AIを活用した人事評価のメリット・デメリット｜活用事例も紹介

人事評価にAIを活用することで、業務の負担を軽減させ、従業員のパフォーマンスを向上させることができます。本記事では、人事評価にAIを活用するメリットや、AI搭載の人事評価システムを導入するメリットの他、導入時の注意点についても解説します。

目次

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1. 人事評価にAIを活用する時代
2. 人事評価にAIを活用するメリット
3. 人事評価におけるAI活用事例
4. AI搭載型の人事評価システムを導入するメリット
5. AI搭載型の人事評価システムを導入する際のデメリット
6. AI搭載型の人事評価システムを導入する際の注意点
7. AIにより人事評価の業務はなくなるか
8. まとめ

人事評価にAIを活用する時代

近年、人事評価において人工知能（AI）の活用が急速に広がっています。この変化は、組織や企業にとって大きな意味を持ち、効率的な人事評価と従業員の成長を促進する可能性を秘めています。

AI技術の進化とビジネス環境の変化が重なり、従来の人事評価に変革をもたらしています。本記事では、人事評価にAIを活用するメリットや、AI搭載の人事評価システムを導入するメリットの他、導入時の注意点についても解説します。

人事評価にAIを活用するメリット

AIは、人事評価においてさまざまなメリットをもたらしています。ここでは、AIを導入することで生じる多くの利点について詳しく解説します。

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業務負担を軽減できる

従来の人事評価では、大量のデータ収集・評価フォームの記入・評価の相互確認など、煩雑で時間のかかる作業が必要でした。しかし、AIはこれらのタスクを自動化し、迅速で正確に処理できます。

AIは大量のデータを効率的に処理して、従業員の業績やスキルに関する情報を瞬時に抽出できます。そのため、人事部門や管理者は評価を迅速化でき、別の業務に時間やリソースを割り当てられます。

さらに、AIは評価データを正確に記録することで、人的ミスを最小限に抑えられるため、公平で客観的な評価の実現や評価者の負担軽減に繋がります。

評価項目の多様化も可能に

適切な人事評価を行うには、部署や役職によって評価項目を変える必要があります。しかし、人の手で評価を行う場合は手間を削減するためにできるだけ共通の項目で評価しようとしているケースも少なくありません。

AIを導入すれば多くの作業が自動化するため、評価項目の多様化も容易になります。それぞれの業務内容に合った評価項目を設けることで、評価の精度が上がるでしょう。

公正な評価ができるようになる

従来の人事評価では、主観的な要素が評価に影響を与えることがあり、評価の透明性を確保できていない企業も多いです。しかし、AIは大量のデータを分析するため、評価に客観性をもたらし、公平な評価ができるようになります。

AIの活用により、従業員の過去の業績データやスキルセット、プロジェクトへの貢献度などを的確に評価し、人事担当者や管理者に客観的な評価材料を提供します。そのため、個人の意向や個人的な関係に左右されず、実力や成果に基づいた公正な評価が行えます。

従業員のパフォーマンスが向上する

AIを活用した評価はデータベースに基づいているため、従業員は自身の強みや改善すべき点をより明確に把握できます。具体的なデータやフィードバックを通じて、スキルの不足箇所を特定し、必要なトレーニングやスキル向上の機会を見つけることができます。

また、パフォーマンス評価は従業員のモチベーションにも影響を与えます。公平な評価を受けることで、従業員は自身の努力が評価されることを実感でき、仕事に対する熱意とやる気が向上します。

ひいては、生産性や成果が向上し、組織全体のパフォーマンスの底上げに期待できます。

ハイパフォーマーの特徴を分析できる

AIは膨大なデータを高速で処理し、優れたパフォーマンスを発揮する従業員の特徴を分析できます。たとえば、過去の成果や行動履歴から、ハイパフォーマーが共通して持っているスキルや行動パターンを特定できます。

これによって、優れた従業員の成功要因を把握でき、他の従業員にも適用することで、従業員全体の能力の底上げに繋がります。ハイパフォーマーの特徴分析は、組織が優秀な従業員を特定して、その能力を最大限に活用する方法を発見できます。

人事評価におけるAI活用事例

人事評価におけるAIの活用は、現代の組織において大きな注目を集めています。AIは人事評価を効率化し、より的確な評価を可能にします。以下では、AIによる人事評価における具体的な活用事例を紹介します。

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採用業務に活用

AIは人事評価だけでなく、採用業務においても活用されています。例えば、AIを活用することで、大量の履歴書や職務経歴書から適切な候補者の選定が迅速化します。AIはこれらの文書からキーワードやスキルを抽出し、求人要件との適合度を評価できます。

さらに、AIは面接の段階でも有用です。音声認識技術を活用して面接の音声データをテキストに変換し、評価者が簡単に情報を整理して候補者の回答を分析できます。これにより、公平な評価が可能となります。

離職リスクの軽減に活用

従業員の離職は、企業にとって大きなコストと時間の損失を招くことがあります。しかし、AIを用いることで、従業員の離職リスクの低減に期待できます。

AIは、従業員の行動データ・フィードバック・業務のパフォーマンスなど、多くの情報をリアルタイムで収集・分析できます。たとえば、特定の従業員が不満を抱えて離職の兆候を示す場合、それを自動で検出して人事部門に警告を送れます。

そのため、問題を早期に把握して適切な対策を講じることができ、離職率の低減につながります。

スムーズな人材配置への活用

AIの活用事例の中でも、スムーズな人材配置への活用は重要な要素です。人事評価において、AIは従業員のスキルや適性を詳細に分析し、最適な人材配置をサポートします。

従業員のスキルや適性をデータとして収集し、AIアルゴリズムを用いてマッチングを行うことで、プロジェクトや業務に最適な従業員を素早く特定できます。

また、AIは従業員の適性やスキルの成長を追跡し、トレーニングやスキル向上の提案ができるため、従業員自身の強みを活かして、成長する機会を与えることも可能です。

AI搭載型の人事評価システムを導入するメリット

人事評価システムは、企業内で従業員のパフォーマンスを評価・管理するための重要なツールです。従業員の能力や成果を客観的に評価し、適切なフィードバックを提供することで、組織の成長や生産性向上につながります。

近年、AI搭載型の人事評価システムが注目されており、その導入にはさまざまなメリットがあります。ここからは、AI搭載型の人事評価システムを導入するメリットについて詳しく解説します。

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社員のモチベーションを分析・可視化できる

AI搭載型の人事評価システムは、従業員の業績や行動パターンをデータとして蓄積し、分析・可視化することができます。これにより、個々の社員のモチベーションに関する洞察が得られます。

たとえば、成果を上げていたり、成長を続けている従業員は、高いモチベーションを持っている可能性が高いです。そのため、従業員の行動データをAIで分析することで、成果や成長の要因を突き止め、その要因を維持・促進する方策を考えられます。

システムを通じて従業員のモチベーションを把握し、適切なアクションを起こすことで、組織全体のパフォーマンス向上を図れます。

社員の健康状態を適切に管理できる

AI搭載型の人事評価システムは、社員の業務に関するデータを収集・分析するだけでなく、社員の健康に関する情報も統合的に扱うことができます。たとえば、働きすぎによる過度のストレスや長時間労働の兆候を検出して、迅速に対策を講じられます。

さらに、健康診断やフィットネスデータなどの情報をシステムに統合すれば、個々の社員の健康状態をトラッキングし、必要なケアや休暇を提供する際に役立ちます。社員の健康を適切に管理することは、生産性向上や従業員の幸福度向上につながります。

効率の良いタレントマネジメントができる

AI搭載型の人事評価システムを導入することで、人材に関するデータを的確に活用できます。これによって、効率的なタレントマネジメントに繋がり、組織の競争力向上を図れます。

このシステムは、社員のスキル・経験・業績などのデータをリアルタイムで収集・分析し、個々の社員の強みや向上すべき点を的確に把握できます。

また、将来のリーダー候補を特定し、その成長を促進するためのプランを立てる際にも活用できます。従業員のポテンシャルを最大限に引き出すことで、組織の長期的な成功に貢献します。

精度の高い公正な評価ができる

従来の評価方法では、主観的な要素が影響を与えることがあり、公平性に疑念が生じることがありました。しかし、AIを活用することで、評価がデータベースに基づいたものとなります。

このシステムは、社員の業績データ・スキルセット・達成した成果などを正確に評価し、偏りや人間の主観的な判断を排除できます。結果として、客観的かつ精度の高い公正な評価に繋がります。

従来の人事担当者や上司による評価は、主観的な要素に左右されたり、個人の印象が評価に影響することもありましたが、AIは客観的なデータに基づいて評価を行います。

社員が達成した目標・プロジェクトの成果・スキルの向上など、具体的な数字や実績を評価に活かすことで、より公正で一貫性のある評価が可能となります。

スピーディーで公正な意思決定ができる

AI搭載型の人事評価システムは大量のデータを高速で処理し、迅速な評価結果を提供します。従来の手作業に比べて評価が劇的に短縮されるため、意思決定が迅速化し、問題や機会に対応するスピードが向上します。

さらに、AIはデータを客観的に評価するため、偏りや人間の主観的な判断が介入する余地がありません。結果として、公正な評価が迅速に行えるため、従業員や上司の不安や疑念を軽減します。

AI搭載型の人事評価システムを導入する際のデメリット

AI搭載型の人事評価システムを導入する際にはデメリットを理解し、適切に対処することがシステムの効果的な運用につながります。以下では、AI搭載型の人事評価システムの導入に際して考慮すべき重要な事項について紹介します。

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AIに依存してしまう可能性がある

AIは非常に高度な分析や予測が可能ですが、過度に依存することは問題です。なぜなら、AIはデータに基づいて判断を行い、人間の判断や経験を完全に代替するわけではないためです。

そのため、AIの結果だけに頼ると人事評価が単調になり、個々のケースや特殊な状況を適切に評価できなくなる可能性があります。こうした問題を避けるためには、AIの結果を補完する役割を従業員や人事担当者が果たすことが重要です。

ブラックボックス化してしまう可能性がある

AI搭載型の人事評価システムを導入すると、ブラックボックス化してしまう可能性があります。ブラックボックスは、人事評価が外部から見て理解しにくい状態を指します。

このブラックボックス化は、従業員にとって評価が不透明で公平性が疑われることを意味します。従業員が評価結果を納得して信頼できるためには、評価の根拠が明確であることが重要です。

システムに欠陥がある可能性もある

AIシステムは、大規模なデータと複雑なアルゴリズムに基づいて動作しますが、完璧ではありません。システムにはバグや誤った判断をする可能性があり、これが評価に影響を与える恐れがあります。

たとえば、誤ったデータ入力やトレーニングデータの偏りによって、不正確な評価結果が生じるリスクが考えられます。また、AIに不適切なバイアスが発生してしまうと、人事評価を受けた従業員が不快感を覚えて、訴訟に発展するケースもあります。

そのため、AI搭載型の人事評価システムを導入する際は、システムの欠陥に備えることが大切です。

導入コストや運用に負担がかかる

AIが搭載された人事評価システムを導入する際は、導入コストや運用面で負担がかかる点に注意しましょう。

コスト面では、ソフトウェアのライセンス料や導入規模・人数に応じた月額利用料などが発生します。ただし、自社独自のAIモデルの構築やカスタマイズを施す場合は、さらに多額なコストがかかる点に留意が必要です。

また、AIシステムを適切に運用するためには、定期的なデータのメンテナンスや再学習といった作業も大切です。AI知識が少ない企業やコスト負担を抑えたい企業は、これらの負担もしっかり確認し、余裕を持って運用できるかを検討してから導入しましょう。

AI搭載型の人事評価システムを導入する際の注意点

AI搭載型の人事評価システムには、メリットもあればデメリットもあります。そのため、人事評価にAIを活用するためには、システムについてよく理解しておくことや従業員への周知が必要になります。

ここからは、AI搭載型の人事評価システムを導入する際の注意点を解説します。

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人事評価の最終決定は人間が行う

上述したように、AIによる人事評価では、誤りが発生することもあります。そのため、AIによって判断された人事評価を過信せず、本当に正しいのかを人間が確かめる必要があります。

最終決定を人間が行うことで、AI搭載の人事評価システムを上手に活用できます。

従業員への周知を行う

AI搭載の人事評価システムを導入する際は、事前に従業員に対して周知するようにしましょう。これは、人事評価をAIが行うことに、従業員が反発や抵抗感を抱く可能性があるためです。

周知を行う際は、AIの評価方法や評価基準を丁寧に説明しましょう。AI搭載の人事評価システムを導入するメリットも交えることで、従業員は、企業がなぜ人事評価にAIを活用するのかといった目的を理解しやすくなります。

また、従業員の質問や疑問に対して直接回答ができるように、勉強会やミーティングを開催するのもおすすめです。

必要に応じてAIの評価を修正する

優れた人工知能を搭載するシステムでも、常に適切な人事評価ができるとは限りません。AIは、過去のデータを参照して評価を行うため、データに偏りが出ると誤った評価を続けるリスクがあります。

そのため、人事担当者は現場の状況も把握し、AIの評価に誤りや偏りが発生したら迅速に修正することで、適切な人事評価を行えます。

トライアルを活用して導入を検討する

AI搭載の人事評価システムを導入する際は、無料トライアルなどを積極的に活用するのがおすすめです。多くのベンダーでは、導入前に数日間のお試し利用期間を提供しています。

導入前に試運用してみることで、自社にシステムが合っているのかや、自社に適した評価が可能かどうかなどを確かめられます。また、自社の担当者が使いこなせる操作性かも把握できるため、導入後の混乱や使いこなせないといったリスクの防止に繋がります。

AIにより人事評価の業務はなくなるか

AIによって人事評価の業務が完全になくなる可能性は低いです。なぜなら、人間にしかできない重要な要素が多く存在するためです。たとえば、人間関係やコミュニケーションに関する評価をAIが完全に代替するのは難しいでしょう。

職場内でのトラブルや紛争を解決する際にも、人間の判断と介入が必要とされます。AIはデータの分析や傾向の予測に優れていますが、人的要因や倫理的な側面を考慮に入れた意思決定には、人間の洞察力と判断が不可欠です。

そのため、AIは人事評価業務を補完し、一部のタスクを自動化する手段として活用することが有用です。AIと人間が連携して相互補完的に働くことで、より公正な人事評価が実現されるでしょう。

まとめ

AIによる人事評価は、業務の効率化や公正性向上など多くのメリットをもたらします。例えば、大量のデータを効率的に処理することで業務負担の軽減や、主観的な要素を排除した公正な評価の実現などが挙げられます。

しかし、AIに依存しすぎないような人間の洞察力やコミュニケーション力も重要です。また、注意点としてAIのブラックボックス化やシステムの欠陥に対する懸念があり、人間の監視や介入が必要です。

AIと人間が連携することで公正な人事評価が実現され、組織の成長と従業員の幸福感の向上に寄与します。AIを活用しながらも人間の役割は不可欠であり、バランスを保つことが重要です。