SNS運用代行とは？仕事内容やメリット・デメリット、選び方を解説

SNS運用代行とは、企業や個人のSNSアカウント運用をプロに委託できるサービスです。投稿文や画像の作成から、キャンペーン企画や数値の分析までSNS運用に関わる全般を代行してくれます。本記事では、SNS運用代行の仕事内容やメリット・デメリットなどを解説します。

目次

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1. 効率的な目標の達成にはSNS運用代行サービスがおすすめ
2. SNS運用代行とは
3. SNS運用代行に委託できる仕事内容
4. SNS運用代行のメリット
5. SNS運用代行のデメリット
6. SNS運用代行の料金相場
7. SNS運用代行を利用する際の注意点
8. SNS運用代行の選び方
9. SNS運用代行に関するよくある質問
10. Instagramに特化したおすすめのSNS運用代行サービス
11. まとめ
12. タイプ別｜おすすめのSNS運用代行
13. 業務をさらに効率化！関連サービスはこちら

効率的な目標の達成にはSNS運用代行サービスがおすすめ

トリドリライクスは、Instagram投稿の作成・運用・計測をトータルサポートするSNS運用代行サービスです。カフェや歯科医院、ファッション、コスメなど、さまざまな業種業態のInstagram運用で多くのフォロワーを獲得した実績があります。

膨大なデータベースとノウハウを活用し、SNSの中でもInstagramに特化してアカウントの設計から分析までを行います。運用後はリアクションをレポートで数値化・可視化し、自社の目的やターゲットの現状に合わせた運用を行うため、効率的な目標の達成に貢献します。

また、MEO対策で効果的とされる週3回投稿を実現することで、特定の地域に向けたマーケティングとしても高い効果を発揮します。Instagramを活用し、潜在顧客との接点や来店率を増加させて収益向上につなげたい場合には、トリドリライクスの導入がおすすめです。

SNS運用代行とは

SNS運用代行とは、企業や個人が自身のソーシャルメディアアカウントを専門家に委託し、コンテンツの投稿やフォロワーとのやり取りなどを代わりに行ってもらうサービスです。

つまり、プロによってSNSアカウントが運営され、ブランドのニーズに適した効果的な情報発信やコミュニケーションを、コストをかけて行う仕組みです。

企業や個人は自身の強みやメッセージを専門家に伝え、専門家がそれを基に適切なコンテンツを作成し、スムーズなSNS運用を実現することができます。時間と手間のかかるコンテンツの作成や、フォロワー数の停滞などの悩みを解決できるのが特徴です。

SNS運用代行がおすすめな企業

SNS運用代行を利用することで、効率的かつ効果的なマーケティング活動を行うことが可能になります。特に、以下のような企業におすすめです。

• 日々の業務でSNS運用にまで手が回らない
• SNSを運用しているが、フォロワーや反応が少なく伸び悩んでいる
• どのSNSを運用したら良いかわからないため、プラットフォーム選定やアカウント開設から任せたい

上記のような悩みを抱える企業にとって、SNS運用代行は心強いパートナーとなるでしょう。SNS運用代行を検討する際は、後述する選び方を参考に、複数の会社を比較し、自社のニーズに合ったパートナーを見つけ出すことが重要です。

SNS運用代行に委託できる仕事内容

SNS運用代行サービスを利用することで、企業や個人は自身のソーシャルメディアアカウントの運営をプロに委託することができます。ここでは、具体的にはどのような仕事内容がSNS運用代行で委託できるのか、詳細を解説していきます。

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投稿の計画・企画案の作成

年間や月間の計画に基づき、ターゲットに響く投稿内容やスケジュール、ハッシュタグなどを企画します。ペルソナ設定や競合分析を踏まえ、効果的な情報発信を目指します。

また、ターゲット層の関心が高いテーマを選定し、エンゲージメント率の向上を追求します。投稿頻度や最適な投稿時間帯なども考慮し、総合的な計画を立案します。各プラットフォームの特性を活かしながら、効果的な情報発信のための企画立案を行ってくれます。

その結果、コンテンツが一貫性を持ち、フォロワーの興味を継続的に引き付けることができます。

投稿文・画像の作成

SNS運用代行会社は、クライアントのブランドイメージを大切にしながら、ユーザーの心を掴む魅力的な投稿を作成します。投稿文では、短くても分かりやすく、興味を引く言葉選びを心がけ、クライアントのメッセージがしっかり伝わるよう工夫を凝らします。

ハッシュタグやリンクなども効果的に活用し、ユーザーが自然と行動を起こしたくなるような、戦略的な設計を行います。

また、画像づくりにおいても、クライアントの会社やブランドのイメージに合った、見た目の良い写真や画像を作成し、SNSならではの魅力的な見せ方を提案します。

このように、文章と画像の両方で、ユーザーが親しみを感じ、かつ魅力が伝わるような投稿を作成してもらえます。

いいね・コメントへの返信

SNS運用代行では、フォロワーとの関係を深め、コミュニケーションを活性化させるために「いいね」や「コメントへの返信」も重要な業務です。例えば、フォロワーやユーザーがコメントで質問をしたり、フィードバックをくれたりすることがあります。

この時、丁寧に答えることで「この企業はちゃんと話を聞いてくれる」という信頼感に繋がります。もちろん、返信の内容や言葉遣いは、企業やブランドのイメージに合っていることが大切です。

適切な返信を行うことで、プロフェッショナル感やフレンドリーさなど、企業やブランドの理想的なイメージを築くことができます。

コメントの監視

投稿へのコメントを定期的にチェックし、不適切な内容やスパム、炎上の兆候がないかを監視します。問題のあるコメントは速やかに対応し、必要に応じて削除や非表示の設定を行います。

フォロワー間のトラブルにも適切に介入し、快適なコミュニティ運営を心がけます。特に炎上リスクの高いコメントについては、早期発見・対応ができる体制を整えます。また、重大なトラブルが発生した際の対応手順も事前に策定し、迅速な危機管理を可能にします。

分析・レポート作成

企業のSNSプラットフォームから収集されるデータを分析し、投稿の反応やエンゲージメント、フォロワーの増減などを詳細に検証し、その情報を基にレポートを作成します。

これにより、どの投稿が効果的だったか、どのタイプのコンテンツが人気を集めているかを明確に把握できます。定期的なレポート作成では、単に数字やデータだけでなく、分析から導き出された洞察や具体的な提案も含めて提供してくれます。

改善の提案

改善の提案では、SNS運用の成果やデータを評価します。いいね数やシェア数、コメント数などの指標を基に、どの投稿が成功したか、どのコンテンツがフォロワーに人気があるかを分析してくれます。

そして分析結果に基づき、改善点や新たな施策を提案し、より効果的な運用を目指します。投稿内容、時間帯、頻度、ハッシュタグなど、多角的な視点から改善策を検討します。

クライアントとの間で定期的な会議を行い、過去の施策の振り返りと改善点の提案を共有します。企業は代行会社とのコミュニケーションを通じて、改善の方向性を明確にすることができます。

キャンペーンの企画・運用

キャンペーンの企画・運用は、ブランドや商品の宣伝を目的に特別なプランを立てて、それをSNS上で展開する業務です。キャンペーンを通じて多くの人に興味を持ってもらうことで、大きな反響を生み出す効果があります。

例えば、アカウントをフォローして投稿にいいねをすると、抽選で商品が当たるキャンペーンや、クイズやアンケートに答えてもらい、その結果を元にプレゼントや特典を提供する企画などがあります。

代行会社では、キャンペーンのアイデア提案から企画・投稿作成、SNS発信までの一連の流れを行います。こうした過程で必要に応じて広告も活用し、ブランドの認知度とユーザーとのつながりを高める重要な役割を果たします。

SNSコンサルティング

SNSコンサルティングでは、企業や個人のSNS戦略を最適化し、効果的な運用を構築するためのアドバイスや支援など、SNSに関わる全般業務を総合的にコンサルティングしてくれます。

ただ分析するだけでなく、クライアントのニーズに合わせた戦略を提供し、SNSを戦略的に活用するための専門的なサポートを行ってくれます。

SNS運用代行のメリット

SNS運用代行を利用することには、多くのメリットがあります。企業や個人がSNSの活用意義を最適化し、効果的な運用をするためには、専門的なアプローチと時間が必要です。

しかし、日々の業務や他の重要な活動に時間を割くことが難しい場合が多く、SNS運用代行が重要な役割を果たします。ここからは、SNS運用代行のメリットを詳しく解説していきます。

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本業に専念できる

SNS運用代行を利用する最大のメリットは、SNSにかかる手間や時間を劇的に軽減できることです。SNSの運用は、コンテンツの企画・作成から投稿、コメントへの返信・分析など、必要とする作業は多岐にわたります。

しかし、これらの作業を外部に委託することで、従業員がSNS運用に時間を割く必要がなくなります。つまり、商品やサービスの開発、顧客対応、営業活動など、ビジネスの中核的な業務・本業に専念できるため、経営効率が向上します。

定期的に投稿できる

SNS運用において、投稿が滞るとユーザーへの印象が悪化する可能性があります。それは、コンスタントな投稿はフォロワーやユーザーとの関係を強化し、ブランドの活動を継続的にアピールする重要な要素であるからです。

代行会社は、企業のニーズや戦略に基づいてコンテンツを企画し、適切なタイミングで投稿を行ってくれます。よって、SNS運用代行を通じて定期的かつ継続的な投稿が行われることで、ユーザーへの印象を良好に保ち、ブランドのSNS運用を強化することができます。

成果が期待できる

SNS運用の成功には、戦略的なアプローチや専門的なノウハウが求められます。しかし、自分で運営する場合、ノウハウがないままでは効果的な運用が難しく、成果を上げることも難しいかもしれません。

それに対して、SNS運用代行をプロに任せることにより、フォロワーとのエンゲージメントを高め、フォロワー数の増加につながる可能性が高まります。

炎上を防ぎやすい

プロのSNS運用代行会社は専門知識を持ち、効果的な運用のノウハウを有しています。そのため、誤ったコンテンツやタイミングでの投稿、ブランドのイメージに合わない発信などを避けることができます。

また、SNS上での炎上や批判的なコメントは避けられないこともありますが、プロのSNS運用代行会社は、そのような状況にも豊富な経験から対処します。

そして、炎上が起きそうな兆候を察知し、冷静かつプロフェッショナルな対応を行い、問題を収束させる努力をします。これにより、迅速なリアクションと適切な対策が取られることで、炎上が起きた場合にも広がりを素早く防ぐことができます。

SNS運用代行のデメリット

SNS運用代行には便利な側面もありますが、費用がかかるなどのデメリットも存在します。その中でも、いくつかのデメリットに絞って紹介します。

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コストがかかる

SNS運用代行を利用する際には、月数万円から数十万円という一定のコストがかかることが一般的です。SNS運用代行は、企業の利益につながる大きな意味を持つため、その分ビジネスとしてもコストがかかる点を考慮する必要があります。

そして、代行会社によっては、提供されるサービス内容やカスタマイズ度に応じて価格が設定されているため、ブランドのニーズに合ったプランを選ぶことが重要です。

ノウハウが得られない

SNS運用代行を利用する際には、プロの手に委ねることで確かな効果と成果を得やすくなりますが、その一方で、自社内でのノウハウの蓄積が制限されるというデメリットも考えられます。

つまり、SNS運用代行を継続的に利用することで、自社内でのSNS運用に関するスキルや知識の獲得が後回しにされる可能性があります。よって、代行会社に頼りすぎると、自社のスタッフが必要なスキルを身につける機会を減らすことに留意しなければなりません。

SNS運用代行の料金相場

SNS運用代行においては、例えば投稿作成だけを委託する場合、月額5万円程度からフリーランスなどにも依頼できるでしょう。

これに対して、より総合的なSNS運用代行をする専門業者に、SNS全般の運用を委託する場合は、月額20万円〜100万円程度が相場とされています。

SNS運用代行のコストは、サービス内容や投稿頻度・投稿内容・運用するSNSの数・分析レポートの有無などによって大きく変動するため、料金相場はかなり幅広くなっています。

以上のことから、投稿作成のみの単純な運用から、総合的なSNS戦略の策定や分析までを含むプロフェッショナルなサポートを得る場合において、それぞれに見合った費用がかかることを理解することが重要です。

そのうえで、目的や予算に応じて適切なサービスを選択しましょう。

SNS運用代行を利用する際の注意点

SNS運用代行は、さまざまな企業で利用されているサービスですが、考慮すべきいくつかの注意点があります。ここでは、SNS運用代行を利用する際の注意点について解説します。

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想定した効果が得られないこともある

代行会社は必ずしも期待通りの結果を出せるとは限りません。運用前に具体的な目標を設定し、パフォーマンスを定期的に評価することが重要です。

例えば、漠然と「フォロワーを増やしたい」ではなく「3ヶ月で〇件の問い合わせ獲得」「ブランド認知度〇%向上」など、具体的な目標を設定し、それを測るためのKPIを設定しましょう。

これらを事前に代行会社と共有し、達成のための戦略を共有してもらう必要があります。そして、目標達成に向けた改善のためのフィードバックや調整を、代行会社と密に行うことが求められます。

また、SNS運用は、効果が出るまでに時間がかかる場合もあります。根気強く運用を継続し、改善を積み重ねていきましょう。

セキュリティリスクを伴う

SNS運用代行では、ID・パスワードなどのアカウント情報を外部に預けることになるため、漏洩のリスクがあります。

信頼できる代行会社を選ぶことはもちろん、情報の取り扱いや管理方法について十分に確認し、必要に応じて契約書でセキュリティについて明確に規定しておきましょう。

ブランドイメージを損なう可能性がある

代行会社がブランドの認識を正確に理解していない場合、企業のブランドイメージと異なるトーン＆マナーで発信されることで、イメージが損なわれるリスクがあります。事前にブランドガイドラインを共有し、運用方針についての綿密な打合せが必要です。

また、代行会社とのコミュニケーション不足により、意図しない情報発信が行われてしまうことを防ぐため、定期的なミーティングなどを通して、密なコミュニケーションを心がけましょう。

SNS運用代行の選び方

SNS運用代行には、現在、数多くの代行会社や専門家が存在し、それぞれ異なるサービスやアプローチを提供しています。よって、選ぶ際にはいくつかのポイントを考慮することが大切です。ここからは、SNS運用代行を選ぶ際のポイントを解説します。

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予算に見合っているか

SNS運用代行会社を選ぶ際には、提供されるサービス内容とそれに対する費用が明確であることを確認しましょう。例えば、予期せぬ追加料金や、隠れたコストがないかを確認することが重要です。

また、選んだ代行サービスが、予算に見合った成果を提供できるかをしっかりと検討します。コストと成果のバランスを評価し、コストパフォーマンスを考慮して選ぶことが大切です。

SNS運用代行を選ぶ際には、単なる費用面だけでなく、提供される価値や効果も考慮して、自身の予算に適した選択しましょう。

運用したいSNSに対応しているか

SNS運用代行会社を選ぶ際には、運用したいSNSに対応しているかを確認することが重要です。なぜなら、X（旧Twitter）、Instagram、Facebook、TikTokなど、それぞれのSNSは異なるコンテンツスタイルや、コミュニケーションのルールを持っているからです。

適切なコンテンツでターゲット層にアプローチするためには、各SNSに合わせた戦略と運用が必要です。効果的なコンテンツの制作やコミュニケーション戦略の実施ができるかどうかを確認し、そのSNSに特化したノウハウを持つ代行会社を選びましょう。

各SNSの特徴

SNS運用を行うにあたり、どのプラットフォームを活用するべきか悩む企業は多いでしょう。以下に、一般的な各SNSの特徴をまとめました。各SNSの特徴を活かして、業種やターゲット、目的などによって最適なSNSを選ぶことが重要です。

SNS	主なユーザー層	特徴
Instagram	10~30代	・ビジュアル重視 ・ブランドの世界観を表現しやすい
X（旧Twitter）	20~40代	・リアルタイム性が高い ・拡散力が高い
Facebook	30~50代	・豊富な広告ターゲティング機能 ・ビジネスページによるブランド情報発信が可能
TikTok	10~20代中心	・若年層への認知度向上が期待できる ・バズによる大きな宣伝効果が期待できる
LINE	全年齢層	・顧客との距離が近い ・販促活動に繋げやすい
YouTube	全年齢層	・長尺動画に強い ・SEO効果が高い
LinkedIn	ビジネスパーソン	・ビジネス上のつながりを構築できる ・企業の信頼性を高められる

委託したい業務を代行してくれるか

SNS運用代行会社を選ぶ際には、適切な範囲を代行しているかどうかを確認することも重要です。それは、自社の求める業務が代行されていれば、自社チームの負担を軽減し、効果的なSNS活動を維持することができるからです。

反対に、委託したい業務の一部が対応不可の場合、目標達成に影響を及ぼす可能性があります。そのため、SNS代行会社の提供するサービス内容が、自社の要望や運用方針に適合しているかを十分に確認しましょう。

明確な業務範囲に基づいてサービスを選ぶことで、円滑な業務委託と効果的なSNS運用を実現できます。

自社と同業種での導入実績があるか

自社と同業種での実績がある代行会社は、その業界の特性やトレンドに深く理解がある可能性が高く、適切な戦略やコンテンツを提供できる期待が高まります。また、同業種での実績がある代行会社は、他の企業との競争状況や成功事例を熟知しています。

そのため、類似の課題にどのように対処したかを具体的に示すことができます。他社の失敗や経験・成功事例から学び、それらを活かすことは、自社のSNS戦略をより効果的に進化させるための貴重な手段となります。

つまり、同業種での実績を持つ代行会社は、業界の動向やニーズに精通し、クライアントの期待に応える戦略を提供してくれる可能性が高いです。

＼おすすめのSNS運用代行サービスをご紹介／

SNS運用代行に関するよくある質問

SNS運用代行はどのように効果を測定しますか？

効果測定は、主にKPI（重要業績評価指標）に基づいて行います。具体的には、フォロワー数、エンゲージメント率（いいね、コメント、シェアなど）、ウェブサイトへのトラフィック、コンバージョン率などを指標とします。

これらの指標を計測・分析することで効果を可視化し、改善に繋げることが可能となります。分析結果をまとめた月次や週次でのレポート作成が、業務内容に含まれているサービスも多いです。

どのくらいの期間で効果が出ますか？

SNS運用で効果が出るまでの期間は、業界やアカウントの状況によって異なります。 一般的には、3ヶ月〜半年程度の期間は様子を見る必要があると言われています。

ただし、運用代行会社は、これまでの経験やノウハウに基づいて、より具体的な期間や目標を設定してくれます。 契約前に、目標とする効果と、それに対する達成計画をしっかりと確認しましょう。

SNS運用代行はフリーランスと企業どちらが良いですか？

フリーランスは、コストが比較的低く柔軟な対応が期待できる反面、副業で行っている場合もあり、急な対応不可のリスクや品質保証が個人の能力に依存するデメリットがあります。

一方、予算に余裕があり、規模の大きい安定した運用を求めるなら企業がおすすめです。複数の担当者による手厚いサポートや、デザインなど関連サービスもまとめて依頼できる点がメリットです。

どちらの場合も、実績や費用、相性などを比較し、信頼できるパートナーを選びましょう。

＼おすすめのSNS運用代行サービスをご紹介／

Instagramに特化したおすすめのSNS運用代行サービス

まとめ

現代の広告・プロモーション活動において、SNS運用は欠かせない要素となっています。しかし、その効果的な運用には多くの時間と専門知識が求められます。そこで、SNS運用をプロに委託し、本業に専念できるSNS運用代行のニーズが高まっています。

SNS運用代行は手間や時間を節約するだけでなく、ユーザーからのコメントや質問にスピーディーに対応する能力も備えています。そして、炎上などの危機管理にも迅速かつ的確に対処し、ブランドの信頼性を保つサポートが可能です。

これからのSNS運用に不安を感じる場合は、SNS運用代行の利用がおすすめです。本記事の内容を参考に、複数の会社を比較し、自社のニーズに合ったサービス導入を検討しましょう。

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