Webプッシュ通知とは？メリット・注意点・サービスの選び方を解説

Webプッシュ通知とは、ユーザーのブラウザ上にキャンペーンなどの通知を表示する仕組みのことです。Webプッシュ通知の活用で、CV数の向上に繋がります。本記事では、Webプッシュ通知のメリットや活用する際の注意点、サービスの選び方などを解説しています。

目次

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1. Webプッシュ通知とは
2. Webプッシュ通知が活用されている媒体
3. Webプッシュ通知を活用するメリット
4. Webプッシュ通知を活用する際の注意点
5. Webプッシュ通知サービスの選び方
6. まとめ

Webプッシュ通知とは

Webプッシュ通知は、Webブラウザを介してPCやスマートフォンに情報を送信する機能です。ユーザーが通知を許可すると、そのWebサイトからの新着情報や更新情報を受け取ることができます。

ユーザーはアプリをダウンロードしなくても、ブラウザ上で通知を受けることができるため、手軽で使い勝手が良いのが特徴です。

また、通知を受けるためにメールアドレスや個人情報を入力する必要がなく、通知の許可をクリックするだけで、簡単に利用を開始できます。本記事では、Webプッシュ通知のメリットや活用する際の注意点、サービスの選び方などを解説しています。

Webプッシュ通知とアプリプッシュ通知の違い

Webプッシュ通知とアプリプッシュ通知の主な違いは、通知を送る仕組みにあります。Webプッシュ通知は、Webブラウザを介して、Webサイトから情報を送信します。

一方、アプリプッシュ通知は、スマートフォンやタブレットなどのアプリケーションから通知を送信します。しかし、どちらの通知方法もユーザーに対して情報を送信するという点では同じと言えます。

Webプッシュ通知の仕組み

Webプッシュ通知の仕組みは、Webブラウザを通じて情報をユーザーにプッシュ通知する仕組みです。この仕組みは、JavaScriptなどのプログラムコードによって動作します。

ユーザーがWebサイトの通知を許可すると、そのWebブラウザに一意の受信用IDが発行されます。このIDはユーザーのデバイスに保存されます。企業やベンダーは、ユーザーが許可したIDを使用して、新着情報やプロモーションなどのメッセージや通知を送信できます。

この仕組みの特徴は、ユーザーに関連する情報を送信できる一方で、ユーザーの個人情報を特定の通知と結びつけずに使用できることです。つまり、通知を受ける際にメールアドレスなどの個人情報を入力する必要がなく、ユーザーのプライバシーが保護されます。

Webプッシュ通知が求められる理由

ここからは、Webプッシュ通知が求められる理由について深め、なぜ多くの企業がこの技術を採用しているのかについて詳しく説明します。

デジタルマーケティングの新たな選択肢

Webプッシュ通知が求められる理由は、デジタルマーケティングにおいて新たな選択肢である点が挙げられます。ユーザーはプッシュ通知を通じて、セール情報やキャンペーン情報などをタイムリーに受け取れるため、購買意欲が高まります。

しかし、ユーザーの興味に合わない情報を頻繁に送信すると、通知の解除につながる可能性があるため、配信内容は慎重に選定する必要があります。

デジタルマーケティングは急速に進化しており、Webプッシュ通知はその一環として、多くのビジネスにとって効果的なツールとなっています。

Cookieに依存しないマーケティング施策

近年、プライバシー保護の観点から、Webサイト上のユーザー行動を追跡するために使用されるサードパーティーCookieに対する規制が強化されています。これがリターゲティング広告に大きな影響を及ぼしています。

そのため、企業はCookieに依存しない新たな方法を模索しており、Webプッシュ通知はその一つとなっています。

Webプッシュ通知は、ユーザーがWebサイトを訪れることなく情報を受け取ることができます。Cookieに依存しないため、プライバシーへの懸念が軽減されます。

ユーザーが通知を許可する仕組みで、より選択的かつプライバシーを尊重したマーケティングが可能となり、企業はユーザーエンゲージメントを向上させる手段としてWebプッシュ通知を採用しています。

Webプッシュ通知が活用されている媒体

Webプッシュ通知は、ECサイトやオウンドメディア、コーポレートサイトなどさまざまな媒体で活用されています。ここからは、Webプッシュ通知が活用されている媒体とその活用方法について解説します。

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ECサイト

Webプッシュ通知は、さまざまな媒体で積極的に活用されています。その中でも、ECサイトは特にWebプッシュ通知の効果的な活用例が見られます。

ECサイトでは、Webプッシュ通知の許可を求めるポップアップメニューをユーザーに提示し、関心が高いであろう商品の入荷情報・キャンペーン情報・セール情報などを積極的に配信できます。

ユーザーの購買履歴やECサイト内での行動データを活用することで、このデータをWebプッシュ通知サービスと連動させ、ユーザーに対して個別にカスタマイズされた通知を送信できるため、ユーザーエンゲージメントの向上や売上の増加が期待できます。

オウンドメディア

オウンドメディアは、企業や個人のWebプラットフォームで、コンテンツを発信するためのメディアを指します。

企業や個人は自身のオウンドメディアを訪れるユーザーに対して、新着コンテンツ・アップデート情報・プロモーション情報などをWebプッシュ通知を通じて効果的に配信できます。

この方法により、ユーザーエンゲージメントが向上し、コンテンツへのアクセスが促進されます。ユーザーは新しい情報や興味を引くコンテンツにアクセスでき、オウンドメディアの価値が高まるでしょう。

コーポレートサイト

コーポレートサイトは、企業の公式Webプラットフォームであり、会社の概要・製品・サービスに関する情報・IR情報・採用情報などを提供する場です。

コーポレートサイトにおいてWebプッシュ通知は、新商品のプロモーションや特別キャンペーンの通知に効果的に活用されています。Webプッシュ通知を許可すると、企業は新しい商品のリリース、セールの情報などをタイムリーに通知できます。

また、Webプッシュ通知はメール通知よりも高い開封率を持つため、企業はユーザーエンゲージメントを高め、新商品やサービスの認知度を向上させることができます。

Webプッシュ通知を活用するメリット

近年、Webプッシュ通知は多くの企業やWebサイト運営者によって積極的に活用されています。ここでは、Webプッシュ通知を活用することで得られるさまざまなメリットについて解説します。

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CV・PV数の向上

Webプッシュ通知はワンクリックでユーザーを通知したWebページに誘導できるため、ユーザーがニーズに合った情報や商品に簡単にアクセスできるようになります。この通知に反応した見込み客や既存顧客は、通常の訪問者と比較して関心度が高くなります。

高い関心度は、CV率（成約率)・PV数（ページビュー数）や売上の増加につながる重要な要素です。Webプッシュ通知は情報のタイムリーな配信を可能にし、ユーザーの興味を引きつけます。このアプローチにより、CV数・PV数の増加につながるでしょう。

ユーザー側の障壁が少ない

Webプッシュ通知を受け取るために個人情報の登録やメールアドレスの登録などを必要としないため、この手軽さが、ユーザーの受け入れを高め、通知の許可率を向上させる大きな要因です。

また、Webプッシュ通知は個人情報保護の規制に対しても影響を受けにくいのも魅力の一つです。通知を送る際に個人情報を収集する必要がないため、ユーザープライバシーに対する懸念が少ないのが特徴です。

この点において、Webプッシュ通知は従来のメールマーケティングなどに比べて、規制やコンプライアンスの面で適合しやすいと言えます。

参考：令和3年 改正個人情報保護法について｜個人情報保護委員会

配信コストを抑えられる

Webプッシュ通知サービスの多くは、初期費用がかからず、大規模な投資や費用をかけずにWebサイトに通知機能を追加できます。

Webプッシュ通知サービスを導入する際は、提供されたタグやスクリプトを簡単にWebサイトに埋め込むだけで運用を開始できます。新たな機能を開発するためにプログラムやコードのカスタマイズが不要であるため、開発にかかる追加コストが削減されます。

また、Webプッシュ通知のサービス提供者が提供する管理ツールを使えば、通知の設定やスケジュールの調整が簡単に行えるため、運用にかかる管理コストも低減されます。

Webプッシュ通知を活用する際の注意点

Webプッシュ通知の活用は効果的なマーケティングツールとして広く認知されていますが、その効果を最大限に引き出すには適切な設定や配信方法が必要です。以下では、Webプッシュ通知の設定や運用における重要な注意点について詳しく解説します。

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配信頻度が多いとストレスに感じる場合がある

Webプッシュ通知を活用する際の重要な注意点の一つは、配信頻度に関するものです。通知の数が多すぎると、ユーザーはストレスを感じ、不快に思うことがあります。

特に、個々のユーザーのニーズや関心に合わない通知が頻繁に届くと、通知をブロックするか、サイトから退会してしまう可能性が高まります。そのため、定期的な配信を行う場合でも、ユーザーの気持ちを考慮し、適切な間隔を保つことが非常に重要です。

配信するタイミングを見極める

Webプッシュ通知を効果的に活用するために、ユーザーの生活リズムやオンライン行動に合わせて通知のタイミングを選びましょう。

たとえば、午後6時から9時の時間帯は多くのユーザーがスマートフォンやパソコンを利用しており、プッシュ通知の開封率が高くなることが一般的です。この時間帯に通知を送信することで、ユーザーが通知に気付きやすく、行動を起こしやすくなります。

ただし、ターゲットユーザーの属性や業種によって最適な配信時間は異なることがあるため、データと分析を活用して、最適なタイミングを特定しましょう。

また、深夜や早朝に通知を送ることは、ユーザーに迷惑をかける可能性があるため、慎重に配信時間を検討しましょう。

配信許可の取得方法・配信内容に工夫が必要

配信許可の取得方法はユーザーフレンドリーであるべきです。ポップアップメッセージやWebフォームを通じて、ユーザーに配信許可を求める際は、わかりやすく説明しましょう。

また、配信内容にも工夫が必要です。ユーザーの興味やニーズに合致した価値ある情報を届けることが重要です。一方的な宣伝やスパム的な通知はユーザーに嫌われ、解除される可能性が高まります。セグメントを活用し、ターゲットに合わせた配信を行いましょう。

配信許可の取得方法と内容に工夫を凝らすことで、ユーザーエンゲージメントを高め、成果を最大化できるでしょう。

Webプッシュ通知サービスの選び方

Webプッシュ通知サービスを選ぶ際、適切なサービスを選ぶことは非常に重要です。選択を誤ると、プッシュ通知戦略の効果や効率に影響を及ぼす可能性があります。以下では、最適なWebプッシュ通知サービスを見つけるためのポイントを解説します。

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自社に必要な機能が備わっているか

まずは、自社のニーズに合った機能が提供されているかどうかを確認しましょう。たとえば、パーソナライズ通知が必要な場合、その機能を提供していないサービスを選んでも効果的なキャンペーンを実施できません。

逆に、自社にとって不要な機能があるサービスを選ぶことで、余分な費用がかかる可能性があります。Webプッシュ通知サービスを選ぶ際には、自社のビジネス戦略、ニーズ、予算に合致するかどうかを確認しましょう。

対応ブラウザを確認

Webプッシュ通知サービスを選ぶ際、対応ブラウザを確認することが非常に重要です。一般的に、多くのWebプッシュ通知サービスはGoogle Chrome・Firefox・Microsoft Edge・Safariなどの主要なブラウザに対応しています。

しかし、一部のサービスは特定のブラウザにしか対応していない場合があります。そのため、自社のターゲット層が利用しているブラウザに対応しているかどうかを確認する必要があります。さらに、最新のブラウザにも対応しているかを確認することが重要です。

料金体系・コストを確認

Webプッシュ通知サービスでは、サービスの導入に初期費用がかかる場合があり、月額利用料やプランによるコストや料金体系の確認が必要です。

多くのWebプッシュ通知サービスはさまざまなプランを提供しており、価格と機能の違いがあるため、自社のニーズに合わせたプランを選択することが重要です。月額料金が予算に合致し、必要な機能が含まれているか確認しましょう。

サポート体制が充実しているか

Webプッシュ通知サービスの導入を検討する際はサポート体制にも注目しましょう。導入や運用時のサポート体制が充実していると、スムーズに導入できます。また、分からないことや問題が生じた際にも安心して対応できます。

サービスの中には、コンサルタントに随時質問できるものもあり、急なトラブルやエラーも対処してくれます。サポート体制を確認しておくのはもちろん、土日や夜間の体制もチェックしておきましょう。

無料トライアルがあるか

無料トライアルがあるWebプッシュ通知サービスであれば、テスト運用をしてから導入するサービスをじっくり検討できます。テスト運用を行うとサービスの使用感や操作性も分かり、自社に合っているサービスが見つけやすくなるでしょう。

複数のサービスでテスト運用を行い、比較検討しながら最も自社に合ったサービスを選ぶ方法もおすすめです。

まとめ

Webプッシュ通知サービスは、Webサイトを訪れていないユーザーに対してブラウザ上で通知を送信する機能です。これはユーザーがWebサイトを訪問しなくても、重要な情報やプロモーション情報を受け取る手段として利用されます。

Webプッシュ通知は、ユーザーエンゲージメントを高め、売上向上につなげる有力なツールとして、多くの企業に利用されています。自社のニーズやターゲット層に合わせて、適切なWebプッシュ通知サービスの導入をしましょう。