コンテンツマーケティングの課題とは？対策方法や継続する重要性を解説

コンテンツマーケティングはメリットの大きい手法ですが、長期的に取り組む施策であることから短期間で成果が出ず、継続したコンテンツの発信が必要となる課題もあります。本記事では、コンテンツマーケティングの課題や問題点、対策方法、継続する重要性などを解説します。

目次

開く

閉じる

1. コンテンツマーケティングとは
2. コンテンツマーケティングの課題や問題点
3. コンテンツマーケティングの課題への対策方法
4. コンテンツマーケティングを継続する重要性
5. コンテンツマーケティングを成功させるために
6. まとめ

コンテンツマーケティングとは

コンテンツマーケティングとは、ユーザーにとって価値のある有益な情報コンテンツを提供し、信頼関係の構築と見込み顧客の獲得につなげる手法です。直接的な商品の売り込みを行わず、顧客とのコミュニケーションを重視するのが特徴です。

マーケティングの最終的な目的は、顧客を購買行動に導くことです。しかし、コンテンツマーケティングでは短期的な売上の拡大よりも、顧客が商品・サービスに納得して自ら購入する状態を作り出すことを重視し、より深い関係の構築を目指しています。

その結果、一般的な広告による単発的な売上増加ではなく、競合との差別化や継続的な売上の持続などのメリットを享受できます。特に、企業の長期的な成長において大きな効果をもたらすでしょう。

コンテンツマーケティングの課題や問題点

コンテンツマーケティングにはさまざまなメリットがある一方、いくつかの注意点もあります。ここでは、コンテンツマーケティングの課題や問題点について解説します。

＼気になる項目をクリックで詳細へジャンプ／

短期間で成果が出ない

コンテンツマーケティングは、成果が出るまでに長い時間がかかるという特徴があります。コンテンツの内容や、どのようなメディアを使用するかによっても異なりますが、具体的な成果を得られるまでの期間として、数ヶ月から半年程度を見積もっておきましょう。

また、コンテンツマーケティングは、ただコンテンツを発信するだけでなく、内容の質や更新頻度を維持することが重要です。そのため、短期間での成果を急がず、中長期的にじっくり取り組むのがおすすめです。

運用コストがかかる

コンテンツマーケティングを行う際には、運用コストがかかります。一般的な広告費に比べて初期費用は安く抑えられますが、内容の見直し・更新・メンテナンスなどを長期的に継続しなければならず、ランニングコストが発生します。

そして、運用作業は自動化が難しく、多くの人件費がかかります。また、社内にコンテンツマーケティングやSEOの知識を有する人材がいない場合は、外注による費用が発生することも考慮する必要があります。

コンテンツの制作に手間がかかる

コンテンツマーケティングにおいては、コンテンツの制作が不可欠です。しかし、一定の効果をもたらす良質なコンテンツを制作するには、さまざまな作業が求められるため、多くの手間がかかります。

まず、ユーザーのニーズに答えながら興味をひくコンテンツを制作するために、キーワードの選定を行います。その後、コンテンツの見出しや本文などの構成に加え、内容のブラッシュアップやリライトなどの作業も常に発生します。

SEOや顧客ニーズを意識した作業は、長期にわたって継続する必要があるため、非常に手間がかかる点に留意しましょう。

継続したコンテンツの発信が必要

コンテンツマーケティングでは、常にユーザーの興味を惹きつけ、価値のある情報を継続的に発信し続けることが重要です。仮にWebサイトに訪問したユーザーが問題を解決できなかった場合、ユーザーは競合コンテンツに流れてしまい、効果を得られません。

コンテンツマーケティングは、長期継続によって効果が出るマーケティング手法です。そのため、ユーザーを飽きさせず、コンテンツの価値を保つために継続性を維持することは、非常に重要なポイントといえます。

運用担当者に知識やスキルが必要

コンテンツマーケティングを成果につなげるには、専門的な知識とスキルが必要です。具体的には、SEO対策やWeb集客に関する知識をはじめ、ライティングやコーディングなどのスキルが求められます。また、KPI分析に関する知識も必要になるでしょう。

担当者にこれらの知識とスキルがない場合、マーケティングの効果が得られない可能性が高まります。また、担当者を確保できない場合は1から育成するか、外注するなどの対策が必要になります。

見込み顧客の情報を活かしにくい

マーケティングを行う上で見込み顧客の情報は不可欠ですが、必ずしも営業に活かせるとは限りません。つまり、コンテンツマーケティングでも、見込み顧客の情報を活用しにくい場合があります。

多くの企業では、マーケティング部門と営業部門が分かれています。そのため、コンテンツマーケティングによって見込み顧客の情報を掴んでいても、部門間での情報共有が上手くできないと、営業につなげることができません。

貴重な見込み顧客の情報を無駄にしないためには、部門間の連携をスムーズにするための工夫や、適切なタイミングの判断が求められるでしょう。

効果測定が難しい

効果の測定が難しいことも、コンテンツマーケティングの課題の1つです。コンテンツへの集客数は効果測定における1つの目安となりますが、集客数が増えたからといって、必ずしも売上の向上にはつながらないことに注意しましょう。

商品の売上は、さまざまな要素によって変動します。そのため、コンテンツマーケティングがどれだけ売上増加に貢献したかを、正確に測定することは困難です。KPIを切り分け、コンテンツマーケティングの効果の指標を細かく定めるなど、工夫が求められます。

コンテンツマーケティングの課題への対策方法

コンテンツマーケティングにはさまざまな課題があるため、効果を最大化させるためには何らかの対策が必要です。ここでは、課題への対策方法について解説します。

＼気になる項目をクリックで詳細へジャンプ／

成果が早く出る設計と対策をする

効果的なコンテンツマーケティングを実現させるには、初期段階での対策が重要です。スタート時の方針策定が誤っていると、その後のコンテンツに悪影響を及ぼしてしまうため、十分な対策を行いましょう。

また、少しでも早く成果を出すためには、担当者の人選が重要です。コンテンツマーケティングの経験が豊富な担当者を厳選し、未経験者だけでのメンバー構成を回避することで、的確な判断が期待できます。

さらに、事前に目標値を定めて十分な市場調査を行うことも効果的です。ペルソナ設定によるターゲットの明確化や、それに基づいた方針策定を実践することで、成果につなげられるでしょう。

運用コストを具体的に算出する

コンテンツマーケティングの運用コストを具体的に算出することで、費用対効果を把握できます。初期費用だけでなく、人件費をはじめとした運用コスト全体を算出しておきましょう。

マーケティング施策の費用対効果は、今後の方針を判断する上でも重要な指標です。特に、コンテンツマーケティングでは、運用コストが大きな割合を占めるため、定期的な見直しを行うのがおすすめです。

また、コンテンツマーケティングにおいては、運用が長期にわたるケースがほとんどです。そのため、運用コストが高すぎると判断される場合には、外部委託も含めた複数の選択肢を比較し、費用対効果の向上につなげましょう。

マーケティングツールを活用する

コンテンツマーケティングに関わる業務を効率化するには、コンテンツマーケティングツールの活用が効果的です。特に、コンテンツマーケティングに必要なSEO対策・キーワード分析・コンテンツの管理機能などを備えたものがおすすめです。

たとえば、SEOツールの活用によって、コンテンツのキーワード設定や、SEO対策に必要な分析作業を自動化できます。また、コンテンツマーケティングツールを導入すれば、競合の分析やコンテンツの一元管理なども行えます。

これらのツールの導入により、管理の手間を大幅に削減可能です。そして、人件費を含めたコストの削減や正確な分析により、コンテンツの質を向上させる効果も見込めます。

コンテンツ制作を外部に委託する

コンテンツ制作のすべてを社内で行う場合、スキルのある専任スタッフの配置が必要になります。ただし、コンテンツ制作の作業には多くの手間を要するため、社内リソースだけで対応するのではなく、外部委託という選択肢も視野に入れて考えましょう。

また、コンテンツ制作にはいくつかの工程があるため、部分的に外部委託するのも効果的です。工程を切り分けた上で、どこまでの作業でどれくらいの費用がかかるのかを考慮し、予算を決定するのがおすすめです。

KPIを設定する

コンテンツマーケティングにおける課題への対策を行う上で、KPIの設定は非常に重要です。具体的な数値的目標を設定することで、戦略成功に向けた課題の把握が容易になります。さらに、顧客層を細かく分類することにより、分析が行いやすくなります。

KPIは、Webサイトのトラフィック・コンバージョン率・SNSでのシェア数などを含む、さまざまな要素を計測することで可視化できます。よって、ビジネスの目標に合致する具体的な数値を定め、それに基づいてコンテンツマーケティングの目標を設定しましょう。

KPI設定を行うと、コンテンツマーケティングの結果を定量的に評価できます。これにより、施策の失敗や成功が明確になり、最適な戦略を打ち出せるでしょう。また、結果に基づいたPDCAサイクルを回すことで、継続的な成長が期待できます。

営業部門と連携する

コンテンツマーケティングの結果を売上に反映させるには、営業部門との連携が効果的です。コンテンツマーケティングによって得られた見込み顧客のうち、一定以上の購買意欲をもつ見込み顧客だけを営業につなげれば、効率的で精度の高い営業活動を行えます。

また、営業部門は顧客と直接関わる機会が多く、顧客の要望を把握しているため、営業部門との連携は効果的なコンテンツ作成にも役立つでしょう。

カスタマージャーニーとコンテンツマップを作成する

カスタマージャーニーとは、ユーザーが商品を認知してから購買に至るまでの時系列の過程です。カスタマージャーニーの作成により、ユーザーの課題やニーズが明確になり、問題点の改善が行えます。

また、Webサイト全体の設計図の役割を持つ「コンテンツマップ」を作成することで、コンテンツの内容を客観的に把握でき、過不足のない適切な作成方針を策定可能です。

2つの施策を行う際は、まずカスタマージャーニーを作成した上で、コンテンツマップに内容を反映させましょう。これにより、課題点の可視化やコンテンツ内容の適正化に期待できます。

コンテンツマーケティングを継続する重要性

コンテンツマーケティングは、長期間継続しながら効果測定することが基本です。ここでは、コンテンツマーケティングを継続する重要性について解説します。

＼気になる項目をクリックで詳細へジャンプ／

制作したコンテンツが資産になる

コンテンツマーケティングで制作したコンテンツは、自社の資産として蓄積されます。そのため、タイムライン上で流れてしまうSNS広告や、掲載期間が定められているWeb広告に対し、中長期的な効果を発揮します。

また、コンテンツ内容の更新や見直しは必要であるものの、他の広告と比べてコストを大幅に抑えることができます。ユーザーが価値を感じるコンテンツは、非常に価値が高い資産である証明です。

顧客の信頼度が高まる

コンテンツマーケティングによって顧客に価値のあるコンテンツを提供すると、自社のイメージアップや信頼性の向上につながります。また、ユーザーが良い評判の口コミの拡散を行うケースも多く、上手く活用すれば企業の認知度が向上するでしょう。

その結果、見込み顧客の増加や、既存顧客の満足度向上に役立つというメリットが得られます。さらに、アップセルやクロスセルといった売上にもつながりやすくなるでしょう。

SNSの拡散効果が向上する

コンテンツマーケティングは、SNSとの相性が良いことでも知られています。良質で価値のあるコンテンツは、ユーザーによって自発的に拡散され、新規顧客の増加をもたらします。コンテンツの魅力が高ければ高いほど、広範囲への迅速な拡散が期待できるでしょう。

個人的なつながりから情報が拡散されるSNSでは、企業が行うマーケティング施策とは異なる層にアプローチできるため、積極的な活用がおすすめです。

オピニオンリーダーになれる

専門性が高いコンテンツを継続的に発信することで、影響力の強いオピニオンリーダーとしての地位を得られます。また、価値ある情報の提供により、信頼性の向上と影響力の強化にもつながるでしょう。

さらに、自社コンテンツへの信頼が高まると、マインドシェアの獲得において有利に働き、ブランディング効果の向上も見込めます。

コンテンツマーケティングを成功させるために

コンテンツマーケティングは顧客との関係構築のために重要ですが、より効果的な結果を導き出し、成功させるためにはいくつかのポイントが存在します。ここでは、コンテンツマーケティングを成功させるポイントを解説します。

マーケティングの目的を明確に定める

コンテンツマーケティングは、ただコンテンツを制作して公開すれば良いわけではありません。自社がなぜマーケティングを強化したいのか、Webサイトへの集客を増やしたいのか、認知度を向上させたいのかなど、マーケティングの目的を明確化することが大切です。

企業理念と同じように、マーケティングも目的を定めないことには戦略を立案することができません。したがって、ユーザー視点から考えることを忘れず、コンテンツに求められる役割を可能な限り果たせるようにしながら、マーケティングを実行していきましょう。

最新の情報を収集するような体制づくり

コンテンツ制作を行う際は、競合になりそうなWebサイトを比較しながら、キーワード選定からコンテンツ制作を行います。しかし、競合と被らないような内容にしたり、ニッチなジャンルを攻めすぎたりすると、早々に提供できる情報に行き詰ってしまいます。

よって、独自性のあるコンテンツを制作するために、常に最新の情報を収集するような体制づくりを行い、どこにも存在しない独自コンテンツの制作を目指しましょう。

具体的には、自社の業態に関するニュースを細かくチェックする、リライトで最新の情報を更新するなどが挙げられます。

まとめ

コンテンツマーケティングは、さまざまなメリットをもたらす手法として注目を集めています。しかし、短期間では成果が得られにくく、長期的にわたってコンテンツの発信を継続しなければならないといった課題も存在します。

コンテンツマーケティングの課題を解決するためには、できるだけ早く成果を得るための体制づくりが効果的です。また、外部委託やコンテンツマーケティングツールなどの利用により、金銭的・時間的なコストを削減することも重要です。

コンテンツマーケティングの継続により、顧客からの信頼度が高まります。その結果、SNSでの拡散効果や、自社のブランディング効果が得られるでしょう。良質なコンテンツは自社の資産となるため、永続的なマーケティング効果に期待できます。