人事評価における課題と問題点｜人事評価システムのメリットも解説

人事評価制度は、従業員のモチベーションを向上させ、生産性を向上させるために重要ですが、適切に運用・管理が行えないことでリスクが発生する場合があります。本記事では、人事評価制度でよくある課題や問題点を解説し、対策には人事評価システムがおすすめな理由も紹介します。

目次

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1. 人事評価制度の目的・重要性とメリット
2. 人事評価制度の課題・問題点とデメリット
3. 人事評価における課題対策には人事評価システムがおすすめ
4. まとめ

人事評価制度の目的・重要性とメリット

人事評価制度の目的としては、従業員のモチベーション向上や適切な人員配置などが挙げられます。また、人材教育や企業理念の浸透のためにも人事評価制度は重要なものです。ここでは、人事評価制度の目的と重要性をメリットとして解説します。

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従業員のモチベーション向上

人事評価制度を導入することで、従業員のモチベーションアップに期待できます。人事評価は従業員の態度・業績・能力などを評価するものであり、良い評価を得ることで個々が達成感や自己肯定感を得られるのが大きなメリットです。

また、自分の貢献度を会社から評価されると、従業員は帰属意識が高まるでしょう。反対に、全く評価されずに業務へのモチベーションが上がらなければ、離職につながる可能性もあります。

適切なフィードバックによって自分の長所と短所が理解できれば、従業員の成長意欲や向上心も高まるはずです。また、さらなる成長や評価を目指すために、新たな能力を身につけるために努力する従業員もいるでしょう。

適切な人員配置が行える

人事評価によって各従業員の能力が正しく把握できれば、その能力を最大限に活かせる人員配置が行えます。例えば、コミュニケーション能力に長けていれば営業部署、パソコンのスキルに長けていれば経理部署など、従業員の能力にあわせた人員配置が可能です。

また、同じ部署内であっても、能力にあわせて業務を割り振ることができれば、業務の効率化にもつながるでしょう。さらに、各従業員が自身の能力や適性に即した仕事ができる環境づくりを行えば、従業員の離職率を下げる効果にも期待できます。

人材教育と効果的なスキル活用

人材教育においても、人事評価制度は非常に重要なポイントです。人事評価によって従業員の長所や短所を見つけることができれば、その結果に基づいた教育を行えます。従業員ごとに手法を変えて教育を行うと、効率よく人材教育を進められるでしょう。

また、効率の良い人材教育によってスキルの高い従業員が増えれば、スキルの有効的な活用方法の発見につながるなど、企業にとって大きなメリットへと変化することもあります。

企業の生産性・収益の向上

人事評価を適切に行うことにより、従業員個々の業務に対する意欲が高まり、企業の生産性・収益の向上にも発展します。人事評価は一人ひとりの給与・報酬とも大きく関わるため、形として結果が表れるほどに個々の企業への信頼度が高まります。

企業にとって人材は大きな資産であるため、効果的な評価・活用によって生産性や収益の向上につなげることが求められます。

企業理念の浸透・意識改革

人事評価は企業理念に基づいて行われるケースも多く、人事評価制度を導入することで企業理念を浸透させられるのも大きなメリットです。従業員が「どうすれば良い評価がもらえるか」と考える際には、ほぼ必ず初めに企業理念を思い返すことでしょう。

その結果、企業理念を正しく理解できていなかった従業員に対して理解を深めることができます。企業理念が浸透すれば、自社の方針に沿った業務を遂行する従業員が増え、業績アップや業務の効率化につながるでしょう。

このように、人事評価を含めた企業理念の浸透は、自社内の全体的な意識改革にも貢献します。

人事評価制度の課題・問題点とデメリット

人事評価制度には、いくつかの課題や問題点があります。例えば、人事評価を人の手で行う場合、評価する人によって評価基準にばらつきが出る場合もあるでしょう。ここでは、人事評価制度における5つの課題や問題点を、デメリットとして詳しく解説します。

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人事評価制度を適切に運用・定着できていない

人事評価制度は経営方針や待遇制度との整合性が取れていなければ、社員の納得を得ることができずに運用・定着が困難になるでしょう。人事評価制度を適切に運用・定着できないと、正しい評価が行えない可能性が高いです。

そのため、経営方針と人事評価制度の評価基準に統一性を持たせ、経営方針と評価制度を一致させることが非常に重要です。また、人事評価制度が形骸化してしまうと、社員は評価制度の意義や重要性を理解できなくなり、運用・定着が非常に困難になるでしょう。

評価をする人により評価基準にばらつきがある

人事評価を行う際は、評価をする人の主観や偏見が影響しやすく、評価者によって基準にばらつきが出てしまう可能性があります。例え複数人の評価者が同じ従業員を評価し、同じような基準だったとしても、少なからず評価内容にばらつきが出てしまうでしょう。

正しい評価を行うためには人事評価に関する経験やスキルが必要ですが、評価者によってそれらのスキルにはばらつきがあります。そのため、評価基準や結果にもばらつきが出てしまうということです。

つまり、他の従業員と同じ成果を上げているにも関わらず、同等の評価を得られない場合には、従業員からの不平や不満が出てしまうリスクが高まるでしょう。不平・不満の増加はモチベーションの低下や離職にもつながりやすいため、十分に注意しなければなりません。

人事評価による従業員間のコミュニケーション

人事評価に対して不満を抱える従業員が1人でもいた場合、その不満の矛先は企業だけに収まらず、他の従業員に対して発散されてしまうこともあります。特に、評価内容や基準を明確化していないと、自分と比べた他者の評価が過大に見えることも少なくありません。

そのため、人事評価に関する透明性を高めることをはじめとし、従業員間のコミュニケーションに関しても留意する必要があります。また、上司や同僚など、身近な部署内の人間が定期的なフィードバックを行うなどの対策も重要です。

働き方改革・働き方の多様化への対応が難しい

働き方改革や働き方への多様化など、近年の働き方に対応しづらい点も人事評価制度の課題の1つです。従来は長時間労働や出社勤務が当たり前でしたが、近年では在宅勤務や短時間の出社といった新しい働き方が増えてきています。

しかし、人事評価制度は基本的に出社勤務をベースに作られているため、在宅ワークなどの働き方に対応するのはなかなか難しいでしょう。よって、正しく評価を行うためにはシステムや制度を整備し、新しい働き方にも対応する必要があります。

参考：「働き方｣ が変わります!!｜厚生労働省

参考：働き方改革関連法のあらまし （改正労働基準法編）｜厚生労働省

人事評価業務における担当者への負担が大きい

人事評価は業務負担が大きいとされており、担当者の負担が大きくなりやすい点も問題視されています。具体的には、評価対象者に対して評価者の数が少ない傾向にあるため、データの収集・管理・評価・フィードバックといった業務をこなすのが大変です。

また、評価項目や基準の複雑化によって、担当者の業務負担が増加する傾向にあります。評価項目が増えて複雑化するほど、担当者の負担はどんどんと大きくなるでしょう。さらに、評価精度の向上を要求する声もあり、人事評価業務の負担はかなり大きいとされています。

人事評価における課題対策には人事評価システムがおすすめ

人事評価制度には多くの課題や問題がありますが、それらの課題を解決するためには人事評価システムの導入がおすすめです。ここでは、人事評価システムの導入によって得られるメリットやポイントを解説します。

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人事評価制度の見直しがしやすくなる

人事評価システムを導入すると、人事評価制度の見直しがしやすくなります。「経営方針や待遇制度との整合性の確保」や「制度の明確化と運用の標準化」などが行えるようになり、人事評価制度を適切に運用・定着させることが可能です。

人事評価システムの中には、評価項目や基準を定義する際に、経営方針や待遇制度との整合性をチェックする機能を備えているものもあります。この機能により、人事評価制度が企業の戦略や目標を反映したものになっているかを容易に確認できます。

また、人事評価システムを導入することで評価の際に収集したデータを蓄積できるため、そのデータを活用しながら制度の見直しが行えます。データの活用により、より適切な人事評価が行えるようになるでしょう。

評価基準の統一・透明性の実現

人事評価を人の手で行う場合、評価者によってばらつきが出やすくなりますが、人事評価システムを導入すれば評価基準の統一が可能です。設定によって評価基準や項目を設けておけば、評価者によるばらつきが出てしまう心配がありません。

また、システムの導入によって透明性が実現できるのも大きなメリットです。透明性を実現できれば、評価の公平性や納得感を向上させられます。公正で適切な評価を行い、不平・不満を出さないためにも人事評価システムの導入を検討しましょう。

働き方の多様化に対応できる

人事評価システムでは、個々の従業員の状況やニーズに基づいて目標を設定できる機能があり、働き方の多様化にも柔軟に対応可能です。在宅ワークがメインの従業員や出社している従業員など、社内で働き方にばらつきがある場合でも公正な評価がしやすくなります。

また、人事評価システムを活用すれば成果や行動を客観的に評価できるため、多様化する働き方の中でも公正な評価が可能です。

評価プロセスが効率的になる

人事評価制度においては、担当者の負担が大きい点が問題視されていますが、人事評価システムを導入すれば業務の効率化を図れます。評価プロセスが効率的になることで、人事評価負担業務の負担も大きく軽減できるでしょう。

なお、評価項目や基準が複雑化した際にも、人事評価システムを導入していれば一部の業務を自動化でき、業務負担の軽減が可能です。評価シートの作成・配布・回収のほか、評価結果の集計・分析や通知といった業務も、システム内で自動化できます。

まとめ

人事評価制度は企業の成長や従業員のモチベーション向上、企業理念の浸透には欠かせないものです。しかし、人事評価業務の負担が大きかったり、働き方の多様化への対応が難しかったりと、さまざまな課題や問題があります。

そのような課題や問題を解決し、効率の良い人事評価を行いたい場合には人事評価システムの導入がおすすめです。人事評価におけるプロセスを自動化することで、業務負担を減らせます。ぜひ本記事を参考に、人事評価システムの導入を検討しましょう。