ChatGPTの活用方法9選｜ビジネスアイデアや面白い使い方を紹介

ChatGPTは情報収集や文章の要約ができるため、個人だけでなくビジネスの環境下で業務効率化のために活用する企業が増えています。本記事では、ChatGPTができることや苦手なこと、ビジネスでの活用事例集、活用アイデア、活用する際の注意点について解説します。

目次

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1. ChatGPTの活用方法とは
2. ChatGPTはビジネスで活用できるのか
3. ChatGPTでできること
4. ビジネスでの活用事例11選
5. ChatGPTが苦手なこと
6. ChatGPTをビジネスで活用するときの注意点
7. まとめ

ChatGPTの活用方法とは

ChatGPTとは、OpenAI社が開発・提供する大規模言語モデルのチャットボットです。2022年11月に公開され、現在は日本語にも対応しています。ChatGPTは大量のテキストデータで事前学習されており、テキストの生成や言語の翻訳など多くのシーンで活用可能です。

質疑応答やしりとり、占いなど多岐にわたる使い方ができるため、最近では個人利用だけでなく企業からも注目されています。オウンドメディアの記事作成やコンテンツの作成はもちろん、チャットボットとしての導入を検討している企業も多いでしょう。

ChatGPTは無料で使用できるツールのため、時間帯や使用するタイミングによってはサーバーが混雑することもありますが、多くの場合はスムーズにテキストを生成してくれます。企業は業種業態に合わせて、ChatGPTの導入で業務の効率化を図れるでしょう。

ChatGPTはビジネスで活用できるのか

ChatGPTはビジネスで十分活用できます。例えば、オウンドメディアの記事作成を行えば、ライターの人件費を削減可能です。また、問い合わせ対応にChatGPTを導入すると、対応時間外でも一定のやり取りは行えるようになります。

複雑な質問はカスタマーサポートに繋げるなどの工夫をすれば、質疑応答をChatGPTに任せることが可能です。その他にも、会議の議事録を作成したり、データを分析したりすることもできます。

テキスト生成以外にも、プログラミングや悩み相談なども行えるため、企業がChatGPTを取り入れることで業務効率化を図れるでしょう。

ChatGPTでできること

ChatGPTでできることには、さまざまなものがあります。例えば、情報収集をしたり質問に対する回答を得たりすることが可能です。以下で、ChatGPTでできることを詳しく解説します。

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情報収集と質問に対する回答

ChatGPTに質問をすると、Webサイトなどから情報を収集した回答が得られます。例えば、「〇〇とは」のような質問をすると、情報を探し出してからテキスト形式で上手くまとめて回答してくれるのが特徴です。

自身で一つひとつWebサイトを見ながら情報収集するのは大変ですが、ChatGPTを使えば短時間で複数のサイトから情報を収集できます。ただし、仮に「今日の東京の天気を教えて」と質問した場合、テレビやラジオで確認してくださいと言われる場合もあるでしょう。

ChatGPTはWeb上などにある既存のデータからしか答えられないため、日々変化するような天気や株などに関する質問には、明確に答えてくれないケースが多くあります。そのような場合は、質問の内容を変えながら会話をしてみるのがおすすめです。

文章の要約

ChatGPTは、文章を要約することができます。文章の要約をしたい場合には、「以下の文章を要約してください」と記載した後、要約したい文章を送信するだけで大丈夫です。文字数の指定も可能なため、「〇文字に要約してください」と指示してみましょう。

文章を送信すると、数秒～数分程度で要約された文章が返ってきます。その際、「箇条書きにしてください」など細かな指示を加えることも可能です。文章の内容や要約したいスタイルに合わせ、指示文を追加してみてください。

文章の作成

ChatGPTは文章の作成を得意としており、オウンドメディアや商品説明などの文章を簡単に作成できます。タイトルや文字数を指定した上で記事を作成したり、見出しを作ったりすることも可能です。

人の手で作ったような自然な文章を作成してくれるため、簡単な手直しをするだけでビジネスシーンでも活用できます。ただし、すべての内容が正しいとは限らないため、生成された文章の情報を確認した上で掲載しましょう。また、コピペチェックなども重要です。

リストや表の作成

ChatGPTは文章の生成や情報収集だけでなく、リストや表の作成も行えます。リストを作成する場合はプロンプト文を記載し、その後にテキストを入力してください。ToDoリストなども簡単に作成できるため、ビジネスシーンでも活用可能です。

生成したテキストや情報を表にまとめて欲しい場合には、「表にしてください」と記載するだけで問題ありません。また、作成した表をExcelにコピーすることもできるため、顧客管理や給与計算などに役立てられます。

翻訳

ChatGPTは、文章の翻訳も行えます。翻訳したい文章を明確にした上で、翻訳先の言語を指定しましょう。日本語を英語に翻訳したり、英語を日本語に翻訳したりと、さまざまなシーンで活用できます。

例えば、外国人の従業員がいる場合にマニュアルを英語にしたり、海外の取引先に送信するメール文を作成したりすることも可能です。外国語に対応したマニュアルや翻訳のためのツールがあれば、仕事の幅も大きく広げられるでしょう。

ビジネスでの活用事例11選

ChatGPTをビジネスシーンで活用するアイデアの例としては、アイデア出しやチャットボットなどが挙げられます。また、プログラミングもできるため、コーディング作業も可能です

ここでは、その他の活用事例やビジネスでの面白い使い方について紹介します。

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アイデア出し

ChatGPTは、アイデア出しにも有効なツールです。普段、アイデアを出している従業員にはない、斜め上の独創的なアイデアを出してくれることもあります。「〇〇の商品アイデアを10個出してください」などと指示すると、箇条書きで答えてくれるでしょう。

その中のアイデアを深く掘り下げたい場合には、さらに質問を繰り返していきます。ChatGPTは、1つのチャット内で行った会話を記憶しているため、徐々に掘り下げた質問をすることで面白いアイデアが出てくる可能性が高いです。

チャットボット

ChatGPTは質疑応答が可能なため、チャットボットとして活用する企業も多くあります。例えば、商品やサービスに関する簡単な質問に答えてくれるチャットボットにChatGPTを導入すれば、顧客の質問内容に合わせた回答を自動で送信してくれるでしょう。

従業員がチャットに対応する場合、営業時間外の回答はできません。しかし、チャットボットにChatGPTを導入した場合には、営業時間外の対応も可能です。なお、すべての質問に応えられるわけではないため、複雑な内容は担当者に繋げるなどの工夫をしましょう。

業務サポート

ChatGPTを上手く活用すれば、業務サポートを行えます。顧客からの問い合わせに回答するチャットボットとしての導入はもちろん、コンテンツの翻訳やマーケティング資料の作成など、さまざまなシーンで活用可能です。

また、営業においては見込み客リストの作成やコミュニケーション、提案書の作成などをChatGPTに行わせることで業務の効率化を図れます。オウンドメディアなどを運営している場合には、掲載する記事の作成をしてもらうことも可能です。

テキストだけでなく、表やリストなどの作成も可能なため、情報の整理やリスト化などにも役立ちます。使い方次第で、幅広い業務を効率化できるでしょう。

コーディング

ChatGPTはテキストの生成だけでなく、プログラミングやコーディングなども行えます。コーディングとは、プログラミング言語を使ってソースコードを書く作業のことです。ホームページやシステムの構築など、さまざまなシーンで使われています。

コーディングには知識と技術が必要になりますが、ChatGPTに指示すればソースコードを自動で記載してくれます。自社でホームページを作成したいと考えた場合、プログラミングの知識や技術がある人材が必要ですが、ChatGPTがあれば手軽に作成可能です。

ただし、想像した通りのソースコードを記載してもらうのは難しいため、ある程度の知識を有する人物がチェックする必要があるでしょう。コーディングをChatGPTに依頼することで、人件費や制作時間を大きく削減できます。

メールマガジン・メール作成

ChatGPTは文章の生成が得意なため、メールマガジンやメールの作成も可能です。メールマガジンやメールは見込み客を引き入れるために重要なものであり、ChatGPTに文章を考えてもらうことで高い営業効果が期待できます。

的確な指示文で依頼し、効果的な文章が作成できれば、メルマガやメール作成の時間を大きく短縮できるでしょう。また、壁打ちに使えるのも大きなメリットです。常に同じ担当者が考えていると思考が偏ることもあるため、ChatGPTによる新しい施策に頼るのも手です。

翻訳

ChatGPTは世界で使われているAI技術であり、さまざまな言語の翻訳が可能です。海外との取引が多い企業の場合には、翻訳機能があれば仕事の幅を大きく広げられるでしょう。社内に翻訳できる人材がいない場合でも、ChatGPTを使えば短時間で翻訳できます。

異なる言語でのコミュニケーションが可能になり、資料の翻訳なども簡単に行えて非常に便利です。 実際に翻訳をする際は、翻訳して欲しい文章を入力した後に「この文章を〇語に翻訳してください」などと指示をすると、指定した言語に翻訳してもらえます。

キャッチコピーのレビュー

ChatGPTは適切なプロンプト（指示文）を入れることで、キャッチコピーのレビューを行うこともできます。

具体的には、まずいくつかの商品キャッチコピーを用意し、「以下のキャッチコピーのうち、より〇〇の層に人気が出そうなキャッチコピーを教えてください」などと送信します。すると、ChatGPTが1番良いキャッチコピーをピックアップし、理由も述べてくれます。

また、キャッチコピー自体のアイデア出しもChatGPTに任せることができるため、「あなたはコピーライターです。以下の条件を考慮して、〇〇文字以内のキャッチコピーを〇〇個生成してください」などと指示すれば、条件に沿ったアイデアを出してくれます。

このように、上手く活用すれば、あっという間にターゲット層に適したキャッチコピーが生成されるでしょう。

サイトのコンテンツ・企画の立案

Webサイトやブログを運営していると、記事のコンテンツや企画のアイデアに行き詰まることもあるでしょう。そういった場合にChatGPTを活用し、面白い企画や魅力的なコンテンツを誕生させることも可能です。

例えば、試しに「あなたはインテリア雑貨を取り扱うサイトのコンテンツを作成する必要があります。インテリアに興味がある人に向けて、魅力的なコンテンツの企画を5つ考えてください。」とChatGPTに質問するとします。

その回答では、「インテリアスタイルガイド」「季節ごとの装飾アイデア」「DIYインテリアプロジェクト」「インテリアトレンドレポート」「部屋ごとのデザインアイデア」などのコンテンツを、具体的な説明文を添えて提案してくれました。

こうしたアイデアを参考にすれば、自社に合うコンテンツ作成の手助けとなるでしょう。

面接の質問作成

ChatGPTは企業の面接においてもサポート力を発揮してくれます。人事部として面接を行う際に、一企業としてどういった質問をした方が良いのか迷う場合は、ChatGPTを活用してみましょう。

例えば、「あなたはモバイル関連を取り扱う企業に勤めています。人事担当として面接する際の質問を3つ考えてください。」と質問します。

ChatGPTは「モバイルテクノロジーについてどのような興味や関心をお持ちですか？最近のモバイルテクノロジーのトレンドや新機能についてどのように情報を得ていますか？」など、業界への理解と情熱に関する質問を考えてくれました。

プロンプトによってはハイクオリティな答えが返ってくるため、アイデア次第ではさまざまな面白い使い方ができるでしょう。

スマートスピーカー

日常生活の利便性を高めるスマートスピーカーにもChatGPTが採用されており、ビジネスではホテル業やコールセンターなどで活用されています。例えば、ホテルの宿泊者へChatGPTによる音声案内を提供し、周辺の観光地やチェックアウトの時間を案内します。

その際、「チェックアウト時間は10時ですが、延長を希望する場合はフロントまでお問い合わせください」といった顧客ニーズを意識した回答も行えます。煩雑化しやすいホテル業のフロント業務を効率化させることにより、業務負担の軽減につながります。

SNS投稿作成

近年はSNSマーケティングの効果がビジネスにも大きく影響しており、企業ごとに独自のアカウントを作成して運用していることが多いです。そこで、ChatGPTを活用すれば、SNSに投稿する内容をAIが瞬時に導き出し、文章を作成してくれます。

また、SNSごとの効果的なハッシュタグも自動で回答してくれるため、マーケティングにつながるアイデア探しに困った場合にも有効です。SNSの運用はトレンドを常に意識しなければならず、ChatGPTを活用したサポートは持続性にも貢献します。

ChatGPTが苦手なこと

豊富なシーンで活用できる便利なChatGPTですが、苦手なこともあります。特に、高度な専門知識が必要なものや、生物の感情を理解することは苦手です。以下で、ChatGPTが苦手としていることを3つ紹介します。

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高度な専門知識が必要なもの

ChatGPTは、インターネット上にある情報を収集し、まとめて回答してくれます。そのため、高度な専門知識が必要となる質問に対しては答えてくれません。例えば、Web上の情報量が乏しい医療系や金融関係の質問は苦手とされています。

高度な専門知識が必要な質問に関しては、答えが曖昧だったり間違ったりしているケースも多いため、必ず人力で内容を確認する必要があります。

生物の感情を理解すること

ChatGPTはあくまでもAIであり、人間を含めた生物の感情を理解することはできません。ユーモアのある文章を生成したり、大喜利をしたりすることはできるものの、生物の感情を理解した上での文章を生成するのは苦手です。

そのため、ChatGPTはコピーライティングには向いていないと考えられます。コピーライティングでは、顧客の感情を理解した上で文章を作成しなければならないため、ChatGPTが苦手なものの1つとされています。

具体的な事実を確認すること

ChatGPTは、具体的な事実を確認することも苦手です。具体的な事実についての質問をした場合、事実が把握できる範囲で答えてはくれますが、内容が間違っていたり事実に反していたりすることもあるでしょう。

特定の内容について具体的な事実を確認したい場合には、質問の内容を工夫したり繰り返し質問したりしながら、正しい答えに近付けていきます。

ChatGPTをビジネスで活用するときの注意点

ChatGPTをビジネスで活用する場合には、いくつかの注意点があります。ここでは、特に気を付けたい2つの注意点を解説します。

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回答内容

ChatGPTが回答する内容は、すべてが正しいとは限りません。質問の仕方や内容によっては、事実とは異なる答えを提示してくることもあります。ChatGPTは間違った情報も本当のことかのように答えるため、必ず情報の整合性を人の力で確認しましょう。

特に、企業が提示する内容として間違った情報を載せてはいけないものであると、炎上リスクも伴うため注意しましょう。

プライバシーとガイドライン

ChatGPTを利用する際には、データのプライバシーとコンテンツ生成に関するガイドラインに注意しましょう。個人情報や機密情報を入力すると、ChatGPTは内容を学習してしまうため、場合によっては情報漏洩が発生してしまいます。

また、ガイドラインは利用前に必ずチェックしてください。社内で使い方やルールなどを周知し、トラブルや問題を発生させないような取り組みも必要です。

まとめ

ChatGPTは使い方次第で、さまざまなシーンで活用できます。オウンドメディアの記事作成はもちろん、翻訳やチャットボットなど、ビジネスにおいてChatGPTを利用できるシーンは多いでしょう。上手く活用できれば、業務の効率化や人件費の削減も可能です。

ただし、ChatGPTには得意なことだけでなく苦手なこともあります。そのため、使いどころを見極めた上で導入しなければなりません。AIを活用した業務効率化を図るなら、本記事の内容を参考にしながらChatGPTの導入を検討してみましょう。