DXコンサルティングとは？業務内容や導入するメリットなどを解説

DXコンサルティングとは、企業のDX化推進をサポートしてくれるコンサルティングのことです。本記事では、DXコンサルティングをよく知らない方のために、DXコンサルティングの主な業務内容や、導入するメリット・デメリット、選定ポイントを解説します。

目次

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1. DXコンサルティングとは
2. DXコンサルティングの必要性
3. DXコンサルタントの主な業務内容一覧
4. DXコンサルティングを導入するメリット
5. DXコンサルティングを導入するデメリット
6. DXコンサルティング導入を成功させるコツ
7. DXコンサルティングの導入がおすすめの企業
8. DXコンサルティング会社の選定ポイント
9. まとめ

DXコンサルティングとは

DXコンサルティングとは、企業がデジタル技術を活用して組織やビジネスを変革し、競争力を向上させるための戦略立案・実行支援を指します。具体的には、デジタル戦略の策定、ビジネスプロセスの改善、デジタルテクノロジーの導入などです。

主に、DXコンサルティングでは、企業が迅速かつ効果的にデジタル化に取り組み、市場の変化に適応するための総合的なサポートを提供します。

DXとは

DX（デジタルトランスフォーメーション）は、組織がデジタル技術を活用してビジネスプロセスやカルチャーを変革し、競争力を高める取り組みです。一方、「2025年の崖」がDXの大きな課題となっています。

2025年には旧来のIT環境が限界に達し、最新のテクノロジーを活用しない企業は、競争力を失うリスクが高いです。DXが遅れている企業は、2025年の崖に向けて早期に対策を講じ、最新テクノロジーを導入して、業務プロセスの効率化を図る必要があります。

参考：DXレポート〜ITシステム「2025年の崖」克服とDXの本格的な展開〜｜経済産業省

コンサルティングとは

コンサルティングは、企業や組織が抱える課題解決のために、外部の専門知識を持つコンサルタントと協力し、意思決定・戦略策定・業績改善などの支援を受けます。

コンサルタントは、豊富な経験や知識を活かして現状分析、問題の特定、解決策の提案、実施支援などを行い、クライアントの目標達成をサポートします。

DXコンサルティングでは、DXを促進する企業の支援をし、戦略策定やデジタル技術の導入を通じて、企業の競争力の向上や業績改善を目指します。

DXコンサルタントとITコンサルタントの違い

ITコンサルタントは、主に既存のITシステムやプロセスの改善に焦点を当て、効率化やコスト削減を目指します。一方、DXコンサルタントは、デジタル技術を活用して企業全体の変革を促進し、新たな価値の創出を目標とします。

DXコンサルタントは、ビジネスモデルの刷新や顧客体験の向上など、戦略的な課題にも取り組みます。ITコンサルタントは技術的な改善に重点を置きますが、DXコンサルタントはビジネス戦略やデジタル技術など、総合的な革新を目指す点が大きな違いです。

DXコンサルタントの特徴

DX自体の歴史が浅いため、経験の少ないコンサルタントが多いのが現状です。しかし、ITツールの開発などに関わっていた経験を活かして転身したコンサルタントが多いため、特定の分野に特化した知識を有しています。

自社が抱えている課題や弱みを解決に導くために、有効な分野の知識を併せ持つコンサルタントの選択が重要です。

DXコンサルティングの必要性

DXを推進するにあたって、自社内のアナログ部分のデジタル化を図る企業が多いですが、それだけではDXにつながりません。DXは競争力を高めるための取り組みのため、新たなシステムやツールを導入するだけでは不十分です。

競争力を高めるために何が不足していて何を導入すべきなのか、適切に判断するのが困難であることから、DXコンサルティングの需要が高まっています。

日本企業のDX推進における課題

日本の企業は諸外国に比べ、DX推進が遅れているのが現状です。要因としては以下のような課題が挙げられます。

1. 何から始めれば良いかわからない
2. 自社にどのようなIT技術が必要かわからない
3. 市場の変化に合わせた戦略の見直しや素早い軌道修正が困難である

そもそもITやデジタルに関わりの少ない会社では、何から始めれば良いかわからないというケースが多いです。他社の事例を参考にしても自社に適用できるとは限らず、実際には自社にどのようなIT技術が必要なのか判断しづらいでしょう。

また、社内の状況によっては、市場の変化に合わせた戦略の見直しや、素早い軌道修正が困難な場合もあります。なお、DXコンサルタントは外部の専門家であるため、社内の理解を得られやすいです。

DXコンサルタントの主な業務内容一覧

DXコンサルタントの主な業務は、企業のデジタル変革を支援することです。ビジネスとテクノロジーの融合を通じて、企業の競争力の向上を目指します。ここでは、DXコンサルの主な業務内容について解説します。

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データの利活用

顧客データや市場データは、現代のビジネスにおいて貴重な資源です。DXコンサルタントは、企業が持つデータを分析し、洞察を得るための手法やツールを提供します。データの収集・整理・分析の手法選定などを行い、ビジネス上の課題や機会創出を明らかにします。

さらに、データドリブンな意思決定までの過程を構築し、ビジネス戦略やマーケティング活動の最適化を支援します。データの利活用により、顧客行動の理解や予測、効果的なターゲティングなどが実現し、企業の成果や競争力の向上につなげることが可能です。

ビジョン策定

DXコンサルタントは、クライアント企業とビジョンの策定を行います。具体的には、業界のトレンドや市場の変化を分析し、クライアント企業の強みや競争力を考慮しながら、将来のビジネスモデルと新たな価値提供の方向性を提案します。

さらに、ビジョンの具現化に向けて必要な戦略やアクションプランを策定し、実行に向けた支援も行います。ビジョン策定により、クライアント企業は明確な方向性を持ち、変化する市場に対応するための戦略的な取り組みを進めることが可能です。

アイディア創出

クライアント企業がデジタル変革を進めるためには、新たなアイディアが不可欠です。DXコンサルタントは、クライアントとのワークショップやミーティングを通じて、多様な視点や知識を結集し、アイディアの創出を支援します。

また、市場動向や顧客ニーズの分析を通じて、クライアント企業に適したアイディアを提供します。アイディア創出により、クライアント企業は、競争力の向上や新たな市場の開拓につなげられます。

ユースケース作成

ユースケースとは、デジタル技術を活用した具体的な業務シナリオや、活用方法のことです。DXコンサルタントは、クライアント企業のニーズや課題を把握し、デジタル技術の活用方法を提案します。

そして、さまざまなユースケースを作成して、デジタル変革の具体的な実現方法を提示します。ユースケース作成により、クライアント企業はデジタル技術を具体的なビジネスシナリオに結びつけ、戦略的な方向性や成果を実現することができます。

PoC・MVP

Poc（Proof of Concept）は、デジタル技術のアイディアや概念を検証するためのプロトタイプです。DXコンサルタントは、クライアント企業の課題や目標に基づいたPocを作成し、さまざまなシナリオや技術の有効性を検証します。

MVP（Minimum Viable Product）は、最小限の機能を持つ製品やサービスを早期に開発し、市場での反応を確認することです。DXコンサルタントは、クライアント企業と協力して、ビジネスニーズを満たすためのMVPの設計・開発を行います。

PocとMVPの構築により、DXコンサルタントはクライアント企業に対し、デジタル技術の有効性やビジネス成果の実証を行い、戦略的な意思決定を支援します。

開発や導入などの支援

DXコンサルタントは、クライアント企業のニーズに基づき、適切な技術の選定や開発プロセスの設計を行います。具体的には、ソフトウェアやアプリケーションの開発、データマネジメントの構築、クラウドサービスの導入などです。

DXコンサルタントは、クライアント企業のニーズや課題を理解し、最適なデジタルソリューションを提案します。また、開発や導入の過程でプロジェクトマネジメントを行い、品質管理やスケジュール管理、予算管理などの支援も行います。

組織戦略の立案・見直し

クライアント企業のビジョンや目標に基づき、組織の現状分析や課題の特定を行います。そして、デジタル技術やイノベーションを活用しながら、組織の戦略的な方向性を定めます。

DXコンサルタントは、組織の業務プロセスや内部構造を評価し、効率化や改善の提案を行います。さらに、組織文化やリーダーシップの変革についても助言するため、組織全体の変革に期待ができます。

人材育成

DXの成功には、組織内の人材がデジタル技術に対応できる能力を持つことが重要です。DXコンサルタントは、組織の人材評価やスキルマップ作成を行い、必要な能力や知識を特定します。そして、適切なトレーニングプログラムや教育体制の構築を支援します。

さらに、デジタルマインドセットやイノベーションへの意識を醸成するためのセミナーや活動も行います。人材育成によって、組織内の人材がリーダーシップや技術力を身につけられるため、DXの促進が実現します。

DXコンサルティングを導入するメリット

DXコンサルティングの導入には、多くのメリットがあります。経営戦略の見直しやデジタル技術の活用により、競争力の向上や新たなビジネスモデルの創出が可能となります。ここでは、DXコンサルティングを導入するメリットについて解説します。

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情報の整理・可視化ができる

企業内に散在するデータや情報を統合し、一元的に管理することで、情報の把握と分析が容易になります。さらに、可視化によってデータの意味や関係性が明確になり、優先順位や課題の把握がしやすくなります。

その結果、迅速な意思決定や戦略の立案が可能です。情報の整理・可視化によって、正確な情報に基づいた意思決定や効果的なビジネス戦略を展開できます。

第三者に助言をしてもらえる

外部のコンサルタントは、客観的な立場から企業の課題や潜在能力を評価し、最適な戦略や解決策を提案します。コンサルタントは、幅広い業界や企業での経験を持ち、トレンドやベストプラクティスに精通しているのが特徴です。

そのため、経営者や従業員と異なる視点で課題を分析し、新たなアイディアや切り口を提供してくれます。また、コンサルタントは中立的な立場で意見を述べるため、内部の利害関係や組織の壁にとらわれることなく、率直な助言を伝えられます。

企業は新たな視点やアイディアを取り入れつつ、課題の解決や成長に向けた戦略をより効果的に策定することが可能です。

業界トレンドを反映できる

コンサルタントは広範な業界知識を持ち、最新のトレンドや市場動向に精通しています。デジタル技術やイノベーションの動向を追い、他の企業での成功事例や改善方法についても把握しています。

そのため、企業はコンサルタントを通してトレンドを素早く把握でき、自社のビジネス戦略やプロセスに取り入れることが可能です。業界の最新の動向に対応することで、企業は迅速な変革と成長を実現し、競争力を維持・強化できます。

成功・失敗事例に基づく提案をしてもらえる

幅広い経験と実績から、コンサルタントはさまざまな企業のプロジェクトを支援してきています。成功事例や失敗事例を分析し、その経験を活かしてクライアントに最適なアドバイスの提供が可能です。

これにより、企業は同様の課題やチャレンジに直面した際に、より効果的な解決策や戦略の組み立てができます。企業は他社の経験を活かし、自社のDXプロジェクトを成功させるための戦略や手法を得られます。

DXコンサルティングを導入するデメリット

DXコンサルティングの導入にはいくつかのデメリットも存在します。ここでは、DXコンサルティングを導入するデメリットについて解説します。デメリットを事前に理解し、適切な対策を行いましょう。

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契約終了後にPDCAを回せる人材を確保する必要がある

コンサルティングプロジェクトは一時的な外部支援であるため、組織内にPDCAを継続的に実施する能力を持つ人材が必要です。PDCAサイクルを回すためには、情報の収集と分析、課題の特定、解決策の立案や実行、効果の評価といったスキルと経験が求められます。

組織内でPDCAを回す人材を育成するための研修や教育プログラムを実施し、持続的な改善の文化を浸透させることが大切です。契約終了後もPDCAを回せる人材を確保し、組織の持続的な成長と改善を実現するための取り組みが求められます。

思ったほどの成果が得られないまま終了する可能性がある

導入前の期待や目標が高く設定されている場合、現実の課題や制約に直面した際に実現が難しくなることがあります。また、組織内の変革には時間と努力が必要不可欠であり、短期間のコンサルティングでは十分な成果が得られないケースも考えられます。

DXを成功させるには、目標を現実的かつ具体的に設定し、組織全体の協力やリーダーシップの重要性を認識しながら、持続的な改善に取り組むことが重要です。

DXコンサルティング導入を成功させるコツ

DXは、組織全体の参加と継続的な学習・成長を通じて、促進を実現することができます。ここでは、DXコンサルティング導入を成功させるコツについて解説します。

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導入する目的を明確にする

DXコンサルティング導入を成功させるための重要なコツは、導入の目的を明確にすることです。明確な目的設定により、組織や関係者の方向性が統一され、取り組むべき課題や目標を可視化し、成功させるための戦略やアクションプランを立てられます。

目的は組織の現状や課題、市場のトレンドや競合状況などを考慮して設定します。その結果、DXコンサルティングの取り組みを進めつつ、DX導入の成果を最大化して組織の成長と競争力強化につなげることが可能です。

コストパフォーマンスの観点からコンサルタントを見極める

コンサルタントを決める際は、コストパフォーマンスの良さも考慮しましょう。DXコンサルティングにかかる費用は、主に「人件費×コンサルティングを受ける期間」で、別途オプションが用意されている料金形態が多いです。

なお、DXは数日で完了するような単純な取り組みではないため、コンサルティングが長期化しがちです。特に、DX化の成功まで依頼したい場合はコンサル期間が長くなります。

期間が長くなるほど費用も高くなるため、自社の現状や課題を正確に把握することが、コストパフォーマンスの高いコンサルタント選びで重要です。

実行フェーズに強いコンサルティング会社を選定する

実行フェーズは、戦略や計画を具体的な行動に落とし込む重要な過程であり、実際の変革を実現するための段階です。適切なコンサルティング会社は、実行フェーズにおいて経験豊富な専門家や実践的な手法を持ち、変革プロセスを効果的にサポートします。

また、実行フェーズでは、組織内の関係者とのコミュニケーションや協力が不可欠です。クライアントとの細やかなコミュニケーションが取れることも、コンサルティング会社を選定する上で重要なポイントとなります。

実行フェーズに強いコンサルティング会社を選ぶことで、DX導入のスムーズな推進と成果の実現に向けたサポートを受けられます。

コンサルタントとの連携を強化する

DXコンサルティングの導入後は、コンサルタントに任せきりにしないことが大切です。変革への意識を持って、積極的にコンサルティングに参加することで成果につなげやすくなります。

コンサルタントと認識を共有することを意識し、体制づくりや情報提供、ミーティングの場を設定することで、クライアントとコンサルタントという垣根を越えて、一体となってビジネス変革に取り組むことができます。

自社にとって最適な提案を受けられるようにするためにも、相互理解を深めて連携強化への意識を高めましょう。

DXコンサルティングの導入がおすすめの企業

DXコンサルティングの導入は、ビジネスの成長と競争力強化を目指す企業におすすめの選択です。ここでは、DXコンサルティングの導入がおすすめの企業について解説します。

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DX人材が不足している企業

DXコンサルティングは、外部の専門家が企業に参画し、デジタル変革を支援するため、DX人材の不足を補完できます。専門知識と経験を持つDXコンサルタントが、企業内で必要な戦略策定やプロジェクトの推進をサポートし、DX人材の育成も可能です。

ITツールに不慣れな社員が多く、DX人材が不足している企業にとっては、デジタル化を実現するための効果的な手段となります。DXコンサルティングの導入により、デジタルを活用したノウハウを社内に蓄積し、ITリテラシーの向上につなげることも可能です。

データの利活用が上手にできていない企業

蓄積されたデータは現代のビジネスにおいて重要な資産であり、適切な活用によって競争力を強化できます。DXコンサルティングは、データを収集・分析・活用するための戦略や技術を提供するため、企業の効果的なデータの利活用をサポートします。

例えば、データの収集方法や適切な分析手法、データドリブンな意思決定の方法などを指導し、データを事業価値の創出に向けた重要な要素として、活用しやすい体制を整えることが可能です。

ニーズや市場の激しい変化に対応したい企業

現代では、競合企業も着々とDXを進めており、自社のデジタル化が遅れるほど競合他社との優位性に大きな差が生じてしまいます。特に、既存のビジネスモデルに限界を感じている場合には、早急な新しい収益モデルの検討が求められます。

また、スマートフォンやAI技術の発展により、デジタル化に伴った顧客ニーズと市場の変化も激しさを増しており、企業には精度の高い売上予測とDXによる迅速な市場適応が必要です。

SNSやSEOなどを活用しつつ、デジタルマーケティングの最適化を図るには、DXコンサルティングの導入がおすすめです。

既存の基幹システムの老朽化が気になる企業

既存の基幹システムがある場合、保証期間の適応外となったり保守費用が高騰化したりすることで、維持コストが増加しているケースが考えられます。さらに、部門ごとに新旧異なるシステムを導入していると、データが上手く統合されず、運用が煩雑化しやすいです。

こういった状態では、システムの老朽化に加え、市場やビジネス環境の変化に対応しづらく、クラウドや新技術への対応が遅れてしまいます。

そこで、DXコンサルティングによって既存のシステムや業務工程をクラウド化し、使いやすい機能を網羅したサービスの利用によってシステムの拡張性を向上させるなど、内製化の促進につながるような取り組みを行うのが大切です。

DXコンサルティング会社の選定ポイント

DXコンサルティング会社の選定では、得意な範囲や開発実績、費用対効果を確かめることが重要です。ここでは、DXコンサルティング会社の選定ポイントについて解説します。

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得意な範囲を確認

DXコンサルティング会社を選ぶ際は、コンサルティング会社の得意な範囲を確認しておきましょう。例えば、システム開発・データ解析・デジタルマーケティングなど、各社には得意とする領域があります。

コンサルティング会社は、経験とノウハウを活かしながら、得意領域に対する効果的な提案や実装が可能です。そのため、課題に対して専門的なサポートを受けるには、企業のニーズとコンサルティング会社の得意領域が合致していることが重要です。

専門知識や実績があることで、プロジェクトの成功確率が高まります。DXコンサルティング会社を選定する際には、その会社が得意とする範囲を確認し、自社の課題や目標に適したパートナーを選びましょう。

開発実績を確認

過去の実績は、サービス提供会社の能力や経験を把握する上で重要です。開発実績が豊富であれば、技術的な知識やスキル、プロジェクト管理能力が高いといえます。実績は品質や効率性の確保につながり、顧客の要件に合わせた柔軟な対応にも期待できます。

また、実績を通じて会社の業界や市場における理解度の把握も可能です。開発実績を確認しつつ、信頼性や実力を慎重に判断しましょう。

費用を確認

コンサルティングには一定の費用がかかるため、適切な予算を確保する必要があります。費用相場を知ることで、自社の予算との整合性やコストパフォーマンスを考慮できます。

DXは企業の成長や競争力向上に直結するため、発生する費用以上の価値を得られるかどうかが重要です。実績や専門性、提案力などを総合的に評価し、コストとのバランスを確かめながら最適なコンサルティング会社を選びましょう。

まとめ

DXコンサルティングは、企業のデジタル化を支援するサービスです。主な業務内容としては、組織戦略の策定や見直し、データの利活用、ビジョン策定、アイディア創出、ユースケース作成、開発や導入の支援、人材育成などがあります。

導入することで、情報の整理・可視化、第三者の助言、業界トレンドの反映、成功・失敗事例に基づく提案といったメリットが得られます。一方、PDCAを回せる人材確保が必要であり、思ったような成果が得られないリスクも存在します。

DXコンサルティングは、デジタル時代において企業の成長と競争力を支援する、重要な戦略的パートナーです。自社のニーズに合ったDXコンサルティングを導入することで、市場の変化にも迅速に適応しながら、企業の持続可能性に期待できます。