チャットボットとは
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チャットボットとは
正式名称：Chatbot
読み方：チャットボット
自動応答を行う対話型プログラム
チャットボットとは、AIやルールベースで自動応答を行うプログラムのことです。カスタマーサポートやFAQ対応で活用され、24時間利用可能な利便性を提供します。
【概要】人との対話をシミュレーションするAIシステム
チャットボットは、テキストや音声でユーザーと対話し、自動的に応答するプログラムです。カスタマーサポートや予約システムなど、さまざまな用途で活用されています。
【利点】効率化と即時対応
チャットボットを導入することで、24時間対応が可能になり、顧客対応の効率化が図れます。また、AIを活用することで、自然な対話が可能になり、ユーザー体験が向上します。
「チャットボット」の用例
「チャットボットを導入して、顧客の問い合わせ対応がスムーズになりました。」
「予約システムにチャットボットを追加し、ユーザーが簡単に予約できるようになりました。」
