おすすめのSaaS業界向け営業代行｜メリット・デメリットも解説

SaaS業界の営業活動において、営業代行は有効な手段です。営業活動強化のため、即戦力となる人材を確保するには、豊富な専門知識と経験を併せ持った代行会社を選定する必要があります。本記事では、おすすめのSaaS業界向け営業代行や、メリット・デメリットを解説します。

目次

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1. SaaS業界における営業代行の必要性
2. SaaS業界向け営業代行のメリット
3. SaaS業界向け営業代行のデメリット
4. SaaS業界向け営業代行の選定ポイント
5. おすすめのSaaS業界向け営業代行
6. その他の営業代行の選び方
7. まとめ

SaaS業界における営業代行の必要性

営業代行会社では、企業の代わりに営業活動を担当するサービスを提供します。サービス内容としては、アポイントメント獲得・商談・顧客フォローなどが含まれ、リスト作成やマーケティング提案を行う場合もあります。

SaaS業界では技術的な専門知識が求められるため、企業が十分な営業人員を確保することが難しいことが多いです。そこで、営業代行サービスが重要な役割を果たします。

営業代行を利用することで、企業は営業活動やリソースの不足を補うことができ、効果的な市場参入と新規顧客の獲得につなげられます。本記事では、おすすめのSaaS業界向け営業代行や、メリット・デメリットを解説します。

SaaS業界向け営業代行のメリット

SaaS業界が営業代行を活用することで、いくつかのメリットがあります。ここでは、SaaS業界向け営業代行のメリットについて詳しく解説します。

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SaaS業界の営業活動に強い人材を確保できる

SaaS業界向けの営業代行を利用する主なメリットは、専門的な知識と経験に加え、高度な営業スキルを持つ即戦力の人材を確保できることです。SaaS業界の営業は、技術的な理解や業界経験が不可欠であり、柔軟な営業スキルも求められます。

しかし、これらの要素を備えた人材を採用することは容易ではありません。営業代行会社は、SaaS業界に特化した強力な人材プールを有しており、企業はその専門的な知識と高い営業スキルを活用できます。

自社の人材を他の領域に充てることにより、効果的な営業活動を通じて早期に成果を上げることが期待できるでしょう。

自社のリーチを超えて広範囲に営業活動を行える

自社のリーチを超えて広範囲に営業活動を展開できる点も、SaaS業界向けの営業代行を利用するメリットです。通常、企業が自ら行う営業活動では、アポを獲得しても商談までつなげられる取引先は限られてしまいます。

しかし、営業代行サービスを利用することで、自社だけでは到達困難な取引先にもアプローチできるようになります。また、新規顧客の開拓が容易になるため、未開拓の市場にも進出可能です。

営業代行が広範囲に営業活動を行うことで、企業は自社のリーチを超え、多様なクライアントとの接点を生み出すことができます。その結果、マーケットシェアの拡大にもつながります。

多様化する顧客ニーズへの対応を検討できる

現代ではインターネット環境が発展し、個人がスマートフォンやタブレット端末で自由に選択できるようになったことから、顧客ニーズが多様化しているのが現状です。その影響により、企業にもさまざまな顧客ニーズへの対応が求められています。

たとえば、特定の人物による発信で急激な需要が発生したり、1つの評価が大きな損害につながったりすることも考えられます。したがって、営業代行を上手く活用することにより、市場・需要の変化に気付きやすくなり、早期の対応を検討できます。

問題を深く理解して信頼性の獲得につながる

従来までの営業活動では、企業が一方的な広告や営業を行って顧客にアプローチするのが基本でした。しかし、これでは質より量が重要視され、顧客の本質的なニーズ・問題に向き合うことができません。

その点、経験豊富な営業代行を利用することにより、顧客が抱える問題を深く理解できます。顧客が本質的に求める問題解決に向けた提案を行うことで、企業への信頼性獲得につながり、長期的な関係性構築にも貢献するでしょう。

営業における人件費を有効活用できる

SaaS業界向けの営業代行を利用することにより、営業における人件費を効果的に活用できます。自社で雇用する場合には、採用や育成に伴うコストが発生し、働き方に注視して離職と転職を防がなければなりません。

しかし、営業代行を活用することで、自社での採用・育成にかかる費用を削減できます。

また、サービス部分のみを委託することで、必要なときに営業活動を補強しつつ、予算をかけずに業績向上を図ることも可能です。

SaaS業界向け営業代行のデメリット

SaaS業界向け営業代行の活用には、多くのメリットがありますが、同時にいくつかのデメリットも存在します。ここでは、SaaS業界向け営業代行のデメリットについて詳しく解説します。

営業活動が不透明になりやすい

SaaS業界向けの営業代行を利用する際、外部に委託するという特性上、営業活動が不透明になりやすいです。営業代行サービスを利用すると、自社で営業活動する場合と比較して、細かい連携が難しくなり、営業活動の進捗が把握しにくくなります。

そのため、日々の活動状況や商談の進捗などが図れず、企業は外部の営業代行との連携に不安を感じることがあります。また、自社での管理が難しいため、取引先とのコミュニケーションや戦略の調整がスムーズに行えない可能性が考えられます。

営業代行に依存してしまいやすい

営業活動の大部分を代行会社に委託した結果、自社の営業部門が成長しづらくなることも、SaaS業界向けの営業代行を利用することのデメリットといえます。

SaaS業界において、営業活動の多くを外部に依存する状態が続くと、自社の営業部門がスキルやノウハウを蓄積できなくなります。営業部門の成長が制約されると、継続的に業務を外部委託せざるを得ず、営業代行会社への依存が定着してしまう可能性があります。

これは費用面を含めた将来的なリスクとなるため、企業は自社の営業力を育成しながら、外部の営業代行サービスを補完的に利用するバランス力が求められます。

SaaS業界向け営業代行の選定ポイント

SaaS業界向けの営業代行を選定する際は、信頼できる実績があるか、依頼したい業務内容・範囲に対応しているかなどのポイントを確認しましょう。ここでは、SaaS業界向け営業代行の選定ポイントについて詳しく解説します。

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SaaS業界での信頼できる実績があるか

SaaS業界向けの営業代行を選定する際、信頼できる実績があるかどうかは非常に重要です。代行会社の実績が豊富であれば、SaaS業界において信頼性が高いといえます。

代行会社の実績を確認するには、ホームページや提案資料を検討するか、営業担当者に直接問い合わせることが効果的です。

特に、同業他社との取引履歴や類似商材の取り扱い経験がある場合、その代行会社はSaaS業界において適切な知識と経験を持っている可能性が高いです。信頼性と実績のある代行会社を選ぶことで、企業は自らの営業活動に対して安心感を持てます。

自社商材のターゲット層に適しているか

営業活動においては、自社商材のターゲット層を明確に把握することが求められます。SaaS業界では、企業が主に業務系・生産管理・制御系に分かれており、それぞれ異なるニーズが存在します。

自社がターゲットとすべき層をしっかりと把握することで、営業代行会社を選定する際にも効果的な判断が可能です。そして、見込み顧客に特化した営業代行サービスを選択することにより、自社が求める営業活動を実現できます。

依頼したい業務内容・範囲に対応しているか

SaaS業界向けの営業代行を選ぶ際には、自社が委託したい業務内容や範囲と適切にマッチしているかが重要です。営業代行会社はそれぞれ得意な分野が異なり、マーケティング調査や営業戦略から、テレアポの代行に特化したサービスまで豊富な種類があります。

そのため、自社が求める業務内容やノウハウが不足している箇所を特定し、課題を踏まえた上で代行会社に委託することで、最も高い成果を得られます。たとえば、新規顧客獲得が課題であれば、テレアポの得意な代行会社を選定すると効果的です。

CRM・MAツールを利用しているか

CRM・MAツールは、企業が顧客との関係性を強化し、マーケティング活動を効果的に管理するためのソフトウェアです。MAツールは主に新規顧客の獲得段階で利用され、リードの獲得から絞り込み、育成までを自動的に行います。

一方、CRMツールは既存の取引先や顧客に焦点を当て、取引履歴や要望などの情報を管理しながら個別対応を進めます。これらのツールを利用することで、営業活動やマーケティングを効率的に進めることができ、見込み客や既存顧客との関係性構築につながります。

したがって、CRM・MAツールを活用する営業代行を選択すれば、リード獲得から育成、最終的な顧客満足度向上までを一元管理しながら、戦略的かつ効果的な営業活動を実現できます。

自社に適した報酬形態か

SaaS業界向けの営業代行を利用する際の報酬形態は、主に「固定報酬型」「成果報酬型」「複合型」の3種類です。それぞれ特徴やメリット・デメリットが異なるため、自社に適した形態を選定する必要があります。以下の表で詳しくまとめます。

中には、固定報酬型でアポイント獲得数が極端に少なかったり、成果報酬型で質の低いアポイントばかりを獲得して数を稼いだりする悪質な代行会社も存在するため、注意が必要です。

報酬形態	特徴	メリット	デメリット
固定報酬型	・成果の有無に関わらず、一定期間ごとに決まった金額を支払う	・予算管理がしやすい ・アポイント獲得数が多ければ、費用対効果が高くなる	・アポイントを獲得できなくても費用が発生する
成果報酬型	・アポイント獲得など得られた成果の件数に応じて、1件当たりの費用を支払う	・無駄なコストを抑えられる	・毎月費用が変動する ・アポイント獲得数が多ければ、予算を超過する恐れがある
複合型	・固定報酬型と成果報酬型を組み合わせた報酬形態 ・固定費用+インセンティブを支払う	・固定報酬型より固定費用を安価に設定できる	・アポイント獲得数が多ければ、予算を超過する恐れがある

報告の頻度や内容は適切か

前述したように、営業代行会社への委託は営業活動が不透明になりやすいデメリットがあります。そのため、報告やフィードバックを適切な頻度・内容で行ってくれる委託先の選定が重要です。

委託する際に取り決める業務内容の中に、報告やフィードバックが含まれていない場合、定期的な報告を受けられない可能性もあります。月に一度の定期報告は必須とし、進捗状況に合わせて適宜報告を行うなど、予め取り決めておくと安心です。

おすすめのSaaS業界向け営業代行

その他の営業代行の選び方

営業代行を選ぶ際には、前述したポイントの他に、自社の販路との適合性や提案内容の精度について確認しておく必要があります。複数の代行会社に対して問い合わせを行い、比較検討して、より自社にマッチした委託先を選定しましょう。

また、多くの場合、代行会社の公式サイトには実績が公開されており、このような実績や評判からも、自社の販路との適合性や提案内容の精度を判断できます。

【重要なポイント】

1. 固定報酬型か成果報酬型か

【その他の比較ポイント】

1. 自社の販路に合っているか
2. 提案内容の精度は高いか
3. 定期的な報告やフィードバックがあるか

まとめ

SaaS業界における営業代行は、営業活動の強化や即戦力の人材確保に有効です。特に、SaaS業界の専門知識や経験を持つ代行会社を選定することが大切といえます。営業代行を活用するメリットとして、営業人材の確保や広範囲な営業活動が挙げられます。

営業代行を選ぶ際には、信頼できる実績があるか確認し、固定報酬型と成果報酬型の選択、自社の販路に合った代行会社を見極めることなどが重要です。本記事で解説したポイントを考慮しながら、自社に最適な営業代行を選定しましょう。