製造業向けMAツールおすすめ5選｜課題や導入メリットを解説

市場の変化に伴い、製造業においてもMA（マーケティングオートメーション）の必要性が高まっています。本記事では、製造業におけるマーケティングの課題と、MAツールを導入するメリットや導入時の注意点を解説し、製造業向けのおすすめMAツールを紹介します。

目次

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1. 製造業のマーケティングの課題をMAツールで解決
2. 製造業でのマーケティングの課題
3. 製造業でMAツールを導入するメリット
4. 製造業でMAツールを導入する際の注意点
5. 製造業でMAツールを導入・選定する際のポイント
6. 製造業がMAツールを導入するにあたって必要なこと
7. 製造業がMAツールを導入する際の事前準備
8. 製造業向けMAツールおすすめ5選
9. その他のMAツールの選び方
10. まとめ

製造業のマーケティングの課題をMAツールで解決

MAツールを活用することで、製造業におけるマーケティング課題を解決できます。MAツールとは「マーケティングオートメーションツール」の略であり、マーケティング活動を自動化・効率化するためのソフトウェアです。

リード管理・メール配信・コンテンツ配信・スコアリングなど多くの機能が搭載されており、幅広い機能を活用することでマーケティング活動を自動化できます。

製造業は新規顧客の獲得や既存顧客の育成に課題を抱えていることが多いため、MAツールに搭載された機能を上手く活用できれば課題を解決可能です。製造業のマーケティング課題を抱えている企業は、MAツールの導入を検討しましょう。

製造業でのマーケティングの課題

製造業でのマーケティング課題には、「戦略的な営業活動ができていない」「マーケティングに対する理解が広まっていない」「購買活動や情報収集の方法が変化している」といったことが挙げられます。以下で、詳しい内容を見ていきましょう。

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戦略的な営業活動ができていない

製造業においては、BtoBビジネスを展開している企業が多くあるため、営業担当者が顧客と直接対面して商談を行うのが一般的です。そのため、営業担当者のスキルや経験に依存してしまうケースが増え、属人的な営業活動となってしまう企業も少なくありません。

また、BtoCビジネスにおいても同様に戦略的な営業活動ができておらず、顧客獲得の機会を損失している可能性があります。戦略的な営業活動が難しい原因には、営業活動の目標やターゲット、手法が明確になっていないことなどが挙げられます。

マーケティングに対する理解が広まっていない

従業員の間でマーケティングに対する理解が広まっておらず、重要性が認識できずにいることも課題の1つです。製造業では、営業活動がマーケティングの中心となっているケースが多く、理解が広まりにくい傾向にあるため、十分に活動できていない場合があります。

理解を深めたり、重要度を認識したりしてもらうためには、経営層や営業担当者に対してマーケティングの重要性や基本的な知識の共有が必要です。また、マーケティング活動の成果を可視化し、営業活動との連携を強化することも重要です。

購買活動や情報収集の方法が変化している

近年では、インターネットが普及したことにより、購買活動や情報収集の方法が大きく変化しています。顧客は従来、営業担当者から情報を得ていました。しかし、現在ではインターネットで製品やサービスの情報を収集し、比較検討する顧客が増えてきています。

そのため、従来の営業活動を続けるだけでは顧客のニーズを十分に捉えられず、機会損失に繋がります。

機会の損失を防ぐためには、インターネットを活用したマーケティング活動を今まで以上に推進する必要があります。WebサイトやSNSを活用して顧客とのコミュニケーションを強化するなどして、顧客のニーズをしっかりと把握することが重要です。

製造業でMAツールを導入するメリット

製造業でMAツール導入すると効果的に見込み客を発見・育成できるほか、営業活動を効率化できます。また、業務の属人化防止や売上アップにつながる点もメリットです。ここでは、製造業でMAツールを導入するメリットを4つに分けて解説します。

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効果的に見込み客の発見や育成ができる

製造業でMAツールを導入すると、効果的に見込み客の発見・育成ができます。MAツールの活用によって、Webサイトや展示会などで獲得した見込み客を効率よく管理・分析できます。これにより、確度の高い見込み客に絞った営業活動や、メールの配信が可能です。

見込み客に対して的確なタイミングで営業メールやコンテンツを送信する機能も搭載されており、育成しながら購入や契約へとつなげられます。少しずつ見込み客の興味関心を高めていけるため、効率よく育成できるのが大きなメリットです。

営業活動を効率化できる

製造業におけるMAツール導入のメリットとして、営業活動を効率化できる点も挙げられます。MAツールを活用すれば、営業活動の自動化・効率化を図ることが可能です。例えば、メール配信やWeb会議などの機能を活用し、営業担当者の負担を軽減できます。

担当者の負担を軽減できれば、より効果的な営業活動を行えます。また、MAツールには多くの機能が搭載されており、さまざまな営業活動を自動化できます。データ入力や分析といった業務を削減できるだけでも、営業活動の効率化に貢献します。

業務の属人化防止に繋がる

製造業においては、営業活動が担当者のスキルや経験に依存しやすく、業務の属人化が発生しやすい点が大きな課題です。しかし、MAツールを導入すれば、営業活動の自動化や効率化を図れるため、担当者のスキルや経験への依存度合いを減らせます。

例えば、リード管理やスコアリングなどの機能を活用することで、営業担当者によって異なる営業活動を標準化し、企業全体の成果を向上させられます。今まで属人化しやすかった業務もMAツールの導入により、他の担当者でも業務をこなせるようになります。

売上の向上に繋がる

MAツールの導入は営業活動の効率化につながるだけでなく、売上のアップにも貢献します。顧客管理の機能によって見込み客を管理・分析すれば、購買意欲の高い見込み客を選定できるため、効率よく売上へとつなげられます。

新規顧客の獲得や既存顧客の育成を促進できれば、企業の売上アップに直結します。MAツールの活用により、見込み客全員に同じ内容のメールやコンテンツを送信するのではなく、選定した上で興味関心度合いにあわせたメールを送信できます。

製造業でMAツールを導入する際の注意点

製造業でMAツールを導入する際は、いくつかの注意点があります。これらの注意点を考慮することで、効果的なMAツールの活用が可能です。ここでは、製造業でMAツールを導入する際の注意点について解説します。

人材の確保が必要

MAツールを導入する際は、ツールを使いこなせて、マーケティング戦略を熟知した人材が必要になります。これは、MAツールを導入して成果を上げるためには、ツールから得たデータをマーケティング戦略に活かすことが重要であるためです。

製造業では、マーケティングのノウハウを持った従業員が少ない傾向にあります。そのため、自社でMAツールを活用できる人材がいるか、いない場合は人材の確保ができそうかを確認して、MAツールを活用できる体制を整えましょう。

事前準備が重要

MAツールを導入する際は、行っておくべきことがあります。これにより、MAツールをどのように活用するのかなどが明確になります。

以下では、MAツールを導入する際に行っておくべき必要なことについて解説します。

自社の課題の明確化

MAツールを導入する目的は、自社のマーケティング課題を解決することです。目的や解決したい課題が曖昧なままツールを導入しても、ツールの導入自体がゴールとなってしまい、効果的な活用が難しくなります。

そのため、まずは自社のマーケティング課題を明確にしましょう。課題を明確にする際は、現場や営業担当の従業員の声を聞くことが重要です。これにより、「新規顧客の獲得が難しい」「既存顧客の育成が進まない」「効率化を図りたい」などの課題を洗い出せます。

課題を洗い出せると、課題解決に必要な機能をリストアップすることができ、自社が選ぶべきMAツールが明らかになります。

既存顧客と見込み客のリスト作成

MAツールを導入する際は、営業担当が管理している名刺を収集し、既存顧客と見込み客のリストを作成することが必要です。MAツールを導入した後、まず初めに行うのが顧客情報のインプットです。

MAツール導入前に得た情報をまとめておくことで、インプットがスムーズに行えます。リストを作成したら、優先的に営業をかけるべき顧客やじっくり成長させるべき顧客などをランク分けしましょう。

顧客ごとに適切な営業活動を行うために非常に重要な作業となるため、ランク分けは慎重に行うのがおすすめです。

製造業でMAツールを導入・選定する際のポイント

製造業でMAツールを選定する際は、以下のようなポイントを確認することが重要です。これにより、自社に適したツールを導入することができます。ここでは、これらの選定ポイントについて解説します。

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業界に特化した機能が搭載されているか

MAツールにはさまざまな種類があるため、まずは製造業に特化した機能があるかどうかを確認しましょう。特に製造業は、BtoBビジネスを展開する企業が多く、顧客のニーズや購買プロセスが他業界と異なる場合があります。

そのため、製造業に特化した機能が搭載されているMAツールを選ぶことで、より効果的なマーケティング活動を実施可能です。以下に、搭載されていることが推奨されるWebサイト作成機能について解説します。

Webサイト作成機能

あらゆる業界がWebマーケティングに力を入れているように、製造業もWebからのリード獲得を目指した取り組みが必要です。近年ではWebである程度情報を収集し、比較検討してから資料請求などのアクションを起こします。

そのため、問い合わせフォームなどを設置したWebサイトを作成できるMAツールは、非常に利便性が高いです。一般的にWebサイトの作成は専門知識が必要なため、知識がなくてもWebサイトが作成できることは大きなメリットと言えます。

担当者が使いやすいか

MAツールを選ぶ際には、担当者の使いやすさにも注目しましょう。営業活動を自動化・効率化するためには、MAツールをしっかりと使いこなす必要があります。しかし、使いにくいツールだと慣れるまでに時間がかかり、余計なコストが発生する可能性が高いです。

例えば、MAツール利用のための講習を開く場合には、それなりのコストや人件費がかかってしまいます。スムーズな導入を行うためにも、実際にMAツールを利用する担当者が使いやすいものを選ぶのがおすすめです。

費用対効果は適正か

MAツールの利用には、月額費用や初期費用といった費用がかかります。かかる費用は選ぶMAツールやプランによって異なるため、自社の予算に応じて選ぶことが大切です。また、その際は必ず費用対効果について計算した上で導入を検討しましょう。

MAツールを導入したからといってすぐに効果が出るわけではないため、効果が出るまでの期間も加味した上で計算する必要があります。自動化・効率化によって削減できる費用と、MAツール導入にかかる費用を比較して検討してみましょう。

その他システムとの連携はしやすいか

MAツールを選ぶ際には、その他のシステムとの連携性についても確認することが重要です。部門間での連携ができない場合、営業活動がうまくいかない可能性があります。スムーズな営業活動を行うためにも、既存のシステムとの連携性を確認しましょう。

また、「API連携が可能か」「データ連携の仕組みが明確か」などもあわせて確認しておくのがおすすめです。何かトラブルがあった際のサポート体制にも注目しましょう。導入やシステム連携の際、分からないことがあった場合の問い合わせ先も確認しておくと便利です。

製造業がMAツールを導入するにあたって必要なこと

MAツールを導入する目的は、自社のマーケティング課題を解決することです。そのため、まずは自社のマーケティング課題を明確にする必要があります。「新規顧客の獲得が難しい」「既存顧客の育成が進まない」「効率化を図りたい」など課題を明確にしましょう。

また、MAツールを活用できる体制を部門を横断して構築することも大切です。MAツールを導入しても、担当者が使いこなせなければ効果を発揮することができません。そのため、MAツールを活用できる体制を部門を横断して構築する必要があります。

製造業がMAツールを導入する際の事前準備

MAツールを導入する際は、営業担当が管理している名刺を収集し、既存顧客と見込み客のリストを作成しましょう。MAツールを導入した後、まず初めに行うのが顧客情報のインプットです。

MAツール導入前に得た情報をまとめておくことで、インプットがスムーズに行えます。リストを作成したら、優先的に営業をかけるべき顧客やじっくり成長させるべき顧客などをランク分けしましょう。

顧客ごとに適切な営業活動を行うために非常に重要な作業となるため、ランク分けは慎重に行うのがおすすめです。

製造業向けMAツールおすすめ5選

その他のMAツールの選び方

その他のMAツールの選び方としては、「統合型か特化型か」「自社で使いこなせるか」といった点が挙げられます。また、自社に合った導入形態かどうか確認するほか、サポート体制やセキュリティ対策にも注目しましょう。

さらに、公式サイトに記載された実績などを確認し、自社と同規模の企業が導入しているかどうか確認することも大切です。海外のベンダーの場合には、日本語の問い合わせに対応しているかどうかも必ず確認しましょう。

【重要なポイント2つ】

1. 統合型か特化型か
2. 自社で使いこなせるか

【その他の比較ポイント】

1. 導入形態を確認
2. 自社と同規模の企業が導入しているか
3. 日本語での問い合わせに対応しているか
4. セキュリティ対策は万全か
5. サポート体制は充実しているか

まとめ

製造業におけるMAツールの導入においては、さまざまなメリットがあります。営業活動を自動化・効率化できるだけでなく、見込み客を選定した上で営業をかけることで商談の成功率や売上の向上を図れるのが大きなメリットです。

ただし、MAツールを導入する場合には、さまざまな点に注意しなければなりません。まずは、自社が抱えている課題を明確にし、課題解決ができるツールを選びましょう。

その他、サポート体制や連携できるシステムにも注目して選ぶのがおすすめです。MAツールには統合型と特化型があるため、自社に合うものを選定しなければなりません。営業活動の課題を解決したい場合には、ぜひ本記事を参考にMAツールの導入を検討しましょう。