市場調査とは？種類やメリット・デメリット、注意点などを解説
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- 市場調査とは、製品開発などの際に戦略を立てるために、参考情報を集める調査である
- 市場調査の方法には定量調査や定性調査などがあり、種類により得られるデータは異なる
- 市場調査を行うことで、売上や利益向上、事業展開のリスク軽減にも繋がる
市場調査とは、製品開発やサービスの販売促進を行う際に、適切な戦略を立てるために参考になる情報を集めることです。市場調査を行うことで、市場ニーズの把握や競合分析が可能になります。本記事では、市場調査を行う方法やメリット・デメリットを解説しています。
市場調査とは
市場調査は、企業が市場の動向や顧客のニーズを把握するためのプロセスです。一般的な調査法を以下に簡単にまとめました。
- 調査の目的を明確にし、調査方法を選定
- アンケート調査やインタビュー、デスクリサーチなどを通じて情報を収集
- 収集したデータを分析し、市場のトレンドや顧客のニーズを把握
- 調査結果を基に戦略を立案し、ビジネスに活かす
この流れを効果的に進めることで、企業は競争力を高め、市場の変化に対応することができます。
市場調査を行う目的
市場調査は、企業が市場の動向や顧客のニーズを把握し、ビジネス戦略の立案や商品・サービスの改善に役立てることができます。そのため、事業の成長や持続的な成功を目指す上で欠かせない活動です。ここでは、市場調査を行う目的について解説します。
市場規模・市場トレンドの把握
市場調査を行うことで、市場トレンドを把握することができ、市場の成長率や需要の変化、競合他社の動向などを掴めます。これらの情報は、企業が戦略を立てる際に重要であり、新しい市場への参入や既存市場での競争力強化に役立ちます。
さらに、市場規模やトレンドの把握により、需要が拡大している分野や将来の成長が期待される市場を見極めることができ、収益の増加や新しいビジネスチャンスの発見につながります。市場調査は戦略的な意思決定をサポートするために欠かせない手段と言えます。
消費者のニーズの把握
市場調査によって、消費者の嗜好や要望、ニーズを正確に把握することができます。アンケート調査やフィードバック収集などを通じて、消費者の意見や要求を取り入れることで、商品やサービスをより顧客に合ったものにカスタマイズすることができます。
また、消費者の意見を取り入れることで顧客満足度を高め、リピーターの獲得や口コミ拡散につながります。消費者ニーズを正確に把握することは、企業の成長や競争力強化にとって大きなポイントです。
競合他社の動向を把握
市場調査には、競合他社の広告やプロモーション活動、新製品の発売、価格設定などの情報を収集する方法があります。これにより、競合他社の戦略や取り組みを理解し、市場のトレンドや動向を把握することができます。
競合他社の動向を把握することで、自社の商品やサービスの差別化点や改善点を見つけることができます。さらに、競合他社の強みや弱点を理解することで、自社の競争戦略を立てる上での参考になります。
競合他社の動向を把握することは、市場における自社の立ち位置を理解し、競合他社との差別化を図るために非常に重要です。市場調査を通じて競合他社の情報を収集し、適切な対策を講じることで、自社の成長と競争力を強化することができます。
市場調査とマーケティングリサーチの違い
市場調査とマーケティングリサーチは、情報収集の目的や活用方法において異なります。市場調査は主に数値やデータを用いて、過去から現在の市場状況を把握し、実態を把握するために行われます。
一方、マーケティングリサーチは数値やデータから未来の市場動向を予測し、顧客のニーズや要望を探求するために行われます。つまり、市場調査は過去から現在を重視し、マーケティングリサーチは未来を見据えて行われる調査活動と言えます。
両者は企業の戦略立案や商品開発において重要な役割を果たします。効果的なマーケティング活動には両方の視点が必要とされます。
市場調査の代表的な種類
市場調査は、収集するデータの特徴に応じて定量調査と定性調査に分けられます。定量調査は数値化されたデータを用いて数量的な分析を行い、客観的な結果を得る方法です。
一方、定性調査は言語や文章による質的なデータを収集し、主観的な情報を把握する手法です。以下、2つの市場調査について詳しく解説します。
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定量調査
定量調査は、数値データを収集・分析する手法で、客観的な結果を得ることができます。大規模なサンプルを用いて、統計的に信頼性の高い結果を得ることが可能です。客観性と汎用性により、一般的な傾向や相関を把握することができます。
しかし、主観的な要素や深い理解は得にくい点はデメリットです。定量調査の例として、アンケート調査やウェブアクセス解析が挙げられます。
定性調査
定性調査は、主観的な情報を収集・分析する手法で、深い理解や詳細な情報を得ることができ、具体的な意見や感情、行動の背後にある理由の把握が可能です。豊富な情報と洞察力で、顧客のニーズや要求を理解し、問題解決に役立つメリットがあります。
しかし、客観性に欠けるため一般化しづらい注意点があります。定量調査の例としては、インタビューやワークショップが挙げられます。
市場調査の手法
市場調査には多様な手法が存在します。顧客のニーズや市場動向を把握するためには、適切な手法を選定することが重要です。以下では、市場調査の主な手法と、そのメリット・デメリットについて解説します。
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アンケート調査
アンケート調査は、アンケートフォームを用いて対象者に質問を行い、回答を集める調査手法です。調査の対象が広範囲の場合や大量のデータを収集したい場合に適しています。
メリットとしては、効率的に多くの回答を得られることや数値データが得られるため分析が容易、比較が可能な点が挙げられます。一方で、自由回答式の質問では主観的な回答が多く、詳細な情報が得られない場合もあります。
対面調査
対面調査は、調査対象者と直接対話をしながら情報を収集する手法です。調査員が質問を行い、回答を収集します。対面で行われるため、リサーチ対象の反応や表情を直接観察でき、詳細な情報を得ることができます。
回答者への説明や質問の補足ができるため回答品質が高く、深い洞察が得られるメリットがあります。また、信頼性が高いとされ、質的な情報を重視する場合に適しています。
しかし、調査の実施に時間がかかり、コストや労力が増すデメリットもあります。また、回答者のプライバシーを考慮し、対面での調査を行うための調査員のスキルやトレーニングを行う必要があります。
グループ調査
グループ調査は、複数の参加者を対象にグループ形式で行われる調査手法です。参加者同士が意見交換を行うことで、新たな視点を得ることができます。メリットとしては、参加者の相互作用によりアイディアや意見が生まれ、集団の特性や傾向が把握しやすくなります。
しかし、調査の進行がコントロールしにくく、個別の意見が主張されにくいケースがあります。また、参加者間の意見の不一致や個人差が影響を及ぼす場合もあります。適切なグループサイズや参加者の選定、モデレーターのスキルが重要となります。
郵送・FAX調査
郵送・FAX調査は、アンケートや質問紙を郵送またはFAXで送付し、回答を郵送またはFAXで収集する調査手法です。具体的には、対象者に調査資料を送付し、自宅や職場などで回答を行ってもらいます。
対面での調査が難しい場合にも利用でき、郵送・FAXによる回答は自由な時間に行えるため、回答率が比較的高いメリットがあります。
一方でデメリットとして、回答の遅延や不正確な回答がある場合があります。また、返送された資料の整理・集計に手間がかかることもあります。適切な対象者リストの管理や、回答の正確性を確保する仕組みづくりが重要です。
電話調査
電話調査は、電話を利用してアンケートを実施する市場調査です。事前に対象者リストを作成し、電話でアンケートを実施します。対象者と直接対話できるため、リアルタイムの回答が得られ、質問に対する追加の説明や補足ができるメリットがあります。
また、返信率が高く、大規模な調査でも効率的な実施が可能です。しかし、対象者によっては電話に出なかったり、アンケートに応じないこともあったりするため、一部の人々の意見が反映されないデメリットもあります。
街頭調査
街頭調査とは、街中や街頭で直接アンケートを行う手法です。街行く人に声をかけて調査を行うため、自社の商品やサービスの認知度を把握できたり、事前に用意した顧客ではないため忖度の無い意見を聞くことができたりします。
しかし、街頭調査は大規模な人数の声を集めるのは難しく、アンケートの協力を断られることも多いです。また、声を掛けるタイミングによっては調査対象に偏りが生じることもあるため、特定の地域やイベント会場など対象者の属性などが明確である場合におすすめです。
覆面調査
覆面調査は、一般客と同じ目線で店舗を訪れ、接客態度やサービス品質、商品陳列などを評価・報告する調査手法です。調査員は、ミステリーショッパーとして秘密裏に行動し、調査対象店舗に通知せずに実施します。
客観性とリアルな評価が得られ、改善の具体的な方向性を示すことができます。また、客観的な視点からの評価であり、顧客満足度向上や改善策の提案に役立ちます。一方、調査にコストがかかることや、調査員の選定に手間がかかることは留意したいポイントです。
統計データ調査
統計データ調査は、数値データを収集・分析する手法で、アンケートやサンプリングを通じて大規模なデータを得る特徴があります。調査の際は、目的に合わせてアンケートを作成して、対象者に送付またはインタビューを行い、回収したデータを統計処理して分析します。
客観的な数値データが得られ、全体像や傾向を把握することができます。信頼性と客観性が高く、多くのデータを効率的に収集できる点もメリットです。ただし、回答者の誤った情報提供やサンプリングの偏りが影響を及ぼす可能性があります。
ホームユーステスト
ホームユーステストは、商品やサービスを実際に自宅などで使用・評価してもらう手法です。参加者にサンプルを提供し、一定期間使ってもらった後にフィードバックを収集します。リアルな使用状況を再現し、ユーザーの本音を把握できる点が特徴です。
メリットとしては、実際の顧客による評価が得られるため、商品の改善やニーズへの適合性が高まります。しかし、参加者の人数や意見のバラつきによって結果が影響を受けることや、実施に手間と時間がかかる点はデメリットです。
市場調査のメリット
市場調査を行うことで、市場のニーズやトレンドを把握し、競合他社の動向を把握することができます。他にも顧客の意見を反映した商品やサービスを提供し、効果的なマーケティング戦略を立てることが可能となります。
ここでは、市場調査のメリットについて解説します。
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市場調査のメリット
市場ニーズを把握できる
調査を通じて顧客の嗜好や要望、欲求などの市場ニーズを把握し、商品やサービスの開発やマーケティング戦略に活用できます。市場ニーズを把握することで、顧客に本当に必要な商品を提供し、競合他社との差別化を図ることができます。
また、顧客満足度の向上やリピーターの獲得につながり、売上増加や企業の信頼性向上に貢献します。市場調査によって市場ニーズを正確に把握することで、効果的なビジネス戦略を立案し、成果につなげることができます。
競合分析ができる
市場調査を行うことで、競合他社の商品やサービス、価格、マーケティング戦略などの情報を収集・分析ができ、競合他社の強みと弱みを把握できます。これにより、自社の競争力を評価し、改善点を見つけることが可能です。
競合分析は、市場での位置付けを理解し、自社の差別化ポイントを見出すために重要です。また、競合他社の成功例を参考にして、自社のマーケティング戦略や商品開発に活かすこともできます。
市場調査による競合分析は、より効果的な戦略立案や市場での成功につながる重要なステップとなります。
売上・利益向上に繋がる
調査を通じて市場のニーズや顧客の要求を把握し、それに合った商品やサービスを提供することが可能になります。顧客のニーズに応えることで満足度が向上し、顧客ロイヤルティが高まります。
また、競合他社の動向やマーケットトレンドを把握し、自社の商品やサービスの差別化を図ることも可能です。これにより、競争力を強化し、市場でのポジションを向上させることができます。
さらに、効果的なマーケティング戦略や販売促進活動を展開するための情報を得ることで、顧客獲得やリピート率の向上につながり、売上・利益の増加に貢献します。
事業展開のリスク軽減
市場調査は、事業展開のリスク軽減に大きく貢献します。市場調査を行って、市場の需要やトレンド、競合状況などを事前に収集することで、事業計画や戦略の立案においてより正確な判断が可能となります。
また、市場調査によって潜在的なリスクや問題点を発見し、早期に対策を講じることができます。例えば、市場ニーズの変化や競合他社の動向によって事業環境が変化する場合、調査を通じてこれらの変化を把握し、迅速かつ適切な対応を取ることができます。
これにより、予期せぬリスクを回避し、事業の安定性と持続性を確保することができます。市場調査は的確な意思決定とリスク管理を支援し、事業展開における成功の可能性を高める重要なツールとして活用されます。
市場調査のデメリットと対策
市場調査にはさまざまなメリットがありますが、時間やコストがかかるデメリットも存在します。しかし、対策を行うことでコストを最適化することが可能です。ここからは、市場調査のデメリットと対策について解説します。
市場調査のデメリット
市場調査のデメリットとして、時間とコストがかかることが挙げられます。調査を行う規模や欲しい情報に応じて、調査にかかる時間やコストは変動します。大規模な調査や詳細な情報を得る場合は、より多くの時間やコストが必要となるため注意しましょう。
市場調査のデメリットへの対策
コストを無駄にしないための対策として、調査の目的と必要な情報を明確に定義し、調査範囲を絞り込むことが重要です。これにより、調査を効率化できコストの削減に繋がります。
また、調査方法やツールの選定に慎重になることもポイントです。複数の調査方法やシステムを比較検討することで、調査の失敗を防ぎ、費用対効果を高められます。
自社で調査を行うのが難しい場合は、外部の専門機関やコンサルタントの活用もおすすめです。専門知識やノウハウを活かしながら、効率的に調査を進めることができます。これらの対策により、調査のコストを最適化して、効果的な結果を得ることが可能になります。
市場調査を行う方法
適切な調査方法を選ぶことで、より正確な情報を収集し、効果的なマーケティング戦略の立案に役立てることができます。ここでは、市場調査を行う方法について解説します。
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市場調査を行う方法
自社で行う
自社で調査を行う場合は、アンケート調査やインタビュー調査、覆面調査、ホームユーステストなどの方法を利用できます。自社調査は調査内容をカスタマイズできるため、自社のニーズに適した情報を収集できることや、機密情報の保持が可能なメリットがあります。
しかし、調査の準備や実施に時間と労力がかかることや、専門知識が必要な場合があることに留意しましょう。また、自社で調査すると客観性が失われる場合もあるため、注意が必要です。
アンケートツールの導入
アンケートツールは、オンライン上でアンケートを作成・配布・回収・分析するためのツールです。さまざまな質問形式やカスタマイズ機能を備え、効率的なデータ収集が可能です。
回答データは自動集計され、グラフやレポートとして視覚化できるため、迅速な結果の把握が可能です。アンケートツールを利用することで、リアルタイムのデータ分析や効果的なマーケティング戦略の立案など、意思決定に役立つメリットがあります。
専門業者に依頼する
専門業者は、特定の分野で高い専門知識と経験を持つプロフェッショナルです。専門的な知識とスキルにより、高品質で的確なサービスを提供できます。問題解決や課題の解決において効果的なアプローチを提供し、リスクを軽減することができます。
また、プロジェクトの専門的な管理により効率的な進行が可能で、タイムリーな成果物の提供が期待できます。信頼性のある専門業者を利用することは、ビジネスの成長や成功に貢献する重要なポイントとなります。
市場調査を行う際のポイント
正確なデータ収集と調査の信頼性を確保するために、調査方法やサンプルの選定を慎重に行う必要があります。調査結果を適切に分析してビジネス戦略に生かすことが成功のポイントとなります。ここからは、市場調査を行う際のポイントについて解説します。
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目的を明確にする必要がある
市場調査を行う際には、明確な目的を持つことが必要です。目的が曖昧なまま調査を進めると、無駄な情報収集が行われるため、時間とコストが浪費されることがあります。また、調査結果が使い物にならず、効果的な戦略立案や意思決定に繋がらない場合があります。
さらに、信頼性の低い結果が得られる恐れもあります。明確な目的を持つことで、必要な情報を的確に収集し、有益な知見を得ることができるため、効果的な市場戦略の立案に繋がります。
仮説を立てて検証をする
仮説を立てることにより、調査の目的や方向性が明確になり、無駄な情報収集を避けることができます。また、仮説を検証することで、事前に予測した結果と実際の調査結果との違いや傾向が明らかになります。
これにより、市場に対する理解が深まり、戦略や施策の修正や改善が可能となります。仮説を立てることで調査の方向性を定め、効果的な市場分析と意思決定を行うための重要なステップとなります。
調査にかかるコストと所要時間を予測する
調査を実施する際は、調査にかかるコストと所要時間を予測しておきましょう。これにより、確保できる時間とコストを明確にできます。また、郵送にてアンケートを実施する場合、その分郵送コストがかさみます。
調査にかかる時間を明確にすることで、調査結果をいつ頃に得られるかも把握できるため、スムーズな調査の実施にも繋がります。
各調査方法のメリット・デメリットを把握する
市場調査を行う際は、各調査方法のメリット・デメリットを把握しておきましょう。定量調査は数値データを収集し、客観的で量的な結果が得られます。一方、定性調査は主観的な情報を収集し、深い洞察が得られます。
例えば、新商品の調査を考えると、定量調査では購買意向や満足度などの数値データが得られ、定性調査では顧客の感想や意見が得られます。定量調査は統計的な分析に適しており、広範なデータの収集が可能ですが、深い理解は難しい場合があります。
対して定性調査は、詳細な洞察が得られますが、統計的な信頼性が低くサンプル数が限られる可能性があります。両者を組み合わせることで、より豊富な情報を得ることができ、調査の信頼性と洞察力を高めることができます。
依頼する際は調査会社の特徴を把握する
調査会社は、それぞれ得意な分野や対応できる分野が異なります。例えば、一部の調査会社は特定の産業に特化しており、その分野での豊富な経験と専門知識を持っています。また、調査手法やサービスの幅も会社によって異なります。
複数の調査会社を比較検討することで、自社の調査ニーズに最適な会社を選ぶことができます。また、過去の実績や顧客の評判も大切な情報源となります。信頼性や調査の質を確保するためには、複数の会社の提案内容や料金体系を比較することが重要です。
まとめ
市場調査は、企業が競争力を強化し成長するために欠かせない重要な手段です。市場調査を通じて、市場の動向やトレンド、消費者ニーズや競合他社の動向を把握し、事業戦略の立案やマーケティング施策の改善に活用します。
定量調査と定性調査は、得られるデータの特性や分析の目的に応じて使い分ける必要があります。調査を自社で行う際は、目的を明確にし、適切な調査方法を選択することが重要です。
また、調査会社を依頼する場合は、会社ごとの特徴や得意分野を比較検討し、信頼性のあるパートナーを選びましょう。市場調査を正確かつ効果的に実施することで、事業展開のリスク軽減や売上・利益の向上に繋がります。
