歯科におけるMEO対策とは？重要性や集患のポイントも解説

MEO対策とは、Googleマップで上位表示させるための対策を指します。現代では多くの人がGoogleマップを利用しているため、歯科においてもMEO対策が欠かせません。本記事では、歯科におけるMEO対策の重要性や集患を成功させるポイント・注意点を解説します。

目次

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1. MEO対策とは
2. 歯科におけるMEO対策の重要性・メリット
3. MEO対策で歯科の集患を成功させるためのポイント
4. 歯科がMEO対策を実施する際の注意点
5. MEO対策ツールを利用して集患を効率化
6. まとめ

MEO対策とは

MEO対策とは「Map Engine Optimization = マップエンジン最適化」を意味し、店舗や企業が、Googleマップの検索で上位に表示されるように対策することです。上位に表示されることで、集客の可能性を高める効果があります。

近年は、Googleマップで店舗や企業を探すのが一般的になっており、MEO対策の重要性は高まっています。検索では、最初に3つの候補が表示されるため、MEOにおける「上位」は通常3位までを指し、3位以内に表示されることを「上位化」と言います。

飲食店や小売業だけでなく、医療関係においてもMEO対策が行われており、歯科も例外ではありません。

歯科におけるMEO対策の重要性・メリット

MEO対策で集患を成功させることは、経営的に重要なだけでなく、患者にとってもアクセスのしやすさ・継続的な医療提供などのメリットにつながります。ここでは、歯科におけるMEO対策の重要性やメリットについて解説します。

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新規患者を獲得しやすい

インターネットの普及により、クリニックや歯科医院を探す際にオンライン検索を活用することは、多くの患者にとって一般的な方法となっています。特に医療関係は、飲食店や小売業よりも信頼性を重視される傾向にあり、オンライン検索の果たす役割は大きいです。

信頼性を左右するものには、提供する医療サービスの内容以外に、知名度や評判も挙げられます。MEO対策によって検索結果の上位に表示されることが、高い信頼へとすぐに結びつくわけではありませんが、知名度や評判を向上させるという点では有利に働きます。

また、上位に表示されるほど、患者から選ばれる確率が上がります。これは、検索結果の下位まで入念に調べるよりも、上位のいくつかの候補から比較検討されることが多いためです。いずれにしても、MEO対策は新規患者を獲得しやすいメリットがあります。

費用対効果を検証しやすい

歯科医院は、近隣エリアから患者が訪れやすくて特定の地域をターゲットにしやすいこと、検索されるキーワードが限定的であることなどが特徴です。こういった特徴は、MEO対策における費用対効果の検証のしやすさにも影響します。

MEO対策にはさまざまなツールがあり、ツールによっては対策の効果を検証できるものもあります。効果の指標には検索結果の順位以外に、表示回数・閲覧回数・電話回数・ホームページのアクセス数などのインサイトも挙げられます。

そして、検索順位が上がったり表示や閲覧回数などが増えたりすると、MEO対策の効果があったことを意味します。歯科医院においては、MEO対策の効果が集患の成功や利益向上に結びつきやすいため、MEO対策との相性が良いとされています。

MEO対策で歯科の集患を成功させるためのポイント

歯科のMEO対策で集患を成功させるためには、Googleマップの性質や歯科の特性・患者のニーズを押さえた対策が重要です。ここでは、歯科の集患を成功させるMEO対策のポイントについて具体的に解説します。

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Googleが発表している3要素を意識する

Googleは、検索結果のランキングを左右する要素は「関連性」「距離」「視認性の高さ」であることを公表しています。これらの要素をMEO対策に取り入れることで、歯科医院におけるランキングを改善し、検索結果の上位を狙うことができます。

「関連性」の要素は、歯科に関するキーワードや業務内容をGoogleビジネスプロフィールへ適切に記載することで、患者の検索との関連性を高めます。「距離」の要素は、患者と歯科医院との距離を指し、地域の患者に対してアピールすることで最適化されます。

「視認性」の要素は知名度のことであり、オンライン上での知名度を向上させるためには、歯科医院の情報やウェブ上の情報を充実させることが重要です。また、口コミの多さ・評価の高さ・ウェブ検索結果の順位などの影響も受けます。

項目	内容
関連性	ビジネス情報とユーザーが検索する語句やその組み合わせとの関連性
距離	ビジネス(店舗・企業・病院など)とユーザーまでの距離
視認性の高さ	ビジネスのオンライン上における知名度

参考：Google のローカル検索結果のランキングを改善する方法｜Google

ターゲットキーワードを設定する

歯科のMEO対策におけるターゲットキーワードとは、患者が歯科を探す際にどのようなキーワードで検索しているかを考慮して、キーワードを選定することです。患者は自宅や職場周辺で歯科医院を探すことが多く、地域性を考慮したキーワード設定が一般的です。

ただし、地域をキーワードにする際には、適切な範囲を考慮しなければいけません。極端な例を挙げると、「日本 歯科」と設定しても、範囲が広すぎて効果として現れません。よって、「新宿 歯科」「品川駅 歯科」など、患者が探しやすい範囲に絞るようにしましょう。

地域以外に考えられるキーワードには、詳細条件や診療内容が考えられます。例えば「安い」「痛くない」「子供」「ホワイトニング」「インプラント」などです。詳細なキーワードを設定することにより、ターゲットに対して明確にアピールすることができます。

Googleビジネスプロフィールを充実させる

Googleビジネスプロフィールは、ユーザーにビジネス情報を提供するためのもので、Google検索やGoogleマップの検索結果で表示されます。ビジネス名をはじめ、カテゴリ・説明・所在地・営業時間・ウェブサイト・写真などを登録できます。

歯科においては、これらの情報を患者のニーズも捉えた上で充実させることにより、検索キーワードとの一致度合いを高め、表示されやすくなります。また、常に最新情報に更新しておくことで、いつでも患者に正確な情報を提供し、信頼性の維持向上にも役立ちます。

特に、診療時間・所在地・電話番号などの基本的な情報は、予約や来院の際に混乱を招かないよう、正確に記載することが大切です。

適切な「ビジネスのカテゴリ」を設定する

患者が歯科医院を検索する際、Googleはビジネスカテゴリを参考にして結果を表示します。そのため、ビジネスカテゴリの設定は重要であり、選択したカテゴリによって、患者にとってどのようなサービスに期待できるかが、視覚的にわかりやすくなります。

例えば、「矯正歯科」をメインカテゴリにすると、患者が「地域名 矯正歯科」で検索した場合に表示されやすくなります。また、同じカテゴリを選択する他医院との競争を避ける場合は、「小児歯科」「美容歯科」などを選択して、特定の需要に対応することもできます。

ただし、患者に正確な情報を提供する観点から考えると、歯科医院で実際に提供する診療内容に沿ったメインカテゴリにするのが適切です。なお、メインカテゴリ以外に追加カテゴリを設定することもできます。

「商品」欄に診療内容・写真を設定する

歯科の場合、商品を販売することが主たる業務目的ではありませんが、記載欄を有効に活用するなら、代わりに診療内容や写真を設定するのがおすすめです。

例えば、診療に関する詳細な情報提供として活用できます。専門の医師が得意とする治療・専門性・使用している技術について説明することで、患者が求めるサービスに適しているかを伝えられます。

また、写真で実際の雰囲気・設備・スタッフの様子を伝え、清潔感・安心感・快適さをアピールすることもできます。ただし、患者に良いイメージを持ってもらうために、診療内容や費用などにおける誤解を与えやすい内容や、事実と異なる写真の使用は避けるべきです。

院内の写真を充実させる

初めて来院する患者にとって、院内の雰囲気やスタッフの印象などは気になるポイントです。小売店のように、実際に店内を確かめてから利用を検討することは医療機関の場合では難しく、院内の写真を充実させることは患者の重要な判断基準となり得ます。

特に、歯科の場合は診療内容によっては患者が強い痛みを伴うことがあるため、気軽に選びやすい安心感があることが求められます。また、Googleビジネスプロフィールにおいても、写真の充実度は表示回数・閲覧数などに影響を与えます。

写真には、外観・院内・スタッフ・治療の様子・医院のロゴなど、多角的に判断できるような写真を選ぶと良いでしょう。ただし、アップロードできる写真は形式・サイズ・解像度の基準があります。そして、加工やフィルターは避けてありのままを伝えることが大切です。

「投稿」機能を活用する

Googleビジネスプロフィールには投稿機能があり、自院に関する情報提供を行うことができます。投稿機能を積極的に活用することは、最新情報をきちんと管理・更新しているといったアピールにもなり、患者との信頼関係の構築に寄与します。

患者との関係性の構築に役立つ投稿例には、口腔ケアのアドバイスや感染症対策の取り組みなどに関する内容が考えられます。また、投稿内容には関連性の高いキーワードを意識的に活用することで、検索での表示頻度を向上させる効果も得られます。

そして、検索での表示頻度を向上させる投稿例としては、自院での取り組み・特徴・設備を紹介する内容やキャンペーンの告知などが挙げられます。なお、季節・期間ごとの休診日のお知らせも患者にとっては重要な情報であり、満足度を高める有用な投稿です。

どの媒体でもNAP情報を統一させる

NAP情報とは、「名前(Name)」「所在地(Address)」「電話番号(Phone)」の頭文字を取った言葉です。NAP情報のような基本情報に関しては、Googleマップだけでなく、ホームページ・SNS・他の検索サイトなどでも統一させることが重要です。

NAP情報にバラつきがあると、Googleにおける情報の信頼性に関する評価に悪影響を与えるだけでなく、患者にとっても混乱の原因となります。そのため、統一された情報提供により患者が迷わずに来院でき、Google検索の基準となる「視認性」の向上にも寄与します。

口コミを投稿してもらう

Googleのランキングアルゴリズムにおいて、MEO対策の観点では口コミの数やスコアも重要な要素であり、多くのポジティブな口コミは上位表示につながります。患者にとっても、他の患者の実体験は、医院選びの大きな判断基準になるものです。

そのため、実際に来院した患者に口コミを投稿してもらうことは、医院と患者の両者にとって大切なポイントです。口コミを促す方法としては、治療に満足した患者への声がけをはじめ、QRコードやチラシの活用、お礼メールなどが挙げられます。

また、投稿された口コミに返信することも、投稿者との信頼関係の構築や、閲覧者に安心感を与えるために必要です。なお、自作自演の口コミは患者の信頼性を失い、ガイドラインに違反する行為でもあるため絶対に行ってはいけません。

ポータルサイトを利用して露出を増やす

歯科ポータルサイトや地域のポータルサイトの活用は、集患成功に向けたMEO対策の一環になります。そして、さまざまなサイトで露出を増やして知名度を向上させることは、Googleの上位表示の要素である「視認性」の要素を高めることにつながります。

ポータルサイトには有料・無料が存在し、有料の場合は広告や特集への掲載が可能であり、患者の利便性や信頼性を向上させやすいメリットがあります。

対して無料の場合は、基本的な情報の登録にとどまるものが多いですが、複数のサイトでこまめに情報更新することで、検索エンジンでの露出を増やすことができます。

歯科がMEO対策を実施する際の注意点

歯科におけるMEO対策において重要な点は、患者の側に立った対策を一貫することです。つまり、利益追求を最優先するあまりGoogleガイドラインに違反したり、強引に口コミの投稿を促すべきではありません。以下では、MEO対策における注意点を解説します。

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ガイドラインを遵守する

MEO対策では、Googleによって守るべきルールが定められています。以下のリンクではガイドラインの詳細を確認することができますが、ビジネスプロフィール利用の際には、ガイドラインを遵守することが求められます。

例えば、ビジネス名の登録では歯科医院の名前を登録することになりますが、「歯列矯正なら〇〇歯科」のような正式な医院名以外の文言を付け足すと違反になります。他には、実際の医院とは無関係な写真は違反であり、口コミの自作自演も違反です。

その他にもさまざまな例がありますが、これらの違反行為は自院の評価を下げ、上位表示が困難になることに加え、場合によってはアカウントが永久停止することもあります。したがって、MEO対策は必ずガイドラインを理解した上で実施することが大切です。

参考：ビジネス プロフィールに関連するすべてのポリシーとガイドライン｜Google

関連地域以外の内容を含めない

MEO対策を実施する上で、現状よりさらに集患性を高めるために多くのキーワードを入れたいと考えることがあるでしょう。しかし、MEO対策の特徴は限定された地域に効果的なアプローチをかけることです。

つまり、隣町や1つの県を広く捉えたようなキーワードを設定しても、Googleに認知されないばかりか、設定などにかける時間・労力が無駄になってしまいます。したがって、医院の周辺の見込み顧客を逃さないような取り組みを行い、確実に集患につなげるのが重要です。

良い口コミの投稿を強制しない

口コミは、MEO対策の中でも重要性の高い要素の1つですが、口コミ数やスコアを稼ぐため患者に良い評価内容の投稿を強要することは、結果的に不信感を招きかねません。Googleのガイドラインにおいても禁止されているため、強制してはいけません。

また、割引・プレゼントなどの特典と引き換えに口コミを投稿させる行為も違反です。そのため、公正性を保つためには、口コミの投稿は患者の自発的な行為によって行われることが重要です。

ただし、口コミを募集していることをチラシやポスターなどで認知させたり、声がけする分には問題ありません。その際、投稿内容を医院側が指定するといった行為は違反となるため注意しましょう。

悪い口コミに反論しない

公正に口コミを集める中で、時には批判的な内容や低評価の口コミが投稿されることもあります。低いスコアはMEO対策の上位表示に悪影響を及ぼす可能性がありますが、だからといって悪い口コミに反論したり、すぐに削除申請をするのは得策ではありません。

全国的に人気がある有名店や大企業でも、少なからず悪い口コミが投稿されてしまうのはごく一般的な現象です。Googleにおいても、不自然に高評価しかない場合よりも、公正に評価されたネガティブな口コミが混ざっている状態の方が信頼できると発表しています。

つまり、重要なのは悪い口コミを避けるのではなく、ネガティブな内容も価値あるものと捉え、患者の不満に対して誠意のある対応を見せることです。内容が事実であれば、謝罪と適切な対応策を示すことで、口コミの閲覧者にも誠実な印象を与えることができるでしょう。

外部への依頼は費用が発生する

Googleマップを活用したMEO対策を専門とし、さまざまな業種業態の企業に向けたMEO対策支援を行っているサービス業者が存在します。そして、業者に依頼を行う際には費用が発生します。

Googleビジネスプロフィールは基本的に誰でも簡単に設定が行えることから、初期費用は無料に設定されていることも多いです。

しかし、通常業務に加えてMEO対策を自分達で行う余裕がないと考える場合には、外部の有料の業者サービス・ツールを活用するのもおすすめです。

MEO対策ツールを利用して集患を効率化

MEO対策は自分で行うことも可能ですが、効果的なキーワードの設定・情報の定期的な更新・さまざまなサイトにおける情報の統一など、一連の作業は決して楽ではありません。

そこで、MEO対策における作業負担を軽減し、効率的なMEO対策を行うためのツールが提供されています。

MEO対策ツールでは、上位表示のためのアドバイス通知・投稿の自動管理・検索順位の測定などの機能を備え、MEO対策を効率化します。また、複数の医院がある場合には、一括で情報管理できるツールなどもあり、歯科のMEO対策にも有用であると言えます。

まとめ

MEO対策は、Googleマップの検索結果で上位に表示させるための手法であり、歯科医院においては、集患を成功させる上で有効な対策です。そして、利益の向上にも寄与しますが、患者により良い医療サービスを提供しやすくなる利点もあります。

歯科におけるMEO対策の基本的なポイントは、地域性と信頼性です。そのため、患者にとってアクセスしやすい範囲にキーワードを設定すること、患者にとって安心感が大きくなるような情報提供を行うことが大切です。

ただし、提供する情報は正確であることが重要であり、Googleのガイドラインの遵守も必要です。公正性を保つことでより高い信頼性を得やすくなり、検索の上位に表示されやすくなります。ぜひ本記事を参考に、自院の強みを適切に伝えるMEO対策を行ってください。