Web会議が不安定になる原因とは？安定させるための対策も解説

オンラインで行えるWeb会議は遠隔地とのミーティングや商談に便利です。しかし、映像が固まったり音声が途切れたりするなど、通信が不安定になる課題があります。この記事では、Web会議が不安定になる原因や安定させるための対策について解説します。

目次

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1. Web会議が不安定になる原因とは
2. Web会議を安定させるための対策
3. まとめ

Web会議が不安定になる原因とは

Web会議とは、インターネットを通じて、参加者がオンライン上で会議や対話を行うための技術やサービスを指します。これにより、物理的に異なる場所にいる複数の人々が、ビデオ・音声・テキストなどの手段を利用して情報を交換し、会議が可能となる仕組みです。

ただし、Web会議では時折、映像が止まる、音が途切れる、映像・音声の遅延などの障害に見舞われることがあります。これは、インターネット接続が不安定な場合や、参加者が使用しているPC・カメラ・マイクなどが正しく動作していないことなどに起因します。

そこで、本記事では最初に、Web会議が不安定になる原因として、下記の項目の詳細について解説し、さらに、安定させるための対策などについて、分かりやすく説明します。

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インターネット回線が渋滞している

Web会議が不安定になる原因の一つは、インターネット回線の渋滞です。近年、リモートワークや動画配信サービスの普及などが拡大し、インターネット回線が混雑する状況が増加しており、会議の通信にも影響を与えています。

また、特定の地域や時間帯では、多くの人が同時にインターネットを使用します。これにより、その地域や時間帯において回線が混雑し、Web会議の安定性に悪影響を与えます。

これらの要因が組み合わさることにより、インターネット回線が渋滞し、回線スピードが遅延するため、Web会議の映像や音声の品質が低下する可能性が高まります。

社内ネットワークが混雑している

企業や組織などでは、本社や本部などの中央拠点に、主要なサーバーやデータベースが集中して配備されている可能性があります。そのため、遠隔の支社やリモートオフィスからのアクセスが集中しやすくなります。

また、近年、リモートワークが一般的になり、多くの社員が外部から社内ネットワークにアクセスするケースが増加しています。これにより、本社ネットワークにアクセスが集中し、混雑が生じやすくなります。このことが、Web会議などに影響を及ぼす原因にもなります。

さらに、社内ネットワークの帯域幅が限られている場合、多くのアクセスが同時に行われ、集中することにより、ネットワークの容量を超えてしまい、通信が遅くなります。このことも、Web会議の通信能力にも悪影響を及ぼします。

デバイスのスペックが低い

インターネット回線のみならず、パソコンやスマートフォンなどのデバイスのスペックが低く性能不足の場合に、Web会議の処理速度や安定性に影響が出る場合があります。

Web会議では、ビデオや音声のストリーミング、画面共有など複雑な処理が要求されます。デバイスの処理速度が低い場合、これらの処理を適切に行うことが難しくなり、映像や音声の遅延が生じる可能性があります。

Web会議では多くのデータを同時に処理しなければなりません。デバイスのメモリが不足すると、アプリケーションが正常に動作せず、フリーズや遅延などのトラブルを引き起こします。また、カメラやスピーカーなどの問題が影響を与えることもあります。

Web会議システムのトラブル

Web会議システムを活用してWeb会議を実施している場合、このシステム上のトラブルが原因で接続が不安定になる場合があります。これを防ぐためには、Web会議システムを導入する前に、遅延対策の有無や実際のユーザーからの口コミを確認しておくことが重要です。

また、その上で導入したシステムであれば、一時的に何らかの障害が起こっている可能性も考えられるため、提供元の公式HPなどで最新情報を確認してみましょう。トラブルの発生が頻繫な場合や改善しない場合には、システム自体の入れ替えも検討する必要があります。

Web会議を安定させるための対策

Web会議は、近年のビジネス環境において不可欠なツールとなりつつありますが、時折発生する映像や音声の不安定さは効果的な会議のための障害となります。このような課題に対処し、安定したWeb会議環境を構築するためには、いくつかの対策が重要です。

ここでは、Web会議を安定させるための対策として、以下の項目について詳しく解説します。

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回線速度を上げる

Web会議を安定させるための最も基本的な対策の一つは、十分な回線速度を確保することです。特に、適切な上り速度と下り速度が必要となり、通常、上り速度は1Mbps以上、下り速度は10〜30Mbps程度が推奨されています。

また、利用しているインターネットプロバイダーが提供する回線速度が充分でない場合には、他のプロバイダーへの切り替えの検討が必要です。回線速度向上のためには、提供エリアやプラン選択の見直しも重要となります。

加えて、古いルーターは新しい通信規格や高速通信に対応していないことがあります。最新のルーターにアップグレードすることで、より高速な通信が実現可能です。また、Wi-Fiよりも有線接続の方が信頼性が高く、通信速度が安定しますので、検討しましょう。

ローカルブレイクアウトを導入する

Web会議における通信環境の改善のためには、ローカルブレイクアウトの導入も有効な対策となります。ローカルブレイクアウトとは、企業がWebトラフィックを、近接するローカルのインターネット接続ポイントから、外部に向けてリダイレクトする接続方法です。

ローカルブレイクアウトにより、企業内のトラフィックが本社を通らずに直接ローカルのインターネット接続ポイントを利用するため、混雑を避けて、効率的な通信回線の利用が可能となります。そのため、Web会議のようなリアルタイム通信においても効果的です。

スペックの高いデバイスを用意する

Web会議を安定させるためには、デバイスのスペックも非常に重要です。高性能なデバイスの利用により、映像や音声の処理が迅速に行われ、遅延などの影響を抑えられます。

一方で、デバイスの処理速度やメモリ容量が十分でない場合には、Web会議中に発生する映像や音声の遅延、フリーズなどの問題が生じる可能性があります。そのため、できるだけスペックの高いCPUやメモリを搭載したデバイスを用意しましょう。

また、最新のオペレーティングシステム（OS）にアップデートすることも重要です。メーカーやプロバイダーが提供する最新のドライバーやセキュリティパッチを適用することで、問題の解決に最適なパフォーマンスが期待できます。

マイクスピーカーを見直す

Web会議における音質は、マイクやスピーカーの性能に大きく影響されます。会議中の音声が途切れたり、聞こえにくかったりする場合は、これらの機器の見直しやアップデートが必要です。

クリアで自然な音声伝送のためには、適切なマイクの選択が重要です。ノイズキャンセリングやエコーキャンセリング、ノイズフィルターなどの機能を備えた高品質なマイクの使用により、周囲の騒音やエコーを軽減し、明瞭な音声での会話が可能となります。

また、スピーカーの配置も重要です。反響音が出ないように、スピーカーを壁や家具から遠ざけ、音が均等に広がるように配置しましょう。定期的にテストを行い、必要に応じて最新のドライバーやファームウェアにアップデートすることも重要です。

ネットワークやデバイスの処理を軽くする

Web会議の安定性を確保するためには、ネットワークやデバイスの処理負荷を最小限に抑える対策が効果的です。

Web会議中には、他の不要なアプリケーションやプロセスを終了させることで、デバイスの処理負荷を軽減できます。特にリソースを多く消費するアプリケーションや、バックグラウンドで稼動するプログラムを停止させることが重要です。

また、他のデバイスが同じネットワークを共有している場合、動画のストリーミングや大容量のダウンロードが行われないようにするなど、ネットワーク帯域幅の最適化も行いましょう。これにより、Web会議中のデータ転送がスムーズに行われます。

画質を低下させる

Web会議における動作の中でも、映像の配信はデータ使用料が非常に多いです。Web会議で高画質な映像を提供するには多くのリソースが必要となるため、映像を調整して画質を低下させることにより、リソースを確保できて接続が改善する場合があります。

また、Web会議中に多くのカメラがオンになっていることもデータ使用料が増加する要因となるため、映像を共有する必要のない参加者はカメラをオフにするよう呼びかけるのも効果的です。

有料のWeb会議システムを利用する

Web会議システムには、無料と有料のものがあります。一部の無料のWeb会議サービスは、利用者数や会議時間が制限される場合がありますが、有料のサービスではこれらの制限が設定されず、緩和されています。

また、有料のWeb会議システムは、高度な通信品質や安定性が確保されています。これは、サーバーの信頼性が高く、通信網が適切に最適化されているためです。さらに、専門のサポート体制を備えており、問題発生時にも迅速な対応が期待できます。

有料のWeb会議システムを利用することにより、通信の安定性やセキュリティが確保され、会議中のコミュニケーションをスムーズかつ効果的に進められます。そのため、企業の要件や目的に応じて、適切な有料のWeb会議システムを導入することがおすすめです。

まとめ

Web会議の安定性を確保するには、原因を究明し、有効な対策を講じることが必要です。まずは、十分な回線速度を確保することが推奨されます。また、インターネット接続が不安定な場合や、デバイスのスペックが低い場合には、問題を引き起こす可能性があります。

これを避けるためには、ネットワーク帯域幅の最適化やローカルブレイクアウトの導入、高性能なデバイスの利用などが重要です。さらに、マイクスピーカーの品質向上やノイズフィルターの利用も、会議の音声品質の向上に効果を発揮します。

無料のものと比較して通信の安定性やセキュリティが優位な有料のWeb会議システムの利用なども視野に入れて、スムーズで安定したWeb会議を展開しましょう。