ホテルにおけるMEO対策とは？メリットやポイント、注意点を解説

ホテルはインターネット上で口コミを確認してからオンラインで予約することが多いため、MEO対策が非常に重要です。適切なMEO対策により、大きな費用をかけずに効果的な集客が期待できます。この記事では、ホテルにおけるMEO対策のメリットや注意点などを解説します。

目次

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1. MEO対策とは
2. ホテルのGoogleビジネスプロフィールの特徴
3. ホテルにおけるMEO対策の重要性・メリット
4. ホテルにおけるMEO対策のポイント
5. ホテルにおけるMEO対策の注意点
6. MEO対策ツールでホテルの集客業務を効率化
7. まとめ

MEO対策とは

MEOとは、「Map Engine Optimization（マップエンジン最適化）」の頭文字を取った言葉です。MEO対策とは、Googleマップの検索結果において、店舗や企業の情報を上位に表示させるための対策を指します。

MEO対策を始めるには、ビジネス情報を登録するためにGoogleビジネスプロフィールの利用が必要です。Googleビジネスプロフィールは無料で利用でき、店舗や企業の基本情報として、名称・カテゴリ・営業時間・連絡先・所在地などを登録します。

MEO対策は、飲食店・小売店・美容院・医療機関など、さまざまな業種において、集客のための有効な対策であり、ホテル業も例外ではありません。本記事では、ホテル業におけるMEO対策について解説します。

ホテルのGoogleビジネスプロフィールの特徴

Googleビジネスプロフィールの登録において、業種（カテゴリ）でホテルを選択すると、表示や機能がホテル特有のものになります。ここでは、Googleビジネスプロフィールにおけるホテル業の特殊性について、他業種との違いを解説します。

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ローカルパックが4件まで表示される

ホテル以外のGoogleビジネスプロフィールでは、上位3位までの候補が大きく表示されます。この表示部分をローカルパックと言いますが、ローカルパックに表示されると、目立つだけではなく、顧客が詳細情報にアクセスする手間が減り、集客上の優位性を得られます。

また、Googleでは検索結果の上位になるためには、検索キーワードの関連性の高さや距離以外にも知名度や信頼性など、さまざまな要素が影響します。これにより、上位表示される店舗や企業は、ユーザーにとって安心して選びやすいことも集客の上で有利です。

他業種の場合ローカルパックは上位3件まで表示されますが、ホテルにおいては上位4件まで表示されます。

利用日や条件を指定して検索できる

ホテルならではの情報として、Googleビジネスプロフィールでは、利用日（チェックイン日とチェックアウト日）・利用人数・予算などの条件を指定して検索することができます。これにより、ホテルのポータルサイトのように予約を前提とした情報の閲覧が可能です。

近年のホテルの宿泊料金は、日ごとの稼働状況によって変動する仕組みが採られることが一般的になりました。ホテル情報の検索では利用日ごとの価格情報も表示され、予算を判断基準とする場合の選択にも役立ちます。

アピールポイントがアイコンで表示される

ホテルによって利用できる施設・設備やアピールポイントは異なりますが、ホテルのGoogleビジネスプロフィールでは、自店の特長をアイコンでアピールすることができます。方法は簡単で、おすすめポイントの設定によりアイコンを表示させることが可能です。

駐車場・レストラン・ジムやプール・Wi-Fi・ペット同伴などの情報をアイコン表示することで、ユーザーはホテルの利点を簡単に把握できます。

ホテルのランクが表示される

Googleは独自の調査によりホテルクラスを査定しており、ホテルのGoogleビジネスプロフィールでは、ホテルクラスの表示や検索が可能です。

このホテルクラスは、2つ星は「ベーシックなホテル」・3つ星は「質がよく快適」・4つ星は「贅沢感がある」・5つ星は「最高級のサービス」とクラスが分かれます。

評価基準は、宿泊料金・所在地・部屋のサイズ・設備などのホテルの基本情報や、評価に関するデータに基づいています。

ホテルにおけるMEO対策の重要性・メリット

ホテル業の集客は、料金・立地・口コミなど、さまざまな要素の影響を受けるため、自店の特徴を漏れなくアピールできるMEO対策は重要です。ここでは、ホテルにおけるMEO対策の重要性やメリットについて具体的に解説します。

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検索結果の最上位部に表示される

MEO対策で上位表示される場合、検索結果ページの最上位部（ローカルパック）に表示されます。最上位部は検索バーのすぐ下を指し、もっとも目立つ位置です。SEO対策で1位のページよりも上位に表示されるため、ユーザーの目に留まる可能性が非常に高いです。

SEO対策ももちろん重要ですが、ローカルパックよりも下に表示されることから、MEO対策は必須と言えます。

口コミが重要視されている

口コミでは、基本情報からは見えにくい接客やサービスの質・設備の具体的な使い心地など、ユーザーにとって参考にしやすい情報が多くあります。口コミを管理し、指摘された内容に対して適切な返信・対応をすることは、ホテルの集客において最も大切な要素です。

実際に、ホテル予約サイトやオンライン旅行会社は国内・海外を含めて多数ありますが、その多くはホテル情報の冒頭部分に口コミのスコアを掲載しています。Googleにおいても、検索結果の上位表示に影響を与える要素として口コミが重要視されています。

Googleビジネスプロフィールでは口コミの管理ができ、効果的なMEO対策を支える仕組みが整っています。より多くの口コミを集めて口コミから自店の強みをアピールし、ウィークポイントを改善する姿勢を継続することで、効果的な集客に期待できます。

Googleビジネスプロフィールは基本的に無料

Googleビジネスプロフィールは、無料で登録できます。360度のインドアビューやリスティング広告の掲載などの一部オプションは有料ですが、無料でも効果的なMEO対策は可能です。

宿泊施設を一括検索できるポータルサイトに有料登録をしなくても、Googleビジネスプロフィールを活用することで集客効果を上げることができます。その場合、競合は周辺の宿泊施設に絞られ、差別化を図りやすくなります。

ただし、ホテルの知名度が上がり、複数店舗の経営や季節を問わず高稼働を狙うなど、より高次な戦略が求められる場合もあります。その場合は、ポータルサイトに登録したり広告を出したりなど、ある程度の費用をかけることも有効な選択肢となり得ます。

予約に繋がりやすい

Googleビジネスプロフィールでは、閲覧したユーザーがそのままオンラインでホテルを予約することができます。この仕組みはいくつかの方法があり、1つは無料の予約リンクを利用することで予約サイトを表示させる方法です。

また、有料のホテル広告を利用することで、自社の予約サイトを表示させることができます。ホテル以外では利用が増加して表示が多くなる場合は非表示になることがありますが、ホテルの広告は非表示になりませんません。

さらに、ホテルでは一般的に電話での予約を受け付けているところが多く、電話番号の表示によってサイトのリンクを利用せずに直接予約が可能です。

この場合、ユーザーは予約サイトが設けている割引やポイント付与などの特典を受けられないものの、ホテル側にとっては予約サイトに仲介手数料を払う必要はありません。そのため、ユーザーにとってもお得に利用できるよう独自の特典を設ける場合もあります。

インバウンドに対応しやすい

世界で最も使われている検索エンジンがGoogleであることは有名ですが、これはGoogleビジネスプロフィールの利用が集客に優位性を発揮することを意味します。特にホテルにおいては、インバウンドの需要も取り込める有効な手段となります。

日本に訪れる外国人にとっては、日本国内の旅行ポータルサイトよりもGoogleマップの方が手軽に利用できます。

ホテルの予約自体は海外の予約サイトから行われることが多いですが、ホテル選びの際には、場所や価格を比較するためにGoogleマップが利用されることが多いです。また、MEO対策をしておくことでウォークインの需要の可能性も広がります。

ホテルにおけるMEO対策のポイント

MEO対策で集客効果を上げるためには、単にGoogleビジネスプロフィールに登録するだけでは不十分です。ここでは、MEO対策の基本的なポイントを含め、ホテルでより集客を上げるための対策を解説します。

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適切なキーワードを決める

MEO対策におけるキーワード設定とは、ユーザーが検索に使用すると考えられるキーワードを設定することです。ホテルの場合は「ホテル」のキーワードに、地域名として「〇〇市」や「〇〇駅」を付加することが有効になります。

全国的に知名度が高いホテルでは、そのホテル名自体が有効なキーワードとなり得ます。他にも、「温泉」「ペット可」など施設の特徴や、周辺に有名なイベント会場やテーマパークがある場合には、その名称も有効なキーワードとなる可能性があります。

キーワードを設定した場合、そのキーワードに関連する情報を閲覧者に提供できるよう、詳細な情報を充実させることも重要です。

キーワード数は4〜6個にとどめる

MEO対策においてキーワード設定は最も重要な作業の1つですが、多ければ良いというわけではありません。一般的には、4〜6個程度が適切と言われており、多すぎると逆に順位が下がることもあり得ます。

上記のような地域名や施設の特徴はもちろん入れた方が良いですが、自社ホテルと関連性の薄いキーワードはむしろ避けるべきです。例えば、特に格安を売りにしているわけでもないのに、検索されそうだからといって「安い」というキーワードを入れるのは不適切です。

施設の情報を充実させる

ホテルの基本的な情報は、ユーザーにとっての重要な判断基準です。宿泊する理由や背景など、さまざまな客層を想定して正確かつ漏れなく情報を記載することが大切です。特に以下の情報は、ユーザーにとってホテル選びを左右する情報です。

1. 最寄り駅とホテルまでの距離
2. アクセス方法(公共交通機関含む)
3. 駐車場の有無や利用料金
4. 無料Wi-Fi
5. 客室の情報やアメニティ類
6. 朝食や夕食などの有無や料金
7. チェックイン・チェックアウト時間
8. 大浴場の有無
9. ペット同伴の可否
10. 利用できるサービス（ジム・ランドリー・マッサージなど）
11. レンタル備品（空気清浄機・PC・ズボンプレッサー・LANケーブルなど）
12. 周辺施設（飲食店の有無・お土産屋・観光名所など）

他にも、夜遅くにチェックインしたい場合はフロントスタッフが24時間いるか、車椅子を利用するのであればバリアフリー対応なども気になる情報です。さまざまなユーザーを考慮して、施設情報を充実させることが大切です。

写真を充実させる

写真は、その内容次第ではテキストよりも多くの情報を簡潔にユーザーへ提供します。ホテルのMEO対策においても、写真を充実させることはユーザーの関心を高め、施設情報の理解を促進する有効な手段となります。

施設外観は実際にホテルを見つけやすくするための補足情報として役立ち、フロントやロビーの写真は、内装や雰囲気を伝えられます。レストランの写真なら、清潔感がありどのような食事が提供されるのかを伝えられるなど、写真の果たす役割は大きいです。

他にも、客室・共用エリア・利用できるサービスや設備の写真もユーザーにとって重要な情報を提供できる可能性が大きいです。有料オプションにはなりますが、360度のインドアビューで、よりその場の雰囲気を体験しやすいように工夫することも有効です。

口コミを増やす

Googleは、検索結果の上位に表示されるための要素の1つに、知名度の高さが関係していることを公表しています。知名度の高さに大きな影響を与えるものに口コミがあるため、口コミの数やスコアは、MEO対策における大切なポイントです。

しかし、口コミの総数が多く、スコアが高ければ必ず上位になると断言できるほど単純なアルゴリズムではありません。Googleでは、適切な情報であることを前提に、ネガティブな情報がユーザーに提供されることも信頼性の点において重要とする考えを発表しています。

批判的な口コミを避けるよりも、その内容に誠実に対応し、改善していく努力が大切です。また、前述のキーワード設定と口コミの内容の関連性の高さも上位表示に関係するため、キーワード設定や口コミ管理は相互の関連性を考慮して行うのが理想的です。

サイテーションを増やす

Googleにおける知名度の要素は口コミ以外に、サイテーションも含まれます。ホテルのMEO対策におけるサイテーションとは、さまざまなオンラインソースで自店の情報が表示されることです。

Googleビジネスプロフィールだけでなく、自店の公式サイトやポータルサイトもサイテーションとして数えられます。また、自店によるものだけではなく、宿泊客によるSNSやブログでの感想の投稿などもサイテーションに含まれます。

つまり、Web上のさまざまな場所でどれだけ自店について言及されているかがサイテーションであり、サイテーションが多いほど「知名度が高い」と評価されやすくなります。

自社サイトを構造化マークアップする

検索エンジンは、テキストをあくまでもテキストとして認識しており、その意味までは認識していません。構造化マークアップとは、テキストに意味を持たせ、検索エンジンに意味を認識させることで、検索結果の上位を狙う手法のことです。

例えば、「〇〇ホテル」の文字列をマークアップすることで、それがただの文字列ではなく、ホテルの名称であると検索エンジンに認識させることができます。この手法は、HTMLタグの知識が必要ですが、より簡単な専用ツールもあります。

この手法が直接的に上位表示に影響を与えるわけではありませんが、ユーザーの目にとまりやすくなる可能性があります。自社サイトを運営している場合には、構造化マークアップの手法を取り入れることで、少しでも集客の可能性を上げることに貢献します。

ホテルにおけるMEO対策の注意点

MEO対策は、集客のための有効な方法ですが、効果を維持向上させるためには気をつけなければいけないポイントもあります。ここでは、ホテルにおけるMEO対策の注意点を解説します。

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最新の情報に更新する

これはどの業種にも言えますが、ビジネスプロフィールの情報は最新情報であることが重要です。Googleにおける上位表示の要素には、記載される情報が正確であるかどうかも含まれます。

記載の情報が過去のもので現状とは異なる場合、信頼性の評価は下がり順位を下げてしまいます。また、ユーザーからの信頼も損なうリスクがあるため、ビジネス情報は最新状態に保つようにする必要があります。

ホテルの規模によっては施設情報が変化する可能性もありますが、価格や空室情報などは日々変化しやすい情報です。多くの場合は予約サイトと連携で提供される情報ですが、間違いがないよう、リアルタイムに更新されているか確認しておくことが大切です。

NAP情報を統一する

NAP情報とは、「施設名（Name）」「所在地（Address）」「電話番号（Phone）」の情報です。これらの表記は、Googleビジネスプロフィール・自社サイト・ポータルサイトなどのいずれにおいても統一させることが重要です。

表記の統一もGoogleにおける情報の信頼性に関わる要素で、検索結果の上位表示に影響を与えます。ホテル名ならカタカナ表記か英語表記か、住所や電話番号はハイフンを入れるかなどの細かい部分も含めて、表記揺れがないようにしましょう。

スムーズに予約できる導線を準備しておく

ホテルの情報を検索したユーザーにとって、閲覧した情報と自分のニーズが一致した場合、空室を確認してそのまま予約ができると便利です。当たり前のようですが、この一連の導線が整っていないと、MEO対策と集客が結びつかなくなるリスクが大きくなります。

そのため、予約リンクやホテル広告などを活用して自社サイトや予約サイトに誘導できるようにしておくことが大切です。ホテル側としては、仲介手数料の関係で自社サイトからの予約が最も理想的ですが、各予約サイトには会員特典や割引などの強みがあります。

よりスムーズに自社サイトへの誘導を促進するためには、自社サイトならではの特典や割引などを設け、差別化を図る必要があります。単に自社サイトへのリンクを用意しても、ユーザーにお得感がなければ、スムーズな導線確保は難しい場合があります。

不正な口コミ・自作自演は避ける

ホテルにおいては口コミの重要度が高く、力を入れるべきポイントですが、守らなければならないルールがあります。基本的に、自作自演の口コミや良い口コミの強要は違反行為です。また、良い口コミを投稿してもらう代わりに報酬を渡すことも違反となります。

なお、これはGoogle上だけに限らず、他の媒体についても同様です。例えばSNSアカウントで自作自演することも評価を下げるリスクになります。基本的に、口コミの公正性を欠く行為は違反となるため、口コミ内容をホテル側が指定することも避けなければいけません。

参考：マップユーザーの投稿コンテンツに関するポリシー ヘルプ｜Google

ガイドラインを遵守する

Googleプロフィールを利用する際は、ガイドラインを遵守しなければなりません。Googleにはガイドラインがあり、優れたコンテンツでもガイドライン違反があれば表示されません。そのため、Googleプロフィールを登録する前にガイドラインを確認しましょう。

MEO対策では、上記で解説した自作自演や報酬を渡すことで投稿してもらうといった口コミに関する違反が起きやすいですが、ガイドライン違反となる行為は他にもあります。ガイドラインを確認し、適切に利用しましょう。

成果を出すには継続的な取り組みが必要

MEO対策は、一朝一夕で成果が出るものではありません。実際に検索上位に表示され、集客できるようになるまでには、6ヶ月〜1年程度の時間が必要であることを理解しておきましょう。また上述のように数多くの作業があり、全てをこなすには手間がかかります。

さらに、プロフィールを一度設定すれば終わりではなく、情報の更新・写真の投稿・口コミ管理など、日々対策を継続していかなければなりません。Googleのアルゴリズムは変化することもあるため、常に最新の動向をチェックしながら改善に取り組むことが重要です。

MEO対策ツールでホテルの集客業務を効率化

MEO対策には、専用のツールが存在し、より効率的に集客することができます。MEO対策ツールはさまざまな種類があり、ツールによって機能は異なりますが、一般的な機能として、ビジネス情報の一元的な管理や、キーワードの最適化などが可能です。

また、競合のMEO対策の分析やMEO対策の効果を測定することもでき、より効果的な対策に寄与します。

ホテルの業務は、接客以外にも予約管理・顧客情報の整理・客室の割り当て・他業者との連携など多岐にわたります。限られた時間で効果的な集客を行いたい場合には、MEO対策ツールの活用がおすすめです。

まとめ

ホテル業におけるMEO対策は、単に検索結果の上位に表示させるだけでなく、そこから予約へのスムーズな移行によって、集客に直結しやすい特徴があります。そのため、他業種よりも、情報表示が細かい点を活かして対策することが重要です。

特に、口コミ数やスコアはGoogleにおける上位表示に影響を与えるだけにとどまらず、ホテル業界における信頼性を左右する大きな要素です。公正性を欠く自作自演や良い口コミの強要は避け、ネガティブな内容に誠実に対応することが信頼を得るために重要です。

他にも、正確な施設情報の記載やNAP情報の統一など、押さえるべき様々なポイントがあります。これらの対策にかかる負担を軽減し、効率的な集客を行うならMEO対策ツールがおすすめです。MEO対策で自店の強みをアピールし、集客を成功させましょう。