
2. 提案内容の精度は高いか

まとめ

BtoC営業は、一般の個人や消費者に対して商品やサービスを提供するための営業活動を指します。この分野では1件あたりの取引単価が低い傾向があり、成功するには多くの取引を重ねる必要があります。

しかしBtoC向け営業代行を利用することで、新規顧客への大規模な営業活動が可能になります。営業代行会社は経験豊富なプロが効果的な戦略を提供し、短期間で効果的な成果を上げることが期待できます。

BtoC向け営業代行を選択する際は、成果報酬型や固定報酬型などの料金体系、スタッフの質などをチェックしましょう。紹介したポイントを総合的に判断して、自社のニーズに最適なBtoC向け営業代行を選んでください。