SNS運用代行のおすすめ6選｜失敗しない選び方・料金相場も解説

SNS運用代行とは、企業のSNSアカウント運用をプロに委託できるサービスです。SNSにかける手間を軽減して業務を効率化できますが、サービス選びに迷うことも多いでしょう。本記事では、おすすめのSNS運用代行や選ぶ際の比較ポイントなどを解説します。

目次

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1. SNS運用代行を活用して業務の効率化・最適化を実現
2. SNS運用代行は目的・コスト・効果測定の可否で選ぶ
3. SNS運用代行を選ぶ際に重要な3つのポイント
4. SNS運用代行のその他の比較ポイント
5. おすすめのSNS運用代行6選
6. SNS運用代行を利用するメリット
7. SNS運用代行の導入フローと注意点
8. まとめ

SNS運用代行を活用して業務の効率化・最適化を実現

現代は、ITやネットワークの進展を背景に、YouTube・Facebook・X（旧Twitter）などのSNS（Social Networking Service）が広範囲に普及しています。そして、最近ではSNSがビジネスの世界でも多角的に利用されており、企業の収益に大きな影響を与えています。

そのため、SNS運用代行と呼ばれるサービスを提供する企業が増えています。SNS運用代行サービスは、専門家が個人や企業に代わって、ソーシャルメディアプラットフォーム上でSNSアカウントを管理し、プロフェッショナルなサービスを提供します。

SNS運用代行を導入することにより、特にオンライン上での訴求力強化やフォロワーの増加、ブランドの成長、コミュニケーションの分野での効果を期待できます。

本記事では、SNS運用代行の目的や選ぶ際のポイント、注意点などを解説し、おすすめのSNS運用代行を紹介します。

SNS運用代行がおすすめな企業

SNS運用代行は、コンテンツの企画や投稿、画像・動画の作成、コメントの返信、分析・レポーティングなど、幅広い業務を委託できます。豊富なノウハウを持ったSNSのプロに依頼できるため、高クオリティのコンテンツを安定して発信できるのがメリットです。

そのため、SNSを運用したくてもSNSに関する知識を持つ社員がいない企業には必要なサービスと言えます。また、SNS運用により本来の業務がおろそかになっている企業や、SNS運用の成果に伸び悩んでいる企業にも最適です。

このように、SNSの運用に対して悩みや課題がある企業は、SNS運用代行サービスの導入を検討しましょう。

SNS運用代行は目的・コスト・効果測定の可否で選ぶ

SNS運用代行を選ぶ際には、自社が運用したいSNSに対応しているか、コストと業務内容の確認、効果測定が可能かの3点が重要なポイントとなります。

さらに、その他の比較ポイントとして、自社と同じ業種での導入実績やセキュリティ対策のチェック、トラブルへの対処法の確認も大事です。次の章から、それぞれのポイントについて詳しく解説します。

【重要なポイント3つ】

1. 運用したいSNSに対応しているか
2. コストと業務内容を確認する
3. 効果測定が可能か

【その他の比較ポイント】

1. 自社の業種での導入実績があるか
2. セキュリティ対策をチェック
3. トラブルへの対処法を確認する

SNS運用代行を選ぶ際に重要な3つのポイント

SNS運用代行サービスを選ぶ際には、自社が運用したいSNSに対応しているか、コストと業務内容、効果測定が可能であるかの3点が重要な検討項目になります。ここでは、各ポイントの詳細を解説します。

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運用したいSNSに対応しているか

SNS運用代行サービスを選ぶ際には、InstagramやFacebook、TikTok、YouTubeなど、自社でどのSNSを伸ばしたいのかを明確にしましょう。そして、候補となる運用代行サービスが求めるSNSに対応し、どれほどの実績があるかを確認することが重要です。

SNSごとに戦略とターゲット層は異なるため、成功事例やポートフォリオを詳しく分析・検討し、各SNSにおける成果の確認が推奨されます。また、一部の運用代行サービスは特定の業界に特化しており、限定された業界での成功経験が豊富です。

よって、自社と同じ業界に精通したサービスを選ぶことも成功するポイントとして挙げられます。自社が目指すSNS上で効果的な戦略を展開し、フォロワーや顧客を獲得するためには、専門的な知識と実績を持つSNS運用代行サービス選びが不可欠です。

コストと業務内容を確認する

SNS運用代行の料金は、運用代行会社に依頼するのか、フリーランスに依頼するのかで相場は異なります。一般的な相場は、月額で5〜50万円と幅広いです。また、サービスの中身についても、相場に合わせて代行してもらえる内容は変化します。

以下では、月額を5〜10万円、20〜30万円、50万円以上の3つのカテゴリーに分けて、各サービス内容を解説します。

月額5〜10万円

月額5〜10万円のサービス内容は、コンテンツ作成と投稿が基本です。クライアントが設定したSNS向けの投稿を作成して公開します。投稿の内容としては、テキスト・画像・動画・グラフィックスなどが使われます。

また、投稿のスケジュールを立てて、適切なタイミングでコンテンツを公開します。特定の日時に合わせた投稿の計画も可能であり、予算内でソーシャルメディア広告の運用も行ってくれます。

この月額の設定は比較的安価とされ、予算や費用を抑えてSNS運用代行を利用したい場合に向いています。

月額20〜30万円

月額20万円から30万円のサービス内容は、SNSへの投稿に加えて、公開した後の分析やレポート作成など、SNS運用に関する業務の全般をカバーします。投稿では、テキスト・画像・動画・ストーリー・ライブ配信などを駆使し、魅力的なコンテンツを作成します。

定期的な監視を行ってSNS投稿の成果レポートを作成し、成果分析から戦略の調整に向けて情報提供を行います。また、リーチ拡大を目的とした、ターゲット層を増やすための戦略の計画・立案を行い、フォロワーの獲得をサポートします。

さらに、SNS上の広告キャンペーンの設計・実行・最適化などにより、ターゲット広告を作成して成果につなげます。特別なイベントやキャンペーンの企画・実行・プロモーションも依頼でき、SNS運用業務のほとんどを網羅しています。

月額50万円以上

月額50万円以上のサービス内容は、非常に高度かつ包括的なものとなります。依頼主のSNSブランドやビジネスのブランド価値を最大限に活用し、成果の最適化などをサポートします。

クオリティの高いコンテンツの制作として、動画・3Dアニメーション・VRコンテンツなど、高度なメディア形式に対応が可能です。高度な戦略の策定と実行に向けたミーティングやコンサルティングも依頼でき、ソーシャルメディア戦略の長期的な計画を立てます。

なお、戦略的な連携として、インフルエンサーや他のブランド・業界団体などとの戦略的な提携もサポートします。また、国際展開を行う企業向けには、多言語対応のソーシャルメディア運用や国際市場における企業価値を最大化できます。

効果測定が可能か

SNS上での運用を開始する際には、明確な目標設定が重要です。例えば、フォロワー数の増加や製品の売上向上など、目標を設定することで運用代行を選ぶ際に何を達成すべきかを明確化できます。

次に、目標を達成するための具体的な数値指標が必要です。主に、フォロワー数を10%増加させる、製品の売り上げを20%アップさせるなど、詳細な数値を設定します。そして、運用代行のサービスとして、数値から効果測定ができるかどうかを評価・判定します。

数値による効果測定は、SNS運用戦略の透明性と効率性を高め、目標達成に向けた戦略的な判断を可能にします。そのため、運用代行を選ぶ際には、過去の実績や数値に基づいた分析・提案を考慮し、成果を評価できるように整えることが大事です。

SNS運用代行のその他の比較ポイント

SNS運用代行を選ぶ際には、重要なポイントに加えて、自社の業種での導入実績があるか、セキュリティ対策・トラブルへの対処法を確認することが大切です。ここでは、それぞれの内容について詳しく解説します。

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自社の業種での導入実績があるか

ベンダーやフリーランスのSNS運用代行を選ぶ際には、自社と同じ業界での導入実績があるかどうかがチェックポイントです。実績が多い場合には、同一業界の特性や要件を理解している可能性が高く、コンテンツ作成などに役立ちます。

また、導入実績があるSNS運用代行は、その業界のターゲット層を深く理解しており、マッチしやすいコンテンツを開発する能力が高いといえます。したがって、より効果的な投稿やコメントへのフォローが可能となるでしょう。

さらに、自社と同じ業種での成功事例がある場合、成果を基に適切な目標を立てることができ、同一またはそれ以上の成果に期待できます。業界に特化した専門家のいるSNS運用代行との連携は、効果的なマーケティング戦略の構築や成果に寄与します。

セキュリティ対策をチェック

SNS運用代行会社は、依頼企業のSNSアカウントへのアクセス権限を持つことになります。そのため、取り扱う情報データの漏洩や不正アクセスなどが起きないように、機密情報を守るセキュリティ対策を厳格に実施していることが重要です。

セキュリティ対策は、SNS運用代行を選ぶ際に必須となる確認事項です。依頼企業の情報・データを厳重に保護し、潜在的なリスクを最小限に抑える対策を実施している信頼性の高い運用代行会社を選びましょう。

トラブルへの対処法を確認する

SNS上で炎上やトラブルが発生した場合、どのような対策を行うかの確認も大切です。対処方法としては、事態の早期察知や情報収集、対応策の立案、危機コミュニケーション戦略などが挙げられます。

また、過去に炎上やトラブルが発生した場合に、運用代行会社がどのように対処し、どのような結果になったのかも確認しましょう。過去の事例への対処方法から、同程度の問題が発生した場合の回避策が取れるかの判断が大事なポイントです。

炎上やトラブルは、SNS上で常に発生する可能性を秘めています。そのため、運用代行会社がプロフェッショナルな危機管理体制を備えているかを把握し、自社のブランド価値を守るために適切な対策を講じましょう。

おすすめのSNS運用代行6選

SNS運用代行を利用するメリット

SNS運用代行を利用することで、さまざまなメリットを得られます。ここからは、SNS運用代行を利用するメリットについて解説します。

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SNS運用の手間を削減できる

SNSの運用は大事な業務の1つです。しかし、SNSの運用には、コンテンツの企画・作成・更新、コメントの返信など多岐にわたり、多くの手間と時間がかかります。特に、SNS運用が初めての場合、本業に集中できず生産性が低下してしまうことも考えられます。

SNS運用代行を利用することで、これらの業務を外部に委託することが可能です。その結果、自社の従業員は本来の業務に集中することができ、生産性の低下を防止します。

質の高いコンテンツを定期投稿できる

SNS運用をプロに任せることで、クオリティの高いコンテンツを作成・投稿してくれます。自社でSNS運用を行う場合、クオリティにこだわりすぎて投稿が滞ってしまったり、定期的な投稿が目的となり、コンテンツの質が低下してしまったりします。

その点、SNS運用代行では、プロが企業のニーズやトレンドに適した質の高いコンテンツを短時間で作成してくれます。その結果、ユーザーに好印象を与えるコンテンツを定期投稿でき、SNS運用を強化できます。

短期的な成果につなげやすい

自社内だけでSNS運用を行うと、マーケティングに精通した人材を雇わない限り、大きな効果には期待できません。特に、SNSにおける企業競争は日々激化しており、顧客ニーズの多様化にも柔軟に対応していく必要があります。

そこで、SNS運用代行を利用することにより、企業のブランドイメージ・価値に合わせた提案が行われ、自社内で運用するよりも短期的な成果につなげやすくなります。ただし、必ずしも想定した期間内で効果を得られるとは限らない点にも考慮しましょう。

炎上リスクの回避につながる

SNSはいわば、大衆の目に晒される場所です。したがって、些細な発言が企業のイメージを左右し、1つの拡散が大きな炎上へと発展する可能性があります。情報漏洩や炎上のリスクを回避するには、慎重な言葉選びとコンテンツ作成が求められます。

SNS運用代行では、どのような運用・投稿が炎上のリスクを抱えているのか、さまざまな観点から精査しつつ対策を実行します。素人による勝手な憶測だけでは、かえって炎上リスクを高めるため、プロによるサポートで炎上リスクを回避できるのは大きなメリットです。

SNS運用代行の導入フローと注意点

SNS運用代行の導入フローとして、最初に依頼したいSNSや業務を決めましょう。さらに、目指す成果を明確にしておくこと・効果を測定し改善を繰り返すことが大事です。ここでは、各項目について詳しく解説します。

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依頼したい業務・SNSを決める 

SNS運用代行の導入を成功させるには、明確な目標と依頼内容を設定することが非常に重要です。最初に目標のSNSとして、Instagram・Facebook・X（旧Twitter）・YouTubeなど、どのプラットフォームにおいて、どの業務を伸ばしたいのかを明確にします。

次に依頼内容として、投稿だけなのか、企画・分析も含むのかを決定します。また、コンテンツ制作では、依頼する投稿の内容を含め画像・ビデオなどの使用権限を定義します。投稿頻度としては、週に何回か、何時にどのように投稿を行うかも明確にしましょう。

その他、運用代行の選定に関しては、目標と依頼内容に合った適切な会社を選定します。過去の実績や業界の知識、セキュリティ対策、料金体系、サポート体制などを検討項目として確認しましょう。

目指す成果を明確にしておく

SNS運用代行の導入前に、目指す成果の着地点を具体的に設定しましょう。これにより、代行会社はその目標に合わせた施策を展開し、成果を向上させるために注力します。

成果へと効果的に到達するために、成果地点に関連するキーパフォーマンスインディケータ（KPI）を設定しましょう。KPIは、成功を測定するための指標であり、フォロワー数やエンゲージメント率、Webサイトへのトラフィックなどの測定をサポートします。

例えば、目標がフォロワー数の増加であれば、週間または月次のフォロワー数増加率をKPIとして設定します。KPIをモニタリングしながら進捗を評価し、成果の着地点に向かって進んでいるかどうかを確認しつつ、必要に応じて戦略の調整を行うのが大切です。

効果を測定し改善を繰り返す

顧客からのフィードバックを収集し、反応を分析することにより、SNS戦略のリアルタイムな意思決定をサポートします。これにより、コンテンツやキャンペーンの効果を迅速に評価し、改善策を考案できます。

戦略の改良点を特定して改善を繰り返すことは、企業における持続的な成長と競争力の維持に不可欠です。代行会社は、分析結果を基に戦略の調整をサポートし、より効果的なアプローチを提供します。

なお、SNS運用は長期的な取り組みであり、成功を確保するためには持続的な改善と調整が必要です。一貫したサポートを行う代行会社は、長期的な成功を支える重要なパートナーとなります。

まとめ

SNS運用代行は、企業などが持ち合わせる価値を最適化し、効果的なソーシャルメディア戦略を実現するために重要です。このサービスは、SNS上での戦略的な活動やコンテンツの制作、顧客満足度の向上などに役立ちます。

SNS運用代行の活用に際しては、明確な目標とニーズの設定が不可欠です。選定した代行会社と連携して、ブランドのビジョンや価値観を共有しながら戦略を策定しましょう。また、運用代行を利用する際には、自社の着地点を明確にし、最適なベンダー選びが大切です。