コンテンツマーケティング・デジタルマーケティングとは？違いを解説

近年、コンテンツマーケティングやデジタルマーケティングの注目度が高まっており、さまざまな分野の企業が取り入れています。しかし、この2つは混同されやすく、違いがよくわからない方も多いのではないでしょうか。本記事では、この2つの手法の違いをわかりやすく解説します。

目次

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1. コンテンツマーケティング・デジタルマーケティングとは
2. コンテンツマーケティングとデジタルマーケティングの違い
3. コンテテンツマーケティング・デジタルマーケティングのメリット
4. 両方のマーケティング手法を上手く組み合わせよう
5. コンテンツマーケティング・デジタルマーケティングを行う際のポイント
6. まとめ

コンテンツマーケティング・デジタルマーケティングとは

近年、デジタルマーケティングやコンテンツマーケティングの手法が、企業や組織から注目を集めています。両者ともオンライン上でビジネスや製品の販売促進を目的としたマーケティング戦略の一環ですが、それぞれ異なる側面に焦点を当てています。

ただ、両者は混同されやすく、違いがよくわからない方も多いです。そこで、本記事ではこの2つの手法の概要や違い、それぞれのメリット、マーケティングを行う際のポイントなどについてわかりやすく解説します。

コンテンツマーケティングとは

コンテンツマーケティングとは、企業が自社の商品やサービスを宣伝・プロモーションするために、ターゲットとなる顧客に対して有益で価値のあるコンテンツを制作・配信し、良好な関係を構築するための手法です。

コンテンツを制作する際には、受け手となる顧客の興味やニーズを理解し、それに基づいて内容を盛り込みます。作成されたコンテンツは、ブログ記事やウェブページ、画像、動画、ポッドキャスト、SNSなどさまざまなメディアを通じて配信されます。

この手法の目的は、単なる短期的な商品の売り込みではなく、見込み顧客に対して有益で価値のある情報を提供することです。これにより、顧客とブランドとの強いつながりを築き、より理解を深め、製品やサービスの価値を把握してもらうことを目指します。

デジタルマーケティングとは

デジタルマーケティングとは、オンライン上で商品やサービスを宣伝・販促するために、Webマーケティング、メールマーケティング、SNSマーケティングなどさまざまなデジタル手法を組み合わせて、広範囲に顧客を集める戦略的なアプローチです。

デジタルマーケティングの目的としては、ソーシャルメディア上でブランドの存在感を示し、見込み顧客がWebサイトなどにアクセスしやすくすることです。また、顧客との対話を通して、良好な関係を構築・維持することで顧客のロイヤリティを向上させます。

これらの手法を組み合わせることにより、企業はソーシャルメディア上でウェブサイト訪問者を顧客に変えて、ビジネスの成果に結び付けることができます。また、デジタルマーケティングは継続的な改善と柔軟な戦略の適用が重要となります。

コンテンツマーケティングとデジタルマーケティングの違い

コンテンツマーケティングとデジタルマーケティングは、両者ともオンラインメディア上でビジネスを促進するために使用されるマーケティング手法ですが、しばしば混同されることがあります。しかし、両者は異なる側面に焦点を当て、異なるアプローチを取っています。

ここからは、コンテンツマーケティングとデジタルマーケティングのそれぞれについて、より具体的な違いを解説していきます。

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「コンテンツ」はデジタルとは限らない

コンテンツマーケティングにおける「コンテンツ」は、デジタルとアナログの両方に適用されます。デジタルなコンテンツはオンライン上で利用され、アナログなコンテンツは主に印刷物や物理的なメディアを通じて提供されます。

デジタルなコンテンツの例としては、ウェブサイト上で公開されるブログ記事やブログポスト、ウェブサイト上のテキスト、画像、動画などのコンテンツ、YouTube、Vimeoなどのプラットフォーム上で公開される動画などがあります。

一方でアナログなコンテンツには、パンフレット、カタログなどの印刷物に加えて、雑誌や新聞などに掲載される広告、放送されるオーディオ形式のラジオ広告が挙げられます。また、商品販売のショールームなども含まれます。

デジタルマーケティングには「コンテンツ」以外も含まれる

デジタルマーケティングにはコンテンツ以外にもさまざまな手法が含まれます。例えば、Facebook、Instagram、X（旧Twitter）などのソーシャルメディアプラットフォームを活用して、広告や投稿を通じてブランドの知名度を向上させ、顧客との対話を促進します。

また、電子メールマーケティングとして、顧客に対して電子メールを送信して情報提供やプロモーションを行います。これには、ニュースレターやキャンペーンメールが含まれます。

さらに、検索エンジン最適化（SEO）と呼ばれる手法もあります。キーワードの最適化、コンテンツの質の向上などを行うことで、検索結果の上位表示を目指します。

その他の違い

コンテンツマーケティングとデジタルマーケティングには、他にもスピード性に違いがあります。例えば、デジタルマーケティングはSNSを駆使するため、コンテンツの作成からユーザーに公開するまでを比較的迅速に行えます。

しかし、コンテンツマーケティングの場合は、ブログ記事や動画、ホワイトペーパーなど有益な情報を届けるには、作成に時間がかかる傾向にあります。そのため、スピード性を重視したい場合は、デジタルマーケティングが優位となります。

コンテテンツマーケティング・デジタルマーケティングのメリット

コンテンツマーケティングは、顧客に有益で価値ある情報を提供することを主な目的として、より深い関係を築くための手法です。一方でデジタルマーケティングは、広範なデジタルな手段を駆使して顧客に対して効果的に接し、ビジネスの成果を最大化する手法です。

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コンテンツマーケティングのメリット

コンテンツマーケティングは、有益で価値のあるコンテンツを通じて、自社ブランドをアピールします。これは、競争が激化するデジタル環境において、他社と差別化を図るための強力な手段となります。

ここでは、コンテンツマーケティングのメリットとして、以下の項目の詳細を解説します。

信頼性やブランド力の向上

コンテンツマーケティングでは、企業が自社ブランドの製品に関する専門的な知識を提供する場と位置づけ、情報提供を通じて専門性や優位性を強調できます。顧客は、ブランドが持つ業界の最新動向や専門的な見識を共有することで、企業に対する信頼感が向上します。

これにより、顧客のブランドに対する信頼性が高まり、ロイヤリティを持つようになります。また、顧客が他社製品よりもポジティブな印象を共有することにより、高評価の口コミ投稿が行われ、市場におけるブランドの知名度アップにも繋がるメリットがあります。

長期的な顧客関係の構築

コンテンツマーケティングでは、単なる商品やサービスのプロモーションに留まらず、業界のトレンドや知識、解決策の提供などの価値ある情報を継続的に提供します。顧客は、これらの有益で付加価値のある情報により、企業と長期的な関係を望むようになります。

また、製品やサービスの使い方や利点に関する情報を提供することにより、顧客が製品をより効果的に利用できるようになります。これらのサポート情報によって、顧客がブランドを信頼し、より長期的な関係を持つようになります。

顧客がブランドに対して深い信頼や関心を抱くことで、同ブランドの他の製品の購買にも繋がります。また、長期的な関係が築かれると、顧客はブランドに対して、積極的な口コミなどを発信するようになり、新規顧客の獲得に結びつくメリットがあります。

コンテンツが自社の資産になる

コンテンツマーケティングは、一度ブログ記事や動画などを作成して公開すれば、継続的に集客を見込めます。これらはインターネット上に蓄積され、蓄積されたコンテンツは自社の資産になります。

例えば、ブログ記事を100件作成して公開すると、さまざまなユーザーに広くアプローチできます。コンテンツは定期的にリライトを行うことで、より質が向上して半永久的にその価値を発揮し続けます。

デジタルマーケティングのメリット

デジタルマーケティングは伝統的な広告手法と違い、デジタル環境を駆使した効率的なコミュニケーションの構築に優れています。また、検索エンジンやソーシャルメディア、電子メールなどを活用して、顧客にダイレクトにコンタクトできる点も有利です。

ここからは、デジタルマーケティングのメリットとして、以下の項目に沿って詳しく解説します。

コストの削減

デジタルマーケティングは、他のマーケティング手法と比較してコストを抑えられるメリットがあります。これは、デジタルマーケティングが主にSNSやインターネットを駆使するためであり、時間的コストも削減できます。

また、リアルタイムでデータを把握できるため、キャンペーンの調整や変更を容易に行え、より費用対効果を高めやすい利点もあります。

データ分析が容易

デジタルマーケティングは、データ分析が1つの目標となっており、これによってマーケティング施策の効果を数値として捉えやすくなります。例えば、ウェブサイト運営においては、Google Analyticsなどウェブ解析ツールを活用することができます。

これにより、ユーザーの行動やウェブサイトのトラフィックに関する多くのデータを収集できます。また、どのページが人気なのか、ユーザーがどのようにサイトを利用しているのかなどを把握し、コンテンツやデザインの最適化につなげることができます。

さらに、ソーシャルメディア分析として、広告や投稿に対する反応の分析が可能です。「いいね」の数やシェアの回数、コメントなどの数値データを基にどのコンテンツが効果的に機能しているのかを判断し、ソーシャルメディア戦略を改善できるメリットがあります。

オムニチャネル化が可能

オムニチャネルとは、「Omni(全て)」と「Channel(チャネル)」を組み合わせた造語です。異なる販売チャネルやプラットフォームをシームレスに統合し、顧客が一貫性のある情報やサービスを受けられるようにする仕組みや戦略のことを指します。

オムニチャネルのメリットは、異なるチャネルを統合することで、顧客がどのチャネルを利用しても一貫性のあるアクセスが可能となる点です。具体的には、オンラインでの商品検索から実店舗での購買まで、顧客は一貫した情報やサービスを受けることができます。

また、顧客は異なるチャネル間でシームレスに移行できます。例えば、ユーザーがモバイルアプリで商品を閲覧し、それをウェブサイトでカートに入れて、最終的に店舗で購入することが可能です。このような自由な移行は、購買意欲を高めることに繋がります。

両方のマーケティング手法を上手く組み合わせよう

コンテンツマーケティングとデジタルマーケティングは、上記のようにそれぞれ異なる強みを持ち、顧客との接点や戦略の効果において補完関係にあります。そのため、両者をうまく組み合わせることで、総合的なマーケティング戦略が構築できます。

コンテンツマーケティングは、顧客にブランドの強みなどの価値を伝えることにより、信頼関係を築きます。一方、デジタルマーケティングは効果的なターゲティングを通じて広告の配信やコンバージョンの最適化を図り、具体的な成果を追求することができます。

多くのユーザーはそれぞれ異なる嗜好や行動を持っています。コンテンツマーケティングは、複数の形式で情報を提供でき、デジタルマーケティングは、各チャネルにおいて最適化されたメッセージを届けられます。これにより、幅広い顧客層に応えることが可能です。

コンテンツマーケティング・デジタルマーケティングを行う際のポイント

近年の競争が激化したビジネス環境において、コンテンツマーケティングとデジタルマーケティングはブランドの成功に不可欠な要素となります。しかし、これらの戦略を成功に導くためには、計画的で効果的なアプローチが求められます。

ここからは、両者を成功させるためのポイントについて解説します。

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施策の目的と目標を明確にする

コンテンツマーケティングとデジタルマーケティングは、それぞれ異なる特性を持ち、異なる方法で顧客にアプローチします。そのため、それぞれの施策において、目的と目標を明確に定義することが成功の鍵となります。

コンテンツマーケティングでは、ブランド認知の向上を目的として、ブランドに関する有益な情報などを共有し、顧客にブランドを強く認識させます。そのため、特定の期間内にコンテンツが一定数の閲覧や共有を達成することを目標として設定します。

デジタルマーケティングでは、潜在顧客を特定して興味を持ってもらい、見込み顧客に変換することが目的となります。そのため、ウェブサイトへの流入やランディングページのコンバージョン率の向上が目標として設定されます。

ペルソナとターゲットの設定を行う

ペルソナとは、特定の商品やサービスを購入する潜在的な顧客を具体的なイメージとして想定し、その特性や行動パターン、好みなどを定義したものです。ペルソナは単なる統計データではなく、顧客像を人間として具体的に描写することを目的としています。

ペルソナを明確にすることで、顧客のニーズや課題を深く理解できるようになります。また、特定のターゲットに向けた施策の展開により、その層の具体的な要望に応えることが可能となります。

さらに、ペルソナに基づいた広告の配信先の選定によって、より関連性の高い広告を作成して掲載することができます。特定のターゲットの絞り込みにより、広告の費用対効果を向上させることが可能です。

ITツールを活用する

コンテンツマーケティングとデジタルマーケティングの両者において、ITツールの活用は効果的な戦略を展開する上で不可欠です。特にデータ収集やデータ分析は、効果の評価や戦略の最適化において、ITツールは重要な役割を果たします。

コンテンツマーケティングでは、コンテンツの閲覧数やシェア数、コンバージョン率などのデータを収集することで、どのコンテンツがより効果的かを把握できます。また、ペルソナを設定し、見込み顧客の嗜好や行動パターンの把握も可能です。

デジタルマーケティングでは、ウェブサイトのトラフィックや広告クリック数、ソーシャルメディアのインタラクションなどのデータ収集が行えます。また、キャンペーンの実施中に得られるリアルタイムのデータを基に、広告予算やターゲティングの最適化が可能です。

必要なリソースを確認する

コンテンツマーケティングとデジタルマーケティングを成功させるためには、必要なリソースを確認することが不可欠です。特にコンテンツマーケティングは、成果が出るまでに時間がかかることが一般的であるため、それを考慮した計画や人員配置が求められます。

コンテンツマーケティングでは、コンテンツの品質向上や検索エンジンでの評価などに時間を要します。そのため、長期的な目標を設定して早急な成果を期待せず、経過を確認しながら、着実に改善などを積み重ねていくリソース配分が重要です。

デジタルマーケティングは成果が比較的早く出やすいですが、運用や広告の最適化には一定の時間がかかります。そのため、リアルタイムのデータには対応できますが、その後の戦略的な成果が出るまでには、計画性と時間を考慮したリソース確保が必要です。

PDCAサイクルを回す

PDCAとは、「Plan（計画）,Do（実施）,Check（評価）,Act（改善）」の4つのフェーズで構成されるサイクルです。このサイクルは、継続的な改善と効率の向上を実現するために広く利用されている手法です。

コンテンツマーケティングとデジタルマーケティングのそれぞれで、PDCAサイクルを回すことは、持続的な成功を確保するためのポイントです。過程を繰り返してマーケティング戦略を最適化することで、変化する環境に適応し、継続的な成果を上げることができます。

まとめ

コンテンツマーケティングとデジタルマーケティングの定義や目的は異なりますが、それぞれ補完的な位置付けとなっています。コンテンツマーケティングは、魅力的で有益なコンテンツを通じて顧客と長期的な信頼構築を目指し、アナログ・デジタル形式に適応できます。

一方でデジタルマーケティングは、オンライン広告やSNSを活用して、リアルタイムな効果測定が得意分野です。両者のそれぞれの特性やメリットを最大限に引き出し、組み合わせて活用することにより、デジタル環境におけるビジネスの成功の鍵となります。

組み合わせて活用するためには、両者の違いやメリットを理解し、自社の要件を達成するデジタル・ビジネスの達成に向けて、効果的なマーケティングを展開しましょう。