人事評価制度の失敗によるリスクと原因｜人事評価システムについても解説

人事評価制度の運用に失敗すると、従業員のモチベーション低下や離職率の増加など、あらゆるリスクが考えられます。本記事では、人事評価制度の失敗に繋がる主な原因や人事評価システムの導入といった、人事評価制度の運用に失敗しないためのポイントなどを解説しています。

目次

開く

閉じる

1. 人事評価制度の失敗によるリスク
2. 人事評価制度が失敗する主な原因
3. 人事評価制度で失敗しないためのポイント
4. 人事評価システムを選ぶ際のポイント
5. まとめ

人事評価制度の失敗によるリスク

人事評価制度が正しく機能していると、従業員のモチベーションが高まり、企業の業績も向上します。しかし、人事評価制度に失敗すると従業員の生産性は低下し、企業の業績に悪影響を与えかねません。ここからは、人事評価制度の失敗によるリスクについて解説します。

＼気になる項目をクリックで詳細へジャンプ／

従業員のモチベーション・生産性の低下

人事評価制度が失敗すると、従業員のモチベーションや生産性の低下を招く恐れがあります。人事評価をする際に人の裁量が色濃く出る場合や、評価基準が曖昧で人事評価制度に欠陥がある場合は、従業員は自分が正当に評価されていないと感じる可能性があります。

また、別の社員の方が評価が高いことに疑問を持つことも考えられます。このような欠陥のある人事評価制度では、業務に対する正当な評価を受けられず、結果として従業員はやる気をなくすことになり、生産性の低下をもたらします。

離職率の増加

人事評価制度の失敗は社員のモチベーションを低下させるため、離職率が増加するリスクもはらんでいます。正当に評価を受けられない企業に勤めるよりも、自身が正当に評価される企業に転職しようと考える従業員が現れます。

企業の離職率が増加した結果人手不足に陥ると、企業の運営が危ぶまれます。人手不足の影響で、企業の業務実行に関するノウハウも蓄積されなくなり、従業員の人事評価をするための人手も不足してしまいます。

組織に対する信頼性の低下

人事評価制度の失敗は、組織に対する信頼性を低下させるリスクも持っています。評価基準に曖昧な部分がある、従業員が納得できる制度ではないなど、機能していない人事評価制度で正当な評価を受けられない従業員は不満を募らせます。

担当する評価者の先入観や主観が色濃く反映された人事評価を受けたり、人事評価が昇給や昇進に結びつかなかったりするなど、人事評価に不満を持つ社員は、組織に対する信頼感も失くしてしまいます。

組織内の雰囲気の悪化

人事評価が正当に行われてない状態は、組織内の雰囲気や人間関係も悪化させます。人事評価制度で行われた評価に対し不満を持つ従業員は、仕事への意欲が低下しており、人事評価の担当者である上司との関係が悪化しやすいです。

正当に人事評価されていないと感じる従業員と高く評価されている従業員は、良好な関係を築けないケースもあります。このように、人事評価制度の失敗は組織内の雰囲気や人間関係を悪化させるとともに部署のモチベーションを下げ、企業の業績に悪影響を与えます。

人事評価制度が失敗する主な原因

人事評価制度の運用に失敗すると、社員のモチベーション低下・離職率の増加・職場の雰囲気の悪化などを引き起こします。ここからは、人事評価制度が失敗する主な原因を解説します。

＼気になる項目をクリックで詳細へジャンプ／

評価目的を周知していない

従業員に人事評価制度の導入に関する周知をしないまま運用を開始することで、なぜ評価が必要なのかが伝わらず、業務が増えただけという認識で定着してしまいます。

目的を周知せずに行われる評価はただの業務の一環でしかなく、人材育成に活かすなどの目的を十分に果たすことができません。評価者だけでなく評価をされる側の従業員にも人事評価制度を取り入れる理由を説明し、現場からの理解を得た状態で運用を始めましょう。

評価基準が不明確

評価基準が曖昧・不明確な人事評価制度は、失敗する可能性が高いです。人事評価制度の評価基準が不明確な場合、評価担当者に理解できない部分が現れ、社員に対する公正な評価を下せなくなります。

評価者の主観が入る人事評価では、従業員に対し公正な評価を下せません。自分が公平に評価されていないと感じる社員は、人事評価に対する不満を募らせ、仕事に対する意欲を失います。このような人事評価制度が機能不全な状態では、企業の業績にも悪影響を与えます。

成果主義に偏った評価を行った

成果主義の人事評価制度は、評価者の負担を少なくして従業員のやる気を引き出せるメリットを持っています。年功序列での評価は現代では時代遅れとも言われますが、成果主義に偏った評価を行うことも、人事評価制度の失敗を招きます。

成果主義は、営業やマーケティングで業績を上げたり目標を達成したりなど、従業員を評価する基準が明確です。しかし、成果主義の人事評価制度では、失敗を恐れて成果を達成するために低い目標を設定する社員も多くなります。

評価者のスキル不足

スキルが不足した評価者が行う人事評価は、偏りが生まれることや評価ミスが発生することが多く、人事評価制度が失敗する原因になります。人事評価を担当する評価者のスキルが不足していると、従業員の成長にも悪影響を及ぼしかねません。

人事評価に関するスキル不足の評価者では、フィードバックも上手く行われず、社員が業務への関わり方を改善して成長する機会を奪います。評価者のスキル不足は、組織内における人材育成の障害ともなります。

検証をせずに運用を開始した

検証を行わずに人事評価制度の運用を開始すると、自社に適していない評価を実施することになりやすく、失敗につながります。

従業員数の多い大企業が自社に適していない人事評価制度の運用を開始すると思わぬトラブルが発生し、コア業務に支障をきたす可能性もあります。本格的な運用を開始する前に検証するか、スモールスタートすべきといえます。

人事評価制度の定期的な見直しを行っていない

定期的な見直しやメンテナンスを行っていない人事評価制度は、失敗しやすいです。人事評価制度を定期的に見直ししていない場合、企業の現状に合った人事評価基準で従業員を評価することが困難で、適切な人材配置と育成ができないため、企業の成長が阻害されます。

現状の人事評価に不満を持つ従業員の不満を解消できず、社員のモチベーションを高めることもできません。会社の従業員を活かして経営目標を達成するために、人事評価制度の定期的な見直しやメンテナンスは必須と言えます。

人事評価制度で失敗しないためのポイント

人事評価制度は評価の基準が不明確、評価者のスキル不足などの理由から運用が失敗することもあります。ここからは、人事評価制度で失敗しないためのポイントを解説します。

＼気になる項目をクリックで詳細へジャンプ／

人事評価制度を導入する目的を明確にする

人事評価制度を導入する際は、導入する目的を明確にしましょう。人事評価制度は、会社の思い描くビジョンを達成するために導入するもので、導入目的が曖昧なままでは思い描く効果は得られません。

職場環境を整え従業員のモチベーションを向上させるため、人材を発掘し育成を行うため、適材適所に人員を配置するためなど、導入目的を明確にしておくと人事評価制度の導入が成功する確率は高まります。

従業員への周知を行う

従業員に人事評価制度を導入する目的や導入効果について周知することも、導入を成功させるためのポイントです。人事制度導入の目的が周知されていないと、人事評価を行う評価者と従業員が不満を持ち、人事評価制度の導入が上手くいかない可能性もあります。

このため、人事評価制度を導入する際は、説明会を開催することをおすすめします。人事評価制度の説明会で、人事評価制度導入の目的が経営戦略に即していることを説明できると従業員から理解を得られます。

評価者の研修を行う

人事評価制度を導入する際は、人事評価基準を統一して人事評価のスキルを向上させるため、評価者に研修を行いましょう。会社内の従業員数が多いと、その分評価者の数も増えます。評価者が多く評価スキルが統一されていない場合、人事評価の公平性が損なわれます。

評価者には幅広いスキルが必要です。評価スキル以外にも、適切な目標設定やマネジメント能力、評価エラーに対する理解などのスキルも身に付けなければいけません。人事評価制度を導入する際は、講師の招聘や外部研修への参加など評価者のトレーニングが必要です。

適切なフィードバックを行う

適切なフィードバックを行う体制を整えることも、人事評価制度導入を成功に導くためのポイントです。評価者が人事評価の内容を従業員にフィードバックすることで、その従業員は自分の持つ自身の評価と比較ができます。

人事評価のフィードバックは、その企業が求める人材を従業員に提示する行為です。何が求められているのか、何が足りないのかを従業員に対して示し、否定的なことばかりを言わずに良い面も伝え、次に繋がるフィードバックを実践しましょう。

定期的な制度の見直し・改善を図る

人事評価制度には、定期的な制度の見直し・改善が必要です。企業が事業活動を展開していると、会社の規模が大きくなる、経営方針が変わるなど組織に変化が起きます。また、近年進む企業のデジタル化や働き方改革などで社会情勢も移り変わります。

企業が求める人材や従業員が望む待遇も、環境により変わるものです。定期的な人事評価制度の見直しを行い、経営理念や目標に合致した人事評価基準を策定して従業員を適切に処遇できる環境を整えましょう。

人事評価制度を定期的に見直し、経営方針に沿った明確な評価基準で昇進や移動など従業員を処遇すると、会社が求める人物像を社員に示せ、社員のモチベーション向上も図れます。組織に対する従業員の信頼感も向上させられ、自社の業績向上にも繋げられます。

人事評価システムの導入

人事評価制度の運用を成功に導くために、人事評価システムの導入も検討しましょう。人事評価制度システムとは、データベースに従業員の業績や貢献度などの人事評価に関する要素を記録し、効率的に管理できるシステムのことです。

人事評価システムを導入により人事情報を一元管理できるため、人事評価業務を大幅に効率化できます。人事評価には評価シートを作成して面談を行い、データの集計や分析するなど数多くの工数があります。

しかし、人事管理システムは従業員の名前・所属・スキルといった情報を一元管理できる上に人事情報の検索性にも優れているため、書類の作成やデータを集計する手間は不要です。人事評価システムにより、人事評価をするために行っていた準備作業の手間を減らせます。

人事評価システムを選ぶ際のポイント

ここからは、人事評価システムを選ぶ際のポイントを解説します。人事評価システムは、企業内で行う人事評価を強力に支援する非常に優れたシステムです。社員のモチベーションを向上させ、業績向上を達成できる人事評価システムを選びましょう。

＼気になる項目をクリックで詳細へジャンプ／

自社の人事評価制度の手法に合っているか

人事評価システムを選ぶ際は、自社で行う人事評価制度に対応しているかどうか確認しましょう。人事評価制度には、MBOや360度評価、コピテンシー評価などがあり、企業によって採用している人事評価制度は異なります。

人事評価システムには数多くの製品があり、すべての人事評価制度に対応しているとは限りません。自社の採用している人事評価制度に対応していないシステムでは、効果的に運用できません。

人事異動や部署の統廃合に対応できるか

人事評価システムを選ぶ際、人事異動や部署の統廃合に対応できるかどうかも確認しておきたいポイントです。雇用している従業員が、定年まで同じ部署で仕事をしているとは限りません。企業内の組織再編で、これまで存在していた部署が統廃合されることもあります。

しかし、人事管理システムには、従業員データの変更や移動ができる機能を実装する製品もあります。従業員データの変更・移動が可能な人事評価システムを選ぶと、人事異動や部署の統廃合の際の混乱が起きにくくなります。

既存システムと連携できるか

人事評価システムを選ぶときは、既存のシステムと連携できるかどうかも確認しましょう。業務で利用するため、さまざまなシステムを自社内に導入する企業は多く、業務の効率化は企業の命題とも言えます。

しかし、人事評価システムが自社で運用する会計システムや勤怠管理システム、給与管理システムと連携できると、従業員情報データの一元管理が可能になり、人事に関わる業務を大幅に効率化できます。

まとめ

人事評価制度の運用に失敗すると、従業員のモチベーションや生産性が低下し、離職率が増加するリスクがあります。人事評価制度の失敗は、組織に対する信頼性の低下を起こし、組織内の雰囲気も悪化させるリスクもはらんでいます。

人事評価制度の運用が失敗する原因は、評価基準が不明確なことや評価者のスキル不足、成果主義に偏った人事評価や定期的に制度の見直しをしていないことなどが挙げられます。人事評価制度導入の際は、導入する目的を明確にして従業員への周知を行いましょう。

人事評価制度の運用を成功に導くためには、評価者の研修を行って人事評価基準を統一し、評価スキルを向上させることが必要です。適切なフィードバックの実施や定期的な人事評価制度の見直しも、人事評価制度の失敗を回避するための重要なポイントです。

人事評価制度の運用で失敗しないためには、人事評価システムの導入がおすすめです。人事評価システムは、名前やスキルや経歴といった従業員の情報をデータベースに保存し、効率的に管理できるシステムです。

人事評価システムを導入すると、評価者は人事評価を適切に行うことができ、適材適所の人材配置の判断を下す時間を十分に取れるようになります。従業員の情報をシステム上で一元管理できるため、評価シートの作成や集計といった事務作業の手間を減らせます。