SNS運用代行とは？仕事内容やメリット・デメリット、選び方を解説

SNS運用代行とは、企業や個人のSNSアカウント運用をプロに委託できるサービスです。投稿文や画像の作成から、キャンペーン企画や数値の分析までSNS運用に関わる全般を代行してくれます。本記事では、SNS運用代行の仕事内容やメリット・デメリットなどを解説します。

目次

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1. 効率的な目標の達成にはSNS運用代行サービスがおすすめ
2. SNS運用代行とは
3. SNS運用代行に委託できる仕事内容
4. SNS運用代行のメリット
5. SNS運用代行のデメリット
6. SNS運用代行の料金相場
7. SNS運用代行を利用する際のリスク
8. SNS運用代行の選び方
9. Instagramに特化したおすすめのSNS運用代行サービス
10. まとめ

効率的な目標の達成にはSNS運用代行サービスがおすすめ

トリドリライクスは、Instagram投稿の作成・運用・計測をトータルサポートするSNS運用代行サービスです。カフェや歯科医院、ファッション、コスメなど、さまざまな業種業態のInstagram運用で多くのフォロワーを獲得した実績があります。

膨大なデータベースとノウハウを活用し、SNSの中でもInstagramに特化してアカウントの設計から分析までを行います。運用後はリアクションをレポートで数値化・可視化し、自社の目的やターゲットの現状に合わせた運用を行うため、効率的な目標の達成に貢献します。

また、MEO対策で効果的とされる週3回投稿を実現することで、特定の地域に向けたマーケティングとしても高い効果を発揮します。Instagramを活用し、潜在顧客との接点や来店率を増加させて収益向上につなげたい場合には、トリドリライクスの導入がおすすめです。

SNS運用代行とは

SNS運用代行とは、企業や個人が自身のソーシャルメディアアカウントを専門家に委託し、コンテンツの投稿やフォロワーとのやり取りなどを代わりに行ってもらうサービスです。

つまり、プロによってSNSアカウントが運営され、ブランドのニーズに適した効果的な情報発信やコミュニケーションを、コストをかけて行う仕組みです。

企業や個人は自身の強みやメッセージを専門家に伝え、専門家がそれを基に適切なコンテンツを作成し、スムーズなSNS運用を実現することができます。時間と手間のかかるコンテンツの作成や、フォロワー数の増加などの悩みを解決できるのが特徴です。

SNS運用代行に委託できる仕事内容

SNS運用代行サービスを利用することで、企業や個人は自身のソーシャルメディアアカウントの運営を専門家に委託することができます。このサービスでは、さまざまな仕事内容を専門家が代わりに行ってくれるため、効果的なSNS運用を確立することが可能です。

ここでは、具体的にはどのような仕事内容がSNS運用代行で委託できるのか、詳細を解説していきます。

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投稿の計画・企画案の作成

投稿の計画・企画案の作成は、SNS運用の基盤となる非常に重要なプロセスです。SNS上での投稿内容を戦略的に立案し、効果的なコンテンツを提供するための手段を指します。

SNS運用代行業者は、クライアントのニーズや目標をしっかりと理解し、ターゲットオーディエンスの特性を徹底的に分析します。その情報を基に、適切な投稿テーマやトピックを選定し、具体的な企画案を練りながら投稿計画を立ててくれます。

その結果、コンテンツが一貫性を持ち、フォロワーの興味を継続的に引き付けることができます。

投稿文・画像の作成

投稿文や画像の作成において、代行業者はクライアントのブランドやトーンに合わせた画像・キャプションを考案します。そして、短くても興味を引く際に効果的な文言を工夫して、メッセージや情報を明確に伝えることに注力します。

さらに、投稿の目的に合わせた要素も考慮されます。例えば、ハッシュタグの選定やリンクの組み込みなど、投稿がその目的を達成するために、必要な要素を適切に組み込むことに努めます。

また、投稿文だけでなく、画像の作成も非常に重要です。SNS運用の専門家は、クライアントのビジュアルアイデンティティーを理解し、魅力的でプロフェッショナルな画像を制作します。

具体的には、商品やサービスの特徴を引き立てるデザインや写真を選び、SNSの視覚的なインパクトを最大限に引き出すことに力を入れます。そのため、ユーザーにとって親しみやすく魅力的なコンテンツを提供することができます。

いいね・コメントへの返信

SNS運用代行において、「いいね・コメントへの返信」は、フォロワーとの関係構築やコミュニケーションの活性化において、不可欠な要素です。例えば、フォロワーやユーザーがコメントで質問をしたり、フィードバックを提供したりするケースがあります。

その際、代行業者はコメントへの返信を通じて質問に丁寧に答えたり、フィードバックに対応したりします。それにより、ブランドはフォロワーの声を尊重し、その意見を改善に活かすことができます。

また、返信の内容やスタイルはブランドのイメージを反映する上で非常に重要です。適切な返信を行うことで、プロフェッショナル感やフレンドリーさなど、ブランドの理想的なイメージを築くことができます。

コメントの監視

SNS運用において、コメントはブランドの信頼性に重要な影響を持ちます。よって、批判的なコメントや問題を指摘するコメントに対しても、冷静かつプロフェッショナルな対応を心がけ、問題を理解・解決策を提案しながら信頼関係を構築する必要があります。

SNS運用代行では、これらの対応を行いながら、不適切な言葉や攻撃的なコメントを見つけた場合、それらを遮断してコミュニティを健全な状態に保ちます。

ユーザーの声に耳を傾け、適切な対応を行うことで、健全なオンライン環境を維持し、フォロワーやユーザーとの信頼を築くことができます。このような、コメントへの適切な返信や対応は、ブランドのイメージ形成においても欠かせない要素となります。

分析・レポート作成

企業のSNSプラットフォームから収集されるデータを分析し、投稿の反応やエンゲージメント、フォロワーの増減などを詳細に検証し、その情報を基にレポートを作成します。

これにより、どの投稿が効果的だったか、どのタイプのコンテンツが人気を集めているかを明確に把握できます。定期的なレポート作成では、単に数字やデータだけでなく、分析から導き出された洞察や具体的な提案も含めて提供してくれます。

改善の提案

改善の提案では、過去のSNS活動の成果やデータを評価します。いいね数やシェア数、コメント数などの指標を基に、どの投稿が成功したか、どのコンテンツがフォロワーに人気があるかを分析してくれます。

また、代行業者とクライアントとの間で定期的な会議を行い、過去の活動の振り返りと改善点の提案を共有します。クライアントとのコミュニケーションを通じて、改善の方向性を明確にすることができます。

キャンペーンの企画・運用

キャンペーンの企画・運用は、ブランドや商品の宣伝やプロモーションを行うための特別な取り組みを計画し、SNS上で展開する業務です。

代行業者は、はじめにキャンペーンのアイデアを考えてくれます。そこから、季節やイベント、トレンドに合わせて、ユーザーの興味を引く斬新なアイデアを生み出します。

次に、企画と戦略を練ります。キャンペーンの目標やターゲットを明確にし、どのようなメッセージやコンテンツを使用するかを決定します。例えば、魅力的なテキスト・画像・動画などのコンテンツを作成し、キャンペーンの魅力を最大限に引き出します。

そして、用意したコンテンツをSNSに投稿し、フォロワーやユーザーに対して広くキャンペーンをアピールします。

このように、必要に応じて広告を活用し、多くの人にキャンペーンを届けることで、ブランドの認知度向上やユーザーエンゲージメントの向上に寄与するため、重要な役割を果たします。

SNSコンサルティング

SNSコンサルティングでは、企業や個人のSNS戦略を最適化し、効果的な運用を構築するためのアドバイスや支援など、SNSに関わる全般業務を総合的にコンサルティングしてくれます。

ただ分析するだけでなく、クライアントのニーズに合わせた戦略を提供し、SNSを戦略的に活用するための専門的なサポートを行ってくれます。

SNS運用代行のメリット

SNS運用代行を利用することには、多くのメリットがあります。企業や個人がSNSの活用意義を最適化し、効果的な運用をするためには、専門的なアプローチと時間が必要です。

しかし、日々の業務や他の重要な活動に時間を割くことが難しい場合が多く、SNS運用代行が重要な役割を果たします。ここからは、SNS運用代行のメリットを詳しく解説していきます。

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本業に専念できる

SNS運用代行を利用する最大のメリットは、SNSにかかる手間や時間を劇的に軽減できることです。SNSの運用は、コンテンツの企画・作成から投稿、コメントへの返信・分析など、必要とする作業は多岐にわたります。

しかし、これらの作業を外部に委託することで、従業員がSNS運用に時間を割く必要がなくなります。つまり、商品やサービスの開発、顧客対応、営業活動など、ビジネスの中核的な業務・本業に専念できるため、経営効率が向上します。

定期的に投稿できる

SNS運用において、投稿が滞るとユーザーへの印象が悪化する可能性があります。それは、コンスタントな投稿はフォロワーやユーザーとの関係を強化し、ブランドの活動を継続的にアピールする重要な要素であるからです。

代行業者は、企業のニーズや戦略に基づいてコンテンツを企画し、適切なタイミングで投稿を行ってくれます。よって、SNS運用代行を通じて定期的かつ継続的な投稿が行われることで、ユーザーへの印象を良好に保ち、ブランドのSNS運用を強化することができます。

成果が期待できる

SNS運用の成功には、戦略的なアプローチや専門的なノウハウが求められます。しかし、自分で運営する場合、ノウハウがないままでは効果的な運用が難しく、成果を上げることも難しいかもしれません。

それに対して、SNS運用代行をプロに任せることにより、フォロワーとのエンゲージメントを高め、フォロワー数の増加につながる可能性が高まります。

炎上を防ぎやすい

プロのSNS運用代行業者は専門知識を持ち、効果的な運用のノウハウを有しています。そのため、誤ったコンテンツやタイミングでの投稿、ブランドのイメージに合わない発信などを避けることができます。

また、SNS上での炎上や批判的なコメントは避けられないこともありますが、プロのSNS運用代行業者は、そのような状況にも豊富な経験から対処します。

そして、炎上が起きそうな兆候を察知し、冷静かつプロフェッショナルな対応を行い、問題を収束させる努力をします。これにより、迅速なリアクションと適切な対策が取られることで、炎上が起きた場合にも広がりを素早く防ぐことができます。

SNS運用代行のデメリット

SNS運用代行には便利な側面もありますが、費用がかかるなどのデメリットも存在します。その中でも、いくつかのデメリットに絞って紹介します。

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コストがかかる

SNS運用代行を利用する際には、月数万円から数十万円という一定のコストがかかることが一般的です。SNS運用代行は、企業の利益につながる大きな意味を持つため、その分ビジネスとしてもコストがかかる点を考慮する必要があります。

そして、代行業者によっては、提供されるサービス内容やカスタマイズ度に応じて価格が設定されているため、ブランドのニーズに合ったプランを選ぶことが重要です。

ノウハウが得られない

SNS運用代行を利用する際には、プロの手に委ねることで確かな効果と成果を得やすくなりますが、その一方で、自社内でのノウハウの蓄積が制限されるというデメリットも考えられます。

つまり、SNS運用代行を継続的に利用することで、自社内でのSNS運用に関するスキルや知識の獲得が後回しにされる可能性があります。よって、代行業者に頼りすぎると、自社のスタッフが必要なスキルを身につける機会を減らすことに留意しなければなりません。

SNS運用代行の料金相場

SNS運用代行においては、選択するサービスや範囲によってコストが異なります。例えば、投稿作成だけを委託する場合、月額5万円程度からフリーランスなどに依頼することができるでしょう。

これに対して、より総合的なSNS運用代行をする専門業者に、SNS全般の運用を委託する場合は、月額50万円〜100万円程度が相場とされています。

以上のことから、投稿作成のみの単純な運用から、総合的なSNS戦略の策定や分析までを含むプロフェッショナルなサポートを得る場合において、それぞれに見合った費用がかかることを理解することが重要です。

SNS運用代行を利用する際のリスク

SNS運用代行は、さまざまな企業で利用されているサービスですが、個人のフリーランスが請け負うこともあることにより、いくつかのリスクを抱えていることを忘れてはいけません。

ここでは、SNS運用代行を利用する際の代表的なリスクを解説します。

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実績や経験の少なさで効果が得られない

SNSは、ここ数年で浸透した媒体であり、SNS運用代行業者に関しても新しいサービスであることは間違いありません。そのため、数十年にかけた実績や経験を持ち合わせている業者は存在せず、個人のフリーランスやベンチャー企業が多く存在しています。

つまり、自社が効果的な運用を求めていても、思い通りの結果が付いてこない場合も考えられます。そして、人々のニーズは日々変化するため、今までの実績が突然効果を発揮しなくなってしまうリスクなども留意しながら、サービスを選定する必要があります。

サービス内容が限定的でニーズに合わない

SNS運用代行によって提供されるサービスは、業者によってさまざまです。よって、自身が求めるサービスを探しても、過去の経験や実績からニーズに合うサービスを見つけることができない場合があります。

そして、サービスによってはSNSの運用代行を行う人員が限られている可能性があり、コストが安いほど、対応が遅いなどのデメリットを抱えていることがあります。そのため、企業規模などに合わせて、運用代行を行う人員についても事前に調べておくことが重要です。

大きなセキュリティリスクを伴う

SNSは情報を発信する上で非常に便利な媒体ですが、運用には大きなセキュリティリスクを抱えていることに注意しなければなりません。

例えば、SNS運用代行を依頼した場合、SNSのアカウントを第三者に預けることになるため、情報漏洩や乗っ取りが発生する恐れがあります。一度でもそのような問題が発生すると、大企業であるほど信頼性に大きく関わる話につながってしまいます。

よって、運用代行におけるコスト面や対応範囲だけで判断するのではなく、サービスの信頼性やセキュリティ対策においても、できる限り慎重に選ぶことが大切です。

SNS運用代行の選び方

SNS運用代行には、現在、数多くの代行業者や専門家が存在し、それぞれ異なるサービスやアプローチを提供しています。よって、選ぶ際にはいくつかのポイントを考慮することが大切です。ここからは、SNS運用代行を選ぶ際の注意点を解説します。

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予算に見合っているか

SNS運用代行業者を選ぶ際には、提供されるサービス内容とそれに対する費用が明確であることを確認しましょう。例えば、予期せぬ追加料金や、隠れたコストがないかを確認することが重要です。

また、選んだ代行サービスが、予算に見合った成果を提供できるかをしっかりと検討します。コストと成果のバランスを評価し、コストパフォーマンスを考慮して選ぶことが大切です。

SNS運用代行を選ぶ際には、単なる費用面だけでなく、提供される価値や効果も考慮して、自身の予算に適した選択しましょう。

運用したいSNSに対応しているか

SNS運用代行業者を選ぶ際には、運用したいSNSに対応しているかを確認することが重要です。なぜなら、Twitter（X）、Instagram、Facebook、TikTokなど、それぞれのSNSは異なるコンテンツスタイルや、コミュニケーションのルールを持っているからです。

適切なコンテンツでターゲット層にアプローチするためには、各SNSに合わせた戦略と運用が必要です。効果的なコンテンツの制作やコミュニケーション戦略の実施ができるかどうかを確認し、そのSNSに特化したノウハウを持つ業者を選びましょう。

委託したい業務を代行してくれるか

SNS運用代行業者を選ぶ際には、業者が適切な範囲を代行しているかどうかを確認することも重要です。それは、適切な範囲が代行されていれば、自社チームの負担を軽減し、効果的なSNSプレゼンスを維持することができるからです。

反対に、委託したい業務の一部が対応不可の場合、目標達成に影響を及ぼす可能性があります。そのため、SNS代行業者の提供するサービス内容が、自社の要望や運用方針に適合しているかを十分に確認しましょう。

明確な業務範囲に基づいて業者を選ぶことで、円滑な業務委託と効果的なSNS運用を実現できます。

自社の業種での導入実績があるか

自社と同業種での実績がある代行業者は、その業界の特性やトレンドに深く理解がある可能性が高く、適切な戦略やコンテンツを提供できる期待が高まります。また、同業種での実績がある代行業者は、他の企業との競争状況や成功事例を熟知しています。

そのため、類似の課題にどのように対処したかを具体的に示すことができます。他社の失敗や経験・成功事例から学び、それらを活かすことは、自社のSNS戦略をより効果的に進化させるための貴重な手段となります。

つまり、同業種での実績を持つ代行業者は、業界の動向やニーズに精通し、クライアントの期待に応える戦略を提供してくれる可能性が高いです。

Instagramに特化したおすすめのSNS運用代行サービス

まとめ

現代の広告・プロモーション活動において、SNS運用は欠かせない要素となっています。しかし、その効果的な運用には多くの時間と専門知識が求められます。そこで、SNS運用代行のニーズが高まっており、本業を優先したい場合には利用がおすすめです。

SNS運用代行は、プロフェッショナルによってブランドニーズに適した企画が緻密に計画され、コンスタントな投稿やフォロワーとのコミュニケーションが実現されます。

自社では把握が難しい専門的な知識を活用して、ブランドのプレゼンスを向上させることができます。

さらに、SNS運用代行は手間や時間を節約するだけでなく、ユーザーからのコメントや質問にスピーディーに対応する能力も備えています。そして、炎上などの危機管理にも迅速かつ的確に対処し、ブランドの信頼性を保つサポートが可能です。

これからのSNS運用に不安を感じる場合は、SNS運用代行を活用し、効果的なSNS戦略を実現し、より多くの人々にブランドやサービスを届けましょう。