おすすめのサイト内検索ツール3選｜選ぶ際の比較ポイントも解説

サイト内検索ツールとは、Webサイト内にある情報を効率的に検索するためのツールです。ユーザーは必要な情報にスムーズにアクセスでき、離脱防止やCVR向上にも繋がります。この記事では、おすすめのサイト内検索ツールや選ぶ際の比較ポイントを解説します。

目次

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1. サイト内検索ツールを活用して検索精度を向上
2. サイト内検索ツールは機能・検索精度・スマホへの対応で選ぶ
3. サイト内検索ツールの選び方で重要な3つのポイント
4. サイト内検索ツールのその他の比較ポイント
5. おすすめのサイト内検索ツール3選
6. サイト内検索ツールの導入フローと注意点
7. まとめ

サイト内検索ツールを活用して検索精度を向上

サイト内検索ツールは、Webサイト内の情報検索の速度や精度を高め、効率的な検索を可能にするツールです。導入することで、ユーザーの利便性が良くなり、自社サイトからの離脱防止やCVR（Conversion Rate）の向上につながります。

サイト内検索ツールには、企業サイトやECサイトに特化したタイプがあり、同じタイプの中でもツールによって特徴や機能、操作性の異なるため、ツールの選定に迷うことも多いです。

そこで本記事では、サイト内検索ツールを選ぶ際の比較ポイントや注意点の解説を交えて、おすすめのツールを、企業サイト向けとECサイト向けにわけて紹介します。自社に合ったサイト内検索ツールを導入して、自社の顧客拡大を図りましょう。

サイト内検索ツールは機能・検索精度・スマホへの対応で選ぶ

サイト内検索ツールを選ぶには、搭載されている機能・検索の精度や速度・スマホへの対応に注目して選ぶことが重要です。次章からは、下記のツール選択に関わる3つの重要なポイントとその他の4つの比較ポイントについて解説します。

【重要なポイント3つ】

1. 必要な機能があるか
2. 検索の精度・速度をチェック
3. スマホに対応しているか

【その他の比較ポイント】

1. デザインを調整できるか
2. 担当者のスキルに見合っているか
3. 多言語に対応しているか
4. 料金は適正か

サイト内検索ツールの選び方で重要な3つのポイント

費用対効果の高いサイト内検索ツールを選ぶためには、以下の3つの重要なポイントを確認しましょう。ここでは、これらについて詳しく解説します。

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必要な機能があるか

サイト内検索ツールの種類は多く、搭載している機能はツールごとに異なっています。したがって、ツール選択の際には、サイトのターゲットやユーザー層に合った機能の有無を確認することが重要です。

以下では、サイト内検索ツールに搭載されている主要な機能を紹介します。

機能	詳細
キーワードサジェスト	検索窓への入力で自動的に検索キーワード候補を表示ユーザーの 入力の手間や打ち間違いを削減
表記ゆれ対策	誤入力や異なる文字表記などを考慮して検索ユーザーの意図した検索を支援
スペル訂正	誤入力を修正して検索ユーザーの検索を支援して離脱を防ぐ
ドリルダウン	検索範囲を絞り込んで検索目的のコンテンツにたどり着きやすくする
ファセットカウント	絞り込み時のヒット件数を表示過剰な絞り込みを防止
検索結果表示の最適化	ユーザーの検索意図を分析し、関連性の高い結果順に表示素早く 目的のコンテンツを見つけられる

検索の精度・速度をチェック

サイト内検索ツールの種類によって機能は異なるため、検索結果が表示されるまでの時間や表示内容も変わってきます。特に検索対象となるコンテンツが多い場合、その違いが顕著となるため、高い精度で高速に検索できるツールが求められます。

検索しても目的のコンテンツにたどり着けなかったり、時間がかかったりすると、ユーザーのストレスの原因になり、自社サイトからの離脱を招きます。そのため、サイト内検索ツールを選ぶ際は、検索の精度や速度のチェックが非常に重要です。

精度や速度の比較は、無料トライアルなどを利用してツールをテスト運用するのがおすすめです。無料トライアルがない場合は、自社と同業種の導入事例やレビューを参考にするのも効果的です。ただし、検索速度はサーバーの性能にも左右される点に留意しましょう。

スマホに対応しているか

スマホやタブレットなどのモバイル端末の普及によって、ユーザーだけでなく企業でも利用されることが増えています。そのため、サイト内検索ツールは、スマホを含むマルチデバイスに対応した製品がおすすめです。

特にECサイトはスマホからのアクセスも多いため、スマホ対応が不可欠と言えます。マルチデバイス対応のツールを選ぶ際は、対応デバイスの種類、画面サイズに依存しないレスポンシブデザイン、スマホ画面での操作のしやすさなどを確認しましょう。

サイト内検索ツールのその他の比較ポイント

自社に適合したサイト内検索ツールを選択するには、上記で解説した重要ポイント以外に下記の4つの比較ポイントにも注目するのがおすすめです。ここでは、それぞれのポイントについて詳しく解説します。

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デザインを調整できるか

サイト内検索ツールの導入効果を上げるためには、自社のブランドイメージに合った検索画面デザインでユーザーを惹きつけることが重要です。デザインの良さは見栄えがよくなるだけでなく、ユーザーにとって見やすく使いやすい検索画面にもつながります。

そのため、デザイン調整の自由度を比較して、調整範囲の広いツールを選ぶのがおすすめです。細かく調整できるツールであれば、既存の検索画面のイメージを引き継いだ構成も可能です。

担当者のスキルに見合っているか

サイト内検索ツールの効果的な運用には、Webサイトへのコード埋め込みや、検索結果のレポート分析などを行うための基礎的なITスキルが必要です。しかし、ツールによって求められるスキルの高さは異なるため、担当者に見合ったツールを選ぶことが大切です。

担当者のスキルが高くない場合は、直感的で使いやすいUIを持ち、運用時のサポート体制が充実したツールがおすすめです。反対に担当者に高いスキルがあれば、カスタマイズ性が高いものや、特定のニーズに対応できるツールも使いこなせるでしょう。

多言語に対応しているか

国内市場だけでなく海外市場も業務対象としている企業や、今後の海外展開を視野に入れている企業では、多言語対応のツールがおすすめです。しかし、英語以外の言語への対応は、ツールによって異なるため注意が必要です。

多言語対応のツールを選ぶ際は、自社が業務展開している国の言語を把握して、それらに対応しているかを確認しましょう。中には20以上の言語に対応し、言語別の検索結果ページを個別に設置できる製品もあります。

料金は適正か

サイト内検索ツールの導入形態には、単独のサイト内検索ツールを導入する方法と、サイト内検索機能を備えた管理システムを導入する方法があります。導入形態もクラウド型やオンプレミス型があり、導入や運用にかかるコストはそれぞれ異なります。

オンプレミス型の導入にかかる費用は、数十万円から数百万円と高額になりやすい一方で、クラウド型は初期費用は抑えられますが、毎月数千円から数万円の月額利用料が発生します。

一般的に高機能なツールほど導入費用や月額利用料は高くなるため、自社の活用方針と予算に合わせて、導入形態や料金体系を含めて選びましょう。また、サーバー管理や検索エンジンのチューニング、インデックス更新など運用に関わるコストの確認も必要です。

無料ツールより有料ツールがおすすめ

サイト内検索ツールの中には、無料で利用できるツールもあります。無料で使えるツールはコストをかけずに手軽に導入できるというメリットがありますが、機能性に劣ったり、広告表示やサポート体制が貧弱なケースが多い点に注意しましょう。

特に、検索の精度・速度の低下や自社に関係のない広告表示は、ユーザーのサイト離脱率を高めてしまう可能性があるため、企業の導入には不向きと言えます。多少コストはかかっても、費用対効果の高い有料ツールの導入を検討しましょう。

おすすめのサイト内検索ツール3選

サイト内検索ツールの導入フローと注意点

サイト内検索ツールの導入は、下記のようなフローにしたがって行うとスムーズに進められて、より自社に適したツールの導入・運用ができます。ここでは、それぞれのフローでの注意点を含めて、導入手順を解説します。

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1. Webサイトの特徴に合ったツールを選ぶ

企業サイトやECサイト、社内Wikiなど、Webサイトによって検索に必要な機能は異なるため、目的の効果を得るには、Webサイトの特徴に合ったツールの導入が必須です。したがって、ツールを選ぶ前に導入目的と検索場面を明確にしましょう。

たとえば、ECサイトでの顧客満足度を高めるには、検索の速さや正確性が重要です。また、企業サイトの幅広い活用を進めるには、既存システムやデータベースとの統合性、特定のニーズに合わせられるカスタマイズ性が求められます。

このようなサイトや導入目的に適していないツールを選ぶと、十分な費用対効果を得られないリスクがあります。そのため、事前に導入目的やサイトの特徴に適した機能を持つツールの選択が大切です。

2. 無料トライアルで使用感を試す

サイト内検索ツールには、無料トライアルなどで機能や操作性を体験できる機会を設けているものが多いため、積極的な利用がおすすめです。自社に適したツールをある程度絞り込んだ時点でトライアルを活用することで、より細かい比較検討ができます。

その場合は、検索速度や検索精度だけでなく、キーワードの表記ゆれや誤入力の修正力をチェックしましょう。また、企業としての目線だけでなくユーザーの視点にも立つことで、画面の小さいスマホでの使用感なども適切に評価できます。

3. 検索結果を活用する体制を整える

サイト内検索ツールは、導入後にユーザーのニーズを分析し、改善を繰り返すことで効果の最大化が図れます。そのためには、体制・組織を整えることが大切です。

ユーザーニーズの分析では、検索クエリや検索実行の時間帯と頻度の分析、クリックの追跡、検索フィルターの使用状況把握などがあります。これらの分析を組み合わせてユーザーが求めている情報を把握し、より利用しやすい検索画面に改善することが大切です。

まとめ

サイト内検索ツールとは、Webサイト内にある情報を効率的に検索するためのツールです。導入によって、ユーザーは必要な情報にスムーズにアクセスできるようになり、自社サイトからの離脱防止やCVR向上にもつながります。

サイト内検索ツールの選択では、機能・検索精度や速度・スマホへの対応の可否などの確認が重要で、デザイン調整の自由度や、検索結果の見やすさもチェックしましょう。導入後にも活用改善を繰り返すことで、顧客満足度の高い自社サイトの構築に繋がります。