おすすめの店舗アプリ作成サービス8選｜選び方や注意点を解説

店舗アプリとは、飲食店などが集客を促すために、スマートフォンアプリを活用して販促・集客を行うツールのことを指し、店舗アプリ作成サービスを利用して作成ができます。本記事では、おすすめの店舗アプリ作成サービスやその選び方、導入時の注意点を詳しく解説しています。

目次

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1. 店舗アプリ作成サービスで優良顧客を育成
2. 店舗アプリ作成サービスで店舗アプリを開発するメリット
3. 店舗アプリ作成サービスは機能・操作性・テンプレートで選ぶ
4. 店舗アプリ作成サービス選びで重要な3つのポイント
5. 店舗アプリ作成サービス選びのその他の比較ポイント
6. おすすめの店舗アプリ作成サービス8選
7. 店舗アプリ作成サービスの導入の仕方と注意点
8. まとめ

店舗アプリ作成サービスで優良顧客を育成

店舗アプリは、顧客とのコミュニケーションやエンゲージメントを向上させるための重要なツールです。主にカスタマイズ可能なデザインや商品ショーケース、プッシュ通知、顧客分析などの機能を提供します。

これにより、顧客エンゲージメントを高めて忠誠心を育成し、売上拡大と顧客満足度向上を目指します。本記事では、店舗アプリ作成サービスを選ぶ際のポイントを交えて、おすすめの店舗アプリ作成サービスを紹介します。

店舗アプリ作成サービスで店舗アプリを開発するメリット

店舗アプリ作成サービスを活用して、店舗アプリを開発することでさまざまなメリットが得られます。ここでは、メリットを2点に絞って解説します。

来店の促進が可能

店舗アプリ作成サービスで店舗アプリを開発することで、プッシュ通知を利用して特別なキャンペーンやプロモーション、最新情報などを顧客に向けてダイレクトに配信できます。

サービスによっては、顧客をセグメントしてより適した内容を通知することも可能です。

これは、企業だけでなく顧客側も商品やサービスに関する情報に簡単にアクセスできるため、双方にメリットがあります。また、しばらく来店していない顧客の再来店やリピーターの獲得にも繋がり、集客力の改善や向上に期待できます。

効果的なマーケティング戦略が可能

店舗アプリ作成サービスは、ビジネス向けのモバイルアプリを開発し、顧客との関係強化を図るサービスです。作成サービスを活用してモバイルアプリを導入することで、アプリ内で顧客情報や顧客行動の追跡が可能になります。

顧客情報を効率的に蓄積して分析できるため、精度の高い効果的なマーケティング戦略を施策することができ、集客や売上の拡大を図れます。

店舗アプリ作成サービスは機能・操作性・テンプレートで選ぶ

店舗アプリ作成サービスを選ぶ際は、必要な機能の充実度、ユーザーと従業員の使いやすさ、テンプレートの豊富さとカスタマイズ性を確認することが重要です。

これらのポイントを検討することで、効果的な店舗アプリを選ぶことができ、顧客エンゲージメントとビジネス成果の最大化に繋がります。選び方については次の章で詳しく解説します。

【重要なポイント3つ】

1. 必要な機能が揃っているか
2. ユーザー・従業員が使いやすいか
3. テンプレートの充実度とカスタマイズ性を確認

【その他の比較ポイント】

1. 導入実績・事例を確認
2. 料金体系やコストを確認
3. サポート体制が充実しているか
4. セキュリティ対策は万全か

店舗アプリ作成サービス選びで重要な3つのポイント

現代のビジネス環境では競争が激化し、顧客との綿密な関係が成功を左右します。こうした中で、店舗アプリ作成サービスは重要な戦略的ツールとなっています。数多くの選択肢がある中で最適なサービスを選ぶには、いくつかの重要なポイントを検討する必要があります。

以下では、店舗アプリ作成サービスを選ぶ際に着目すべき3つの重要なポイントを詳しく解説します。

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必要な機能が揃っているか

店舗アプリ作成サービスを選ぶ際、必要な機能の確認は不可欠です。自社のニーズに適した機能が揃っていないと、アプリの効果を最大限に引き出せません。商品カタログ・プッシュ通知・会員制度・予約機能など、業界に適した機能を搭載しているか確認しましょう。

また、カスタマイズ可能なデザインや行動分析機能、リワードプログラムの存在は利便性と顧客エンゲージメント向上に寄与します。必要な機能が揃っていることで、顧客関係を強化し競争優位を築くことができます。

以下では、店舗アプリ作成サービスに備えてあると利便性が向上する2つの機能について解説します。

マーケティング機能

マーケティング機能とは、顧客エンゲージメントと売上の向上に寄与する機能のことです。具体的には、クーポン発行機能もマーケティング機能に該当します。

クーポンを通じて購買意欲を高め、新規顧客を引き込み、既存顧客のリテンションを図ることができます。また、販促キャンペーンやデータ分析を通じて効果的なマーケティング戦略を展開でき、ビジネスの成果を最大化することが期待されます。

システム連携機能

システム連携機能は、店舗アプリと外部のECサイトやSNS、モバイルオーダーシステムなどを連携させる重要な機能です。

システム連携機能は、顧客リーチの拡大や顧客体験の向上、マーケティング戦略の最適化、業務の効率化など多岐にわたるメリットを提供します。店舗アプリをより効果的なビジネスツールにするためには、外部システムとの連携機能を検討することが重要です。

システム連携機能は店舗アプリの強力な要素で、ECサイトやSNS、モバイルオーダーシステムなどとの連携により顧客リーチが拡大し、一貫性のある顧客体験が実現します。

マーケティングの効果的展開やデータ統合、業務の効率化など多くのメリットがあり、アプリの効果を最大化するために欠かせない要素です。

ユーザー・従業員が使いやすいか

ユーザーと従業員の双方が使いやすいアプリは、ビジネスの成功に直結する重要な要素です。画面の見やすさと直感的な操作性により、利用者は迷うことなく必要な情報や機能にアクセスできます。これにより、以下のようなメリットが生まれます。

例えば、分かりやすいメニューや明確なボタン配置などによって、顧客は迷うことなく商品やサービスを探し、スムーズに購入手続きを完了できます。これにより、顧客満足度の向上やリピート購買などに繋がり、口コミによる新規顧客の獲得にも期待できます。

一方、従業員にとって使いやすいアプリは、業務の効率化を実現します。直感的な操作により情報の更新や管理が容易に行え、従業員は生産的に業務に取り組めます。作業の簡略化や自動化により、人的ミスや時間の浪費を減少させ、効率的な業務遂行が可能となります。

ユーザーと従業員がストレスなく操作できることは、良好な顧客体験とスムーズな業務遂行が実現し、ビジネスの成果を最大化する要素となります。

テンプレートの充実度とカスタマイズ性を確認

テンプレートの充実度とカスタマイズ性は、店舗アプリのデザインと機能を形成する上で重要な役割を果たします。充実したテンプレートは、異なる業態やコンセプトに合わせた多彩なデザインを提供し、ブランドイメージを簡単に反映させることができます。

これにより、独自性を保ちながら魅力的なアプリ構築が実現します。また、既存のデザインや機能が整備されているため、開発時間が短縮され、コスト削減につながります。

一方でカスタマイズ性が高いと、テンプレートをベースにした場合でも自社のブランドイメージやニーズに合わせた微調整を行えます。さらに、将来的な変更や新機能の追加にも迅速に対応でき、長期的な展望に対応したアプリを維持することができます。

テンプレートの充実度とカスタマイズ性は、ビジネスの独自性の強化と効率的なアプリ運用を可能にし、顧客の魅了とエンゲージメントを促進する重要な要素です。

店舗アプリ作成サービス選びのその他の比較ポイント

店舗アプリ作成サービスを選ぶ際、テンプレートやマーケティング機能、使いやすさだけでなく、その他の比較ポイントも検討することが重要です。

以下では、価格やプラン・セキュリティ対策・カスタマーサポートの質など、その他の比較ポイントについて解説します。これらの要素は、店舗アプリの成功に影響を与える重要な要素となります。

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導入実績・事例を確認

導入実績や事例は、店舗アプリ作成サービスを選ぶ上での重要な判断材料です。他社の成功体験から学び、自社のニーズに合致するかどうかを見極めることができます。業種や規模に適した事例を通じて、サービスの適用範囲や効果を具体的に把握可能です。

具体的な機能活用や成功事例に基づいて、そのサービスの柔軟性や効果を評価し、自社のビジネス目標との整合性を検証しましょう。また、導入時から運用段階までのカスタマーサポートの質も重要なポイントです。

信頼性のあるサポートが提供されることで、トラブルの際にも安心感を持ちながらアプリを導入・運用できます。したがって、導入実績や事例の確認は、最適な店舗アプリ作成サービスの選択において不可欠なステップとなります。

料金体系やコストを確認

店舗アプリ作成サービスの選択に際して、料金体系とコストの確認は重要です。店舗数やプッシュ通知数、ダウンロード数などの要素によって料金が変動する仕組みを理解し、サービスのコストパフォーマンスを評価します。

提供される機能やメリットとのバランスを考慮し、費用対効果を検証することが不可欠です。また、将来的なスケーリングを見越して料金がどのように変動するかを確認し、予算に合った選択をしましょう。

隠れたコストや追加料金があるかも確認し、トータルのコストを正確に評価することが大切です。

サポート体制が充実しているか

店舗アプリ作成サービスを選ぶ際は、サポート体制の充実度を確認しましょう。初期設定や作成支援のサポートの有無を確認することで、円滑な導入・運用が可能かを判断できます。その際は、ユーザーレビューや評判を参考に信頼性やサポートの品質を評価しましょう。

また、トラブルの迅速な解決を見込めるかをチェックするために、問い合わせ方法や対応時間を確認することも重要です。さらに、利用者向けのマニュアルやFAQが提供されていれば、疑問や問題を自己解決できます。

セキュリティ対策は万全か

店舗アプリのセキュリティ対策は、顧客情報の保護や情報漏えいの防止、信頼性の確保において極めて重要です。通信の暗号化（SSL/TLS）によりデータの盗聴や改ざんを防ぎ、認証とアクセス制御によって不正アクセスを阻止します。

また、脆弱性対策やセキュリティ監視を行っていると、アプリ内の脆弱性や異常動作に迅速に対処できます。これらのセキュリティ機能の有無を確認することで、アプリのセキュリティリスクを最小限に抑えつつ、信頼性の高い運用や顧客のプライバシーを保護できます。

おすすめの店舗アプリ作成サービス8選

店舗アプリ作成サービスの導入の仕方と注意点

店舗アプリ作成サービスの導入は、効果的な顧客エンゲージメントやビジネス成長に向けた重要な一歩です。以下に導入の仕方と注意点を解説します。

1. 自社の課題や導入目的を明確にする

自社の課題や導入目的を明確にすることは、店舗アプリ導入においての基本的なステップです。これによって、アプリに組み込むべき機能やアプローチが明確になります。具体的なニーズを把握することで無駄な機能を避け、効果的なアプリを構築できます。

また、導入目的を具体的に定義することで、アプリの効果や収益を評価し、投資対効果の最大化に繋がります。さらに、アプリ導入プロジェクトの方針や目標が明確になるため、プロジェクトメンバーとの共通理解が生まれます。

顧客ニーズに基づいてアプリをデザインすることで、ユーザーエクスペリエンスや顧客満足度の向上に期待できます。総じて、自社の課題や導入目的の明確化は、店舗アプリ導入の基盤を築く重要な一歩と言えます。

2. アプリをダウンロードしてもらうための工夫をする

店舗アプリをダウンロードしてもらうためには、ダウンロード特典や顧客に提供するメリットを巧妙に提示する工夫が効果的です。例えば、アプリのダウンロード時に割引クーポンや特別なプロモーションを提供することで、ユーザーの興味を引きます。

また、アプリ利用者には個別に適した情報や限定情報を提供すると、ユーザーエンゲージメントを高められます。さらに、ソーシャルシェアを奨励することで、既存ユーザーからの口コミで新たなユーザーを獲得する可能性もあります。

こうしたアプローチによって、ユーザーはアプリのダウンロードに対する価値を認識し、積極的に導入に踏み切ることが期待できます。ユーザーがアプリ利用を通じて得られる具体的な利点を示し、顧客のニーズに合った魅力的な特典を提供することが大切です。

3. 通知を送りすぎないよう頻度を意識する

顧客に向けてアプリから通知を送信する際は、本当に通知で知らせるべき内容なのかを考慮し、通知を送りすぎないよう注意しましょう。通知を送れば送るほど多くのユーザーに見てもらえるわけではありません。

過剰な通知はかえって情報の重要性が下がり、アプリを開かずにスルーされやすくなります。また、通知が多すぎると顧客がアプリをアンインストールする可能性も出てくるため、通知を送りすぎないよう送信頻度を慎重に検討しましょう。

4. スタッフ研修や運用マニュアルを準備する

店舗アプリを効果的に運用するためには、従業員がアプリの操作方法や機能を正しく理解し、顧客への案内やサポートが円滑に行われることが重要です。従業員のスキル向上と正確な情報提供を実現するために、スタッフ研修と運用マニュアルの準備が欠かせません。

これにより、アプリの活用が効率化され、顧客満足度の向上やプロモーションの成功に繋がります。スタッフがアプリの特典や機能を正しく理解し、顧客への説明が的確である場合、信頼関係が築かれ、顧客の利用意欲が高まります。

また、スタッフがアプリに関する疑問や問題を素早く解決できることで、円滑な顧客対応が実現されます。継続的なスタッフ教育と運用マニュアルの提供は、アプリの効果的な運用と顧客エンゲージメント向上に資する重要な戦略の一環です。

まとめ

店舗アプリは、顧客エンゲージメントの向上やビジネス成長に向けた重要なツールです。店舗作成サービスを活用することで、来店の促進やリピーター獲得に繋がり、集客力の向上につながります。

店舗作成サービスを選ぶ際は、自社の課題や導入目的を明確にし、必要な機能を把握することが重要です。また、ユーザーや従業員の使いやすさを重視することで、顧客満足度の向上やスムーズな業務遂行に貢献します。

一方で店舗アプリの開発後は、ダウンロード率を高めるためにさまざまな工夫を行う必要があります。本記事で紹介した内容を参考に、店舗作成サービスで店舗アプリを開発し、効果的なマーケティング戦略の施策や顧客との関係強化を目指しましょう。